МультиЛайн Москва

Заключила договор и полностью оплатила подключение 15 июня. Обещали позвонить из технической службы и согласовать дату подключения. Сегодня 29 июня – прошло ДВЕ! недели. За этот период несколько раз звонила, чтобы уточнить дату – ответ: ждите, с вами свяжется техническая служба. В конце-концов обозначили дату 30 июня, но накануне нужно позвонить и уточнить. Звоню. Ответ: ждите, с вами свяжутся. Круг замкнулся. Никаких телефонов этой технической службы не дают, все общение только с менеджером Татьяной. И что мне делать? Ещё две недели гадать позвонят/не позвонят? А 6 тысяч рублей уже тю-тю…. Знала бы – не связывалась

Худший провайдер в Раменском. Скорость вот уже несколько дней 0,07 мб/сек вместо 5 мб/сек.

Пользуюсь услугами доступа в сеть Интернет от ЗАО «МультиЛайн» уже 15-й год – с момента основания компании, потому-что сам ее основал. На себе проверяю скорость и качество обслуживания меня, как абонента. Если что-то не нравится – принимаю оперативно меры. Считаю, что каждый владелец компании-оператора должен сам пользоваться услугами связи своей компании – только так он сможет узнать о том, какой сервис получают его абоненты.

1. Соответствие заявленной скорости в договоре скорости фактической.
2. Всегда можно дозвониться в Абонентску службу и оставить заявку, после которой дежурный инженер всегда перезвонит.
3. В колл-центре не всегда бывают вежливые операторы, но мы постоянно в поиске лучшего колл-центра, так как эта услуга на аутсорсинге и операторы бывают разные.
4. Часто приходится проводить «ликбез» с абонентами, которые не знают, куда вводить ip-адрес, как вставлять кабель в компьютер, исправлять неисправную проводку в частном доме или в квартире… Обычно, мы помогаем абсолютно бесплатно, потому-что любим абонентов :) Моя Мама обращается с такими же вопросами.
5. В компании любят критику, так как критика это возможность сделать работу компании еще лучше.

1. Никак не могут сделать оплату через платежные терминалы – приходится платить за услуги по безналу через банк (т.е. с личного счета). Раньше это была принципиальная позиция директора, так как многие «терминальщики» (их агенты) были обыкновенные мошенники, а теперь, когда терминалы перешли под контроль банков, все уже привыкли платить через Интернет с пластиковой карточки.
2. Если вовремя не оплатил услуги, предоставленные в кредит, Интернет отключают, а включают только после того, как пришлёшь платежку об оплате в офис в рабочий день. Не очень удобно.
3. Нет внутренних серверов с музыкой и фильмами, нет встроенных антивирусов – прямой доступ в сеть Интернет с статическим ip-адресом, поэтому нужно устанавливать свой антивирус.

Пока не знаю как работать будут, но тарифы радуют – на треть ниже других операторов. Подключился быстро, ровно, без особых проблем – пользуюсь услугами второй месяц – пока без перебоев)

Не всё можно оценить деньгами! Отношение к клиентам в этой компании меня радует уже третий год – у нас сеть всего 12 машин, но проблемы бывали часто – электричесвто скачет на территории. В Мультилайне ВСЕГДА можно поговорить с инженером, всегода помогут решить проблему, даже приезжали пару раз, как оказалось потом по нашей вине. Поставили бесперебойник на коммутатор и уже два года нет проблем сетью. Скорость канала у них стабильная, как в договоре. УДАЧИ!!!

Оптическая сеть своя, аварийные бригады работают хорошо, сервис-деск круглосуточный

Бумажной бюрократии многовато, личный кабинет обещают второй год сделать для клиентов

что-то раньше не было так много информации о вас ))) растете ))) отзыв где то о вас написал, решил посмотреть что еще пишут.
и куча ссылок вывалилась. сказать могу все тоже самое: бывают у вас кочячки с перебоями, но вы оперативненько срабатываете.

понимающие и отзывчивые девушки в абонентской службе))