Постоянно проблемы с интернетом , сегодня отключили в 20.30 уже 23.28 ,рассказывают что мы обесточены свет есть,у соседа форлайн есть,ардинвест как всегда не работает
Бахчисарайский Крымтелеком- это дно. По диагонали участка ижс были проложены их кабеля интернета. Перед началом строительства позвонила в их отдел, уведомила о предстоящих работах подъемного крана и попросила убрать провода с моего участка. На что в ответ меня чуть не послали далеко. Мол нет оснований для их выезда. Я сказала, что провода скорее всего оборвут, на что с меня просто посмеялись. В итоге: провода кран оборвал, а крымтелеком зачесались и написали заявление в полицию. Будем разбираться, вплоть до суда. Шарашкина контора.
Это кошмар!!!
Сначала всё было хорошо. Но сейчас специалисты разбежались, работать некому,сеть сыпится то на ветру, то на дожде! С декабря 23г. десяток не реализованных моих заявок на вызов специалиста. А если, не дай бог, звоню и попадаю на оператора ИРУ, как она представилась, то в грубой форме получаю рекомендацию самому заняться устранением неполадок т.к. для КСТ главное присутствие интернета на конце провода, а там хоть кипятильник подключайте.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Скорость просто ..... нет слов, постоянно какие-то аварии, по выходным служба вообще не работает, тоько заявки принимает, разговаривать с клиентами не умеют постоянно хамят (я имею ввиду Джанкойских сотрудников). Буду отказываться от услуг, хотя клиентом был более 15 лет.
К сожалению качество интернета к этого провайдера очень низкое.
Стабильно 1 раз в неделю обрыв и после часовых дозвонов оператору только через день приходит техник. И т.д.
Грусть, тоска. Итого - перешёл к другому.
Уважаемые абоненты (настоящие и будущие) волны оценка этой компании одна ЭТО ПОЛНЫЙ КАПЕЦ. С 20 ноября 2023 года(при оплаченном тарифе по 02.12.2023) пытаюсь оформить каникулы т. к уезжаю в командировку на 3-4 месяца. Сегодня уже ночь с 5 на 6 декабря. За этот период с 20.11 операторами Арсений была принята заявка 38692 на каникулы. Потом оператором Ольгой заявка 42674. Но перерасчет за 10 дней ноября не сделали и каникулы как обещал(Арсений) не оформили. 4.12.2023 дозвонился до супероператора анастасии ( полный отстой) висел на связи 44 минуты из них 42 минуты суперанастасия все время пыталась с кем то проконсультироваться по моему вопросу. После 44 минут ожидания ТУПО отключилась!!! Потом была ольга с заявкой 42674( это номер моей заявки). которая сразу категорически заявила что заявку она принимает по моей настоятельной просьбе но заранее меня информирует что каникулы мне не оформят просто потому что я их должен оформлять в личном кабинете. но мой договор и таковых в партфеле волны 9 шт. не предусматривает наличие СИМ ки волны только с которой и можно оформить каникулы. Потом пытаясь решить всеже вопрос дозвонился до кирила. Который заверил что каникулы это легко но оплати тариф за декабрь и плюс рублей 200 за сами каникулы и только потом он оформит заявку на каникулы. НО!!! Не гарантирует что каникулы будут!!! Продолжаю понять и разобраться и 5.12.2023 опять дозваниваюсь до супероператора анастасии. НУ ЭТО ПРОСТО ВИШЕНКА НА ТОРТЕ!!! Очередной раз этот супер оператор просит меня подождать пока она проконсультируется и ВОТ ОНО ОЧЕРЕДНОЕ СЧАСТЬЕ (как все легко у волны) она просто ТУПО отключилась. Круг замкнулся КАНИКУЛЫ НЕЛЬЗЯ но ты деньги заплати и МЫ ПОДУМАЕМ но конечно НЕ ОБЕЩАЕМ. Похоже что хозяевам волны ПЛЕВАТЬ на все что творят их ЧЛЕНЫ команды. Ну а я сохранил все записчи переговоров с этими членами и номера заявок и сканы своих обращений для дальнейших претензий в другие инстанции.
Постоянные неполадки . Устранять ни кто не торопиться. Немного погодные условия меняются, постоянные неполадки в сети. Неужели нельзя устранить неполадки качественно ?Очень разочарована работай Артинвеста. У предыдущего провайдера такого не было. Не рекомендую!!! Перерасчета не делают. А как 00:00 отключают быстро, про перерасчет и не вспоминают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
WhatsApp
