Постоянные сбои с интернетом. Вопросы по горячей линии не решают. По горячей линии тяжело дозвониться до оператора,постоянно отвечает робот,все вопросы и ответы которого заточены только по сбору денег,типо если хотите оплатить....
Отвратительное обслуживание и оборудование !!Специалисты абсолютно не компетентные!!!Дозвониться в поддержку не возможно !!Оставляем бесконечные заявки их в итоге по каким то причинам отклоняют!Дело вот в чем ,у нас подключена приставка Тв и Wi-Fi. Буквально через пару дней , после подключения ,стала глючить Тв приставка ,бесконечная перегрузка и зеленый экран .Приехали поменяли ,прошло еще примерно пол года ,зеленого экрана нет но приставка постоянно отключается !!После где-то 5ти заявок наконец то
откликнулись…Приехал специалист ,сказал что причина в том что полетело гнездо в приставке ,заменил нам провод и блок , сказал что это расходный материал и мы должны купить новый шнур за 300р ,ну да ладно с этим смирились .Далее достал абсолютно другую приставку и сказал, я сейчас ее подключу надо провод тянуть ‚но wi-fi у вас не будет !!Типо другой у меня нет !!Естественно мы отказались ,тк нам нужно то что мы подключали изначально. !!Техник сказал я закажу вам такую же приставку в ближайшее время вам позвонят!!И…..тут история повторяется мы сново отправляем заявки пытаемся дозвониться прошло уже где-то больше недели и нас продолжают игнорировать я не любитель писать вообще либо какие отзывы ,но я уже не знаю как до них достучаться.
Отвратительное обслуживание. Не доходит сигнал, вызвали специалистов, ехали пять дней, сделали на сопли, через неделю та же песня. Снова вызвали, ждём специалистов уже четвёртый день... И не знаем сколько на этот раз продержаться их чудо-рукоделие. За что платим деньги???
С 03.11.2022г. у нас отключили интернет который очень хорошо работал попросила мастера чтоб починил интернет на 04.11.22 меня проигнорировали и перевели на понедельник 07.11.22 и в эту же дату никто не пришел в назначенное время меня передвинули на 11.11.22года то есть я была без интернета целую неделю а у меня дети все учатся онлайн и курсы онлайн через зум на мои звонки операторы через час в течение дня придет мастер таки ни кто не пришел и пришлось разорвать договор
Подключал вместо onrela, как оказалось зря. Постоянные сбои в работе интернета, скорость нестабильная. Если смотреть ролики на ютубе с всего 2 устройств подключенных по wi-fi, то на одном из них качество изображения просто ниже 0 или вообще не прогружается. Пришлось переезжать и в связи с этим рассторгнуть договор. Позвонив по телефону горячей линии, сказали что нужно оставлять заявку на рассторжение договора онлайн (на сайте). Это было сделано 23.11.2020, после чего со мной должны были связаться специалисты, так никто и не перезвонил. 25.11.2020 пришлось самому ехать в офис и везти оборудование, оборудование не приняли так как заявку еще никто не обработал. Оператор в офисе повторно направляла заявку на рассторжение договора (прошу учесть что абонентская плата не прекращалась из за этого). 27.11.2020 пришлось снова ехать в офис прямо с работы в рабочее время, так как по оставленным заявкам никто не перезванивал, как оказалось, нужно было фото паспорта оставлять в заявке на сайте (мой персональные данные!!!). Позвонив прямо в офисе по просьбе оператора на горячую линию, назвал серию и номер паспорта, только после этого заявку приняли. Я попросил рассторгнуть договор от 23.11.2020, на что получил согласие. 30.11.2020 пришло сообщение о рассторжении договора от 27.11.2020, то есть меня проигнорировали и мне выставили счет на оплату лишние 4 дня. Самый плохой провайдер что встречал, столько сложностей возникло. Больше никогда не воспользуюсь их услугами!
Были одни мучения с мобильными свистками. Подключили GPON от Ростелекома!!! Ура!!! Стабильная WI-FI связь по всему дому . Фильмы, мультики, работа... теперь все в легкую!!!
Скорость заявленная!!! Вежливое обращение с клиентами. Быстрое реагирование на просьбы.
.20201227225739.png "Эконет Сибирь"){kind=logo}
.20210127202342.png "Триколор-Интернет"){kind=logo}