Техподдержка это вообще отдельная история, диагностика никакая, « ну сами там посмотрите что к чему» , заявка на вызов мастера в течении 3-х дней только рассматривается, и только потом, мастер сам позвонит и скажет когда придет, где это видано вообще?
Столкнулись с безответственностью и безразличием. Пользуемся услугами данного провайдера очень давно. Решили подключить телевидение так как он входил в наш тарифный план, но его мы не использовали. Позвонили с оператором назначили определенную дату 19.04 и время (10-12) чтобы приехал техник, это было очень важно, так как отпрашивался с работы, чтобы специально встретить человека. Приехал в назначенный день к 10:00 позвонил на горячую линию уточнить все ли в силе, девушка подтвердила, что есть заявка в интервале 10-12, ну хорошо жду, сказала за час с Вами свяжутся. Время 11:00 звоню повторно так как никто не позвонил как обещано было за час, в этот раз молодой человек взял паузу я прождал 8 минут и бросили трубку, перезваниваю повторно, вновь берет молодой человек только уже другой ожидайте уточняю, спустя 2 минуты возвращается я заявляет что техник к Вам не приедет, свободная дата только 20.04. Я спрашиваю почему Вы об этом говорите только сейчас? Почему изначально девушка не сказала об этом. Я специально приехал в определенную дату чтобы мне сказали что техник не приедет! Для чего была назначена дата, если он приехать не может? Вообщем разочарованы и будем искать замену, полное отсутствие клиентоориентированности.
Компания должна подстраивается под клиента, а не конечный потребитель который Вам оплачивает услуги под Вас.
ЛС 0895095050
Скорость интернета не соответствует указанной в договоре. И ценник самый высокий по городу. Но ввиду того, что в нашем захолустье нет других провайдеров, приходится довольствоваться тем, что есть.
В тех поддержке не профессиональные работники. Один предложил мне самому справляться с проблемами, при этом он не знал как войти в роутер, при этом второй сотрудник (девушка) сделала это моментально и была со мной оч любезна, наверное единственное белое пятно во всей этой конторе. Ранее кстати по моему тот же сотрудник при просьбе объяснить мне как подключить платный канал на айпитв не смог этого сделать предложив общаться через почту… я правда не стал уточнять через какую, но подозрение, что могли предложить и через почту россии, было…
Постаянно пропадает! Мы с соседкой замучились, сколько она не звонила, маленько получше и опять исчезает, долгий….
У меня одной интернет работает через пень-колоду??? Как можно им пользоваться, если он вылетает каждые 10-15 минут??? Роутер в аренде, коммуникации, как и дом, новые. Жаль не могу приложить фото с экрана, где указано время и надпись:«Отсутствует соединение с сетью». А деньги немалые за такую услугу берут!!!
В двухкомнатной квартире ловит нормально только там, где стоит роутер и то не всегда
31 декабря обнаружен разрыв кабеля, сегодня 03 января никто не связался с нами, операторы кормят завтраками. Отвратная компания, не связывайтесь
Подключиться – подключитесь. А вот отключиться – практически невозможно! Особенно аккуратней тем, кому нужно телевидение и интернет не на неполный год! Платить будете всегда! Платить будете много! Ознакомьтесь с приостановкой услуг с оплатой – 50% за неиспользование! Техподдержка юлит и не дает возможности разорвать договор! Помогает обращение в Роспотреб надзор.
Отвратительная компания, если по их причине отвалился интернет, то до техподдержки невозможно дозвониться. Вчера и сегодня уже потратил на дозвон триста рублей, даже был первым в очереди, в результате прождал 25 минут, потом деньги кончились на телефоне, пришлось пополнять счёт, и снова такая же история, дождался первым в очереди довольно таки быстро, но как на зло, первым был в очереди полчаса, психанул и положил трубку. Такое ощущение, что просто издеваются над своими абонентами. Вот и сижу без интернета второй день, хотя причина известна, кабель из за наледи провис почти до земли. Вчера даже ремонтников неподалёку увидел, сказал им, обещали сделать, но так до сих пор не сделали. Ужас просто а не компания, скорее всего придётся уходить из этой конторы где и цены ниже и условия лучше.