после аварии 8 июля 2025 года нет интернета а сегодня уже 22.07.2025. то есть две недели кормят завтраками и не чего не делают а вчера вообще заявили. что таких как мы много так что ждите. Бы лабы возможность уйти к другому провайдеру мы бы перешли, но к сожалению Ярнет монополист и не чего ему не предъявить. Отношение к своим клиентам очень плохое хотя за подключение с нас с соседом в свое время взяли по 10 тысяч.
Наталья Петровна Милорадовапишет
про
Ярнет:
26.06.2025 15:04
25 июня 2025 года специалистами Ярнет проводились работы по настройке приставки к ТВ,хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность сотрудникам Ярнет Игорю и Вадиму , выезжавшим на заявку по адресу:г.Ярославль,ул.1я Новостройка, дом 7. Прошу руководителей принять во внимание мой отзыв и поощрить указанных сотрудников благодарностью и премированием за отличную работу, с уважением , Милорадова Н.П.
Оставила заявку. Согласовали день приезда мастера, ждала весь день. Никого. В офис звонила , сначала менеджер сказал ждите. А потом сообщил, что мастер до меня не дозвонился (то из под земли достанут) и уехал по другим делам. Когда приедут они не знают, но на июнь места для мастера нет. Ждите. Вот сутки жду , в заявке стоит , что мастер был и оплатите 15850 до 23.06. Отношение у менеджеров тоже суперское, сначала из отдела в отдел кидают , а потом или трубку бросают , или "ждите". А самое обидное , что другой альтернативы нет , кроме этих. Работать и приезжать они не хотят , а стрясти деньги , и для меня не маленькие, они хотят
Хочу поинтересоваться, куда списываются деньги за оплату услуг. Срок оплаты за апрель 2026 года был определен 26.04. Сумма 395 р. Оплатила в срок 430р. А пишут, что баланс 397р. Куда исчезли 33р? Мелочь, конечно, но интересно и неприятно. Не солидно, господа!!!
Пользуюсь услугами Атэл ( телевидение)с 2018 г. Тарифы за это время выросли более,чем в 2 раза,а качество стало хуже,вечером постоянные помехи,то изображение распадается,то зависает.
Платим вовремя за ТВ интернет,но самое интересное происходит вечером. Телевизор не работает ( ищет канал) , позвонил в Ател, мне говорят , что со мной свяжутся специалисты. Прошло 1,5 часа, Я звоню туда, а ГОЛОС говорит что работа у специалистов с 9 до 21. Кто будет платить за 12 часов НЕ работы телевидения????? Деньги платить надо в срок,, а работать не будем!!!
За 700р. в месяц, практически каждый день пропадает интернет, может по несколько часов вообще не быть его, . А сейчас ещё и оплату повысили. Теперь тоже самое предлагают за 1000 в месяц. Это просто нереальные цены за такое качество. Это не 300р.чтобы были такие перебои! Если делаете цену высокую,то будьте добры предоставлять достойную услугу,а не то что мы получаем сейчас. Отвратительно.
Здравствуйте!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашей компании Алисе.
Было желание перейти к другому провайдеру, т.к. за оплаченный полный месяц за август 2024 в сумму 500 рублей абонентской платы, ни разу не воспользовалась услугами интернета из-за невозможности пользования. Несколько раз звонила и слышала в ответ; «У Вас все в порядке, технических сбоев нет». Но Алиса помогла мне изменить решение. Я позвонила в службу технической поддержки 28.08.2024 уже в третий раз и, именно Алиса, мне пояснила толком и рассказала в чем дело. Помогла произвести все настройки, была со мной на телефоне очень долгий период времени, пока не убедилась, что моя проблема устранена. Теперь, после настройки роутера и разъяснения оператора Алисы, мой интернет летает, как бабочка! Цените таких сотрудников, а я буду ценить участие вашей компании в моей жизни.
Также, хочу спросить, есть ли возможность перейти на другой тариф? Естьли выгодные для меня условия? Являюсь клиентом уже более 15 лет.
Заранее благодарна.
.20210111221202.png){kind=logo}
.20210111202801.png){kind=logo}
.20210111212936.png "Заволга.Нет"){kind=logo}
.20201209000959.png "Virgin Connect"){kind=logo}
