Уважаемые Руководители Марка! Вы почему не реагируете на отзывы, такое впечатление, что эта страница, что объявление на столбе. Пишет ваш пользователь с 10 летним стажем. То что творится в вашей компании сегодня не описать словами: отсутствует заявленная скорость, постоянные сбои, пять раз вызывал специалистов, только один из них сработал – пустил интер в квартиру остальные – просто отбывают время, занимались втиранием мозгов клиентов, доходит до того, что при вызове проводят работу, потом заходят в дом и заявляют, что у меня всё нормально, не знают как замерять скорость интера – это верх тупизма. После их ухода интер пропадает и на следующий день опять даю заявку. И это не сказка, это факт, потому что за 7 дней 2023г вызывал их трижды, сегодня я думаю будет дана заявка в четвёртый раз если дозвонюсь до тех поддержки, это не так просто с утра дозвонился 2 раза, обещали позвонить, но….. Предлагаю не быть страусом не прятаться от проблем, уволить неоднокватных ремонтников, улучшить работу специалистов техподдержки, навести порядом с объявленными тарифами (когда приходишь в офис, как будто пришёл инопланетянин выбранного тарифа нет) и тогда будет немного лучше.
PS Хочу проверить читаете ли Вы отзывы, то что дела у вас сегодня плохи это понятно, но пользователям, обещаю, если мне позвонят, я обязательно, сообщу реакцию руководства, если нет то надо обращаться в Роскомнадзор, а эта страница обращение на заборе.
По полчаса не могу зайти на любой сайт, скорость ужасная, в играх пинг скачет. Некоторые общедоступные сайты(озон, али экспресс) вообще не открывает. Дозвонится в службу техподдержки практически нереально
Компания взяла огромную часть земли, но по факту она покрыла 3 дома. Обещали провести интернет в середине-конце осени 2022, сейчас почти середина зимы, позвонил на службу техподдержки, сказали что нельзя работать с оптоволокном зимой, перенесли на конец весны 2023. Не могут справится со своими обязанностями. ужасный сервис! 0 хороших интернетов из 10.
Интернет очень плохой ,постоянно вылетает ,после звонка в службу поддержки, хватает на пол дня и снова начинает вылетать и так уже больше полугода
Много лет подряд я подключала услугу «оптом дешевле на 12 мес или 6 мес». В октябре 2022 я положила в дом ру деньги, но по состоянию на 06.11.22. мне услугу не подключают!!!!! Врут постоянно, завтраки кормят!!!! Деньги вперёд не оплачивайте. Обманут!!!!!
Самая хреновая и бестолковая компания в стране. За период с 1 по 16 сентября 2022 года, 3 сноса, после ремонта ядра и сети, адрес ставят на динамику, постоянно виснет. Лишить лицензии и срочно. Ворье !!!!!
Опыт отрицательный. Постоянные сбои в обслуживании клиентов, то аварии, то наладка оборудования. Хочу отказаться от услуг вашей компании. Отрицательных эмоций в ваш адрес очень много, но вас это не волнует.
Хуже нет интернета чем МРАК. Не связывайтесь ни в коем случае. Техподдержка платная вечные проблемы с оборудованием на стороне провайдера! По моим двум адресам ни разу не было случая, когда проблема была на моей стороне, а случаев было много! Бесплатная поддержка «дерните все кабели, перезагрузите роутер» не смешите, это не техподдержка а дно уровня детского сада. Проблемы она не решает, более того не видит даже обрыва кабеля в подъезде. Мастера после визита мычат что-то не внятное про замените роутер на 5ггц при том что у меня в квартире стоят два таких для усиления сигнала, мычат про необходимость модернизации оборудования в подъезде так как оно не выдерживает большого количества абонентов одновременно!!!! Оформляют заявку на следующие два дня, в итоге интернета нет сутки как минимум!!! Угрозы платногот вызова мастера 350 за вызов 250 за полчаса работы, молодцы! Кто оплатит мне каждые полчаса отсутствия интернета, по такому же тарифу, пока ваш мастер едет ко мне один два дня?? При том что отсутствие интернета никто не перерасчитывает. ПРИ ОБРЫВЕ КАБЕЛЯ В ПОДЬЕЗДЕ ГОВОРЯТ ЧТО ПРОБЛЕМ НА ЛИНИИ НЕТ!!! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО? Любой провайдер лучше по качеству техподдержки чм МРАК!!!! Вот вам номер договора, только не понимаю зачем 302111!
Буду вести тут дневник: – 15.07.2022 прошел дождик пропал интернетик, специалист придет за 350 рубликов.
-19.07.2022 прошёл дождь инет отрубился, по телефону сказали что у меня роутер старый, которому 2 года с поддержкой 2.4/5 ГГц. Видимо хотят впарить свой. Наверно mi router 4a не поддерживает работу в дождь.
Нет интернета, и не до кого не дозвонится. Техподдержка вообще не в зоне сити. Сам интернет по дому вообще плохо ловит, ходишь как дурак с телефоном и ловишь интернет.
Являюсь пользователем Марка с 2003 года. Последние месяцы очень не довольна. 😕 Настолько низкая скорость, что невозможно смотреть видео. Скорость снижена, стоимость повысилась. За годы пользования приходилось многократно вызывать мастеров. Не рекомендую эту компанию. 👎🏼 Сама буду переходить на другого провайдера.