Безобразное отношение к клиенту .Подала заявку на установление причины неисправности интернета 22.01.2025.Сообшили ,что порыв на линии ,предложили ждать звонка техподдержки ,до настоящего времени никто так и проявился ,о дате устранения порыва не сообщил:без интернета вторые сутки .Раньше моментально устраняли не поладки!25.01.25 15:13
А я вот не доволен плачу 650р, с середины лета ютуб грузит полчаса , спрашивал друзей у других все работает и на компе, и на ноутбуках. Позавчера заработал, на следующий день таже песня! ьИ не говорите что не от них зависит, у других провайдеров почемуто работает.
В Инфоладе с 2015, в принципе все устраивает. Но есть 3 момента: 1) техподдержка - раньше техподдержка была круглосуточной, теперь нет. Это плохо для клиентов, которые работают и за полночь. 2) не всегда можно дозвониться по выходным, в субботу, воскресенье - включен автоответчик типа "все операторы заняты" причем на очень длительное время.3) на техподдержке операторы работают по разному, есть такие, которые всё объяснят, а есть те. которые выдадут информацию и трубку положат, а понял ли их клиент их не волнует. Для людей далеких от техники это тоже неудобно. А теперь самое главное - быстрее подключайте дома с ADSL к современному оборудованию. За 10 лет все изменилось и работать на малой скорости уже очень напрягает. Уже думаю, может поменять провайдера? Не хотелось бы...
Подключен тарифный план "2 в 1" интернет+телевидение в 2022г. До настоящего времени если возникали какие-либо проблемы, то устранялись по заявке в максимально короткие сроки. С 24 октября 2024г. не работает телевидение. Заявка сделана 24.10.2024. Сегодня 28.10.2024!!! Никто ничего не делает. Мотивируется отсутствием доступа к оборудованию со стороны УК. А доступ был и есть. Вопрос к руководству ООО "Самара Лан": когда будет устранена неисправность?
В целом работает все неплохо,но часто возникают проблемы, если вдруг проблема возникнет в пятницу утром,то раньше после обеда понедельника никто и не приедет.Дозвониться до техподдержки сложно,автоответчик может говорить ваша позиция в очереди 7,а потом ваша стала 16))
Самый ужасный интернет который только может быть. При неисправности , а это каждый месяц могут чинить несколько дней. Если конкретные неполадки трубку не берут. Дозвониться не реально. К сожалению другого интернета в Озерном у нас нет.