Редко пишу отзывы, да и в наше время редко сталкиваюсь с отличной сервисной работой. С данным провайдером уже 7 лет, проблем никогда не было, но недавно сделали ремонт в квартире и не уделили должного внимани я проводам от роутера, да и роутер засунули в стену. Начались проблемы, серьёзные, у меня удалённая работа.Позвонила в техподдержку, провели диагностику и сразу установили причину, приехал специалист, всё на пальцах объяснил, до кучи ещё поменяли роутер и его местоположение, оказывается это очень важно. Огромная благодарность Александру, теперь работаю без проблем, интернет летает. Спасибо Истранет, навеки ваша!
Оставила заявку на подключение 09.07.23, обещали в течении 5 рабочих дней все сделать, ждала неделю, 14.07.23 в пятницу перезвонила сама, обещали в понедельник точно, в понедельник 17.07.23 позвонила чтоб уточнить о времени, опять обещают завтра, очень странно работает компания
Отвратительно стала работать данная кампания!
На все вопросы одни отговорки! За выезд специалиста 300 рублей, но и его надо ждать в течении двух дней! Операторы,все как на подбор, разговаривают очень не корректно! С 2019 года пользовалась Истранет, сейчас, как только закончатся деньги на счете, буду менять оператора
Аналогичная ситуация, описанная Александром от 25 февраля 2023 года, возникла у меня не так давно. Всякое бывает на производстве, но, главное, как её разрешает компания. Должен признать, что все проблемы в компании из-за того, что руководство порою не знает о том, что делают сотрудники. Однако, эту компанию возглавляет очень прекрасный руководитель Яценко Дмитрий Анатольевич. Со своими проблемами я всегда обращаюсь к нему, и ещё не встречал в других компаниях такого руководителя, который бы крайне быстро и очень эффективно решал проблемы клиентов в пользу клиентов. Я всегда бываю счастлив, когда обращаюсь к нему. Дай Бог ему здоровья и успешного развития компании. Поэтому рекомендую со всеми проблемами обращаться к нему и будете очень довольны компанией. А по части качества Интернета – лучшего провайдера я не встречал, хотя до этого были и другие, в том числе и Ростелеком, от которого ушли из-за их бесстыдства в части невыполнения договора после оплаты услуг. Качество Интернета у них превосходное! Сотрудники после обращения к Яценко Д.А. ведут себя так вежливо и качественно работают – просто радость на душе!
Являюсь абонентом этого провайдера 11 лет. Все эти годы было чудесно, прекрасное качество интернета, стабильная скорость до 100 Mb/s в обе стороны, перебои были очень редки, быстро все исправляли.
С 2023 года все изменилось: качество интернета стало ужасным, скорость упала до 50 Mb/s вместо 100 Mb/s, звонишь с поддержку, требуют платить 300 рублей за выезд специалиста для проверки?! Представляете, какой "навар" они делают себе, обеспечивая некачественную работу?
Сейчас думаем о переходе к другому провайдеру, если ничего не изменится к прежнему прекрасному состоянию.
Услуга была подключена с 2016 года. Было всё хорошо, интернет летал. Сейчас 2022 скоро 2023. Данный провайдер отвратителен. Каждый раз проблемы. По праздникам часто нет доступа. Вечерами пинг скачет, как сумашедший. Так же невозможно смотреть фильмы, а то и вовсе целый день без интернета. Плачу каждый месяц 690р за 100 Мбит/с и не получаю его. Деньги на ветер. Подумайте, прежде чем подключаться, стоят ли они этих денег и главное нервов.
Компания Истранет работает очень плохо. В дп. Снегири, на протяжении 2022 года, ежедневно после 23-24часов и до утра отключают интернет. Деньги к оплате берут 100%, хотя услуги представляют на половину суток. Имеют огромнуюзадолжность перед Электросетями, поэтому используют для запитки интернета бытовой электрогенератор и аккумуляторы, которых хватает для работы интернета днем. То ли от жадности, то ли от не большого ума, проблему решить не могут. На письма не реагируют, а деньги аккуратно собирают. Требую руководство Истринского района навести порядок и ко Дню Выборов обеспечить круглосуточную работу интернета в дп. Снегири. В противном случае будем обращаться к Губернатору и Прокуратуру. А Компании Истранет ПОЗОР!!!
Постоянно слетает интернет. Ответ один ждите бригаду. Приезжают, что то делают, снова все слетает. И так по кругу. Если бы не было альтернативы совсем беда. Очень хочется пообщаться с Любой у которой все хорошо.