Провайдер "SkyNet" работает на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области более 18 лет. В комплекс предоставляемых оператором услуг входит проводной интернет, интерактивное телевидение, телефония, видеонаблюдение. Компания оказывает свои услуги физическим и юридическим лицам.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении SkyNet позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение SkyNet позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить,
оставив заявку выше
или
позвонив по номеру
+7 (812) 386-20-20
.2021-03-27_23-41-31.png){kind=logo}
Долгий ремонт оборудования провайдера + отказ в перерасчете + обман
В частности:
с 9 по 10 число постоянные обрывы на линии (каждые 2-3-5 минут) даже яндекс.почту было не открыть, не говоря уж о чем-то большем.
С 11 по 14 число скорость в 2 и более раз ниже чем по тарифу. Максимальная скорость, замеренная через спидтест окла, в данный период, 25 мбит/с.
9.01.2017 сотрудник техподдержки не называл номер заявки на ремонт (хотя обязан был сделать это по первому требованию клиента, без длинных сентенций на тему « там 5 рублей всего…и прочий бред»
10.01.2017 сотрудница колл-центра отказалась соединять с техподдержкой по причине наличия у них перерыва.
16.01.2017 сотрудник колл-центра обработал заявку на перерасчет и заверил в том, что средства будут начислены в течение суток.
18.01.2017 сотрудник колл-центра сбросил звонок в техподдержку. сотрудник техподдержки сказал подождать звонка в течение часа.Позвонивший через час человек заявил, что перерасчета не будет.Теперь снова ждать звонка от компании скайнет уже завтра.
Итог:
9-10 — интернета по факту нет
11-14 интернет в разы меньше минимальной скорости по тарифу.Максимальная скорость по кабелю на тот период 23-25 мбит/сек (должно быть не ниже 50 мбит/сек)
Странные действия сотрудников 9 и 10 числа.
Компания скайнет в наглой форме отказывается делать перерасчет даже в те дни, когда интернета нет. ( 9 и 10 января 2017)
Так же, когда интернет в разы меньше минимальной скорости по тарифу ( оплачено за 50 мбит/сек, а по факту 0-25 мбит/сек), компания скайнет не исполняет и/или нарушает договор (11 -14 января 2017), отказываясь делать перерасчет.
Компания скайнет идет на явное нарушение прав потребителя.
Работа коллцентра отвратительна.
Ремонтные работы на своем оборудовании и на своей линии данный провайдер осуществляет более 4 дней...
Огромный минус за отсутствие бесплатного телефонного номера 8 800 так как при осуществлении звонков на номер ( особенно с мобильного телефона) происходит весомая потеря денежных средств клиента.
На сегодняшний день плюсы отсутствуют. Клиентоориентированности нет.
нет бесплатного номера 8 800 - соответственно клиенту приходится каждый раз тратить существенные денежные средства на дозвон до коллцентра или техподдержки.
Итог:
9-10 — интернета по факту нет
11-14 интернет в разы меньше минимальной скорости по тарифу.Максимальная скорость по кабелю на тот период 23-25 мбит/сек (должно быть не ниже 50 мбит/сек)
Компания скайнет в наглой форме отказывается делать перерасчет даже в те дни, когда интернета нет. ( 9 и 10 января 2017)
Так же, когда интернет в разы меньше минимальной скорости по тарифу ( оплачено за 50 мбит/сек, а по факту 0-25 мбит/сек), компания скайнет не исполняет и/или нарушает договор (11 -14 января 2017), отказываясь делать перерасчет.
Компания скайнет идет на явное нарушение прав потребителя.
Работа коллцентра отвратительна.
Ремонтные работы на своем оборудовании и на своей линии данный провайдер осуществляет более 4 дней...
Это просто бред!
Начну с положительных моментов:
1. Вежливое общение всех с кем приходилось общаться (последний звонок правда подкачал, но не сильно, общение с Никитой).
2. Монтёр просто поверг в шок! Таких вежливых сотрудников ещё ни разу не видел, более того, это первый сотрудник который при входе в квариту снял обувь!
Я уже было обрадовался что всё у меня будет хорошо, но не тут-то было =(
Подключил я тариф "Хочу Скайнет" для новых пользователей, 100 мегабит за 1000 рублей на 4 месяца.
Вчера поменял роутер, зашел в личный кабинет поменять МАС-адрес, а на странице смены огромный такой баннер, что-то типа: "Ещё больше каналов" и никакой более информации. Естественно меня заинтересовало что под ним скрывается(хотя телевизионные каналы мне не нужны), а под ничего кроме последующих проблем не оказалось...
В итоге этот баннер без моего согласия и подтверждения изменил мне тариф!!!
И у меня списалось со счета ещё 900 р., счёт ушел в минус и интернета дома я уже не видел...
Все мои звонки успехом не увенчались мне говорят что я в личном кабинете сам поменял тариф, на тот который мне не нужен, ага.
В итоге я заплатил за одну услугу, а мне её отказываются предоставлять, а сложившаяся ситуация иначе как термином "вымогательство" мной пока классифицироваться не может.
Разочарование. А самое обидное что нет веры в положительный исход.
Очень рад что ситуация разрешилась довольно быстро и положительно, как сказали потом по телефому: "Мы клиентоориентированная компания. Стараемся находить индивидуальный подход к каждому". Надеюсь что больше проблем не будет, Большое спасибо!
P.S. Вот тот баннер после которого был осуществлён переход на новый тариф:
https://img-fotki.yandex.ru/get/196245/192808792.0/0_18f7b2_2f110f4f_orig
Согласитесь, с экрана 5 дюймового телефона не разглядеть маленькую приписку внизу? =) Даже если она и была до начала моей истории.
Моё мнение останется неизменным - переход на тариф должен быть не в виде баннера(рекламы), а должен осуществляться осознанным действием, т.е. обязательно осуществляться двойным действием, включать подтверждение пользователя. А так же смена тарифа не должна отправлять балланс пользователя в минус, если человек должен что-то доплатить, то его об этом надо сначала предупредить, а после того как на счете появятся необходимые средства - то осуществить перевод на новый тариф.
По изменению оценки отзыва — это к администратору. Надеемся, увидит или посмотрите в вашем профиле. Вдруг там.
Не удалось даже подключиться
Ко времени подключения монтажник не пришел. Через звоню по основному телефону, мне говорят: "Заявка снята с расписания", и, видимо, звонок, который я не успел принять, должен был меня об этом известить. Уже после разговора с оператором приходит смс о снятии заявки со времени.
Может представитель скайнета, который часто здесь отвечает, разъяснить, по какой причине подтвержденная заявка снимается с расписания и почему информация не доводится до клиента? По-вашему, достаточно не дозвониться один раз и сбросить, мол, клиент не взял - сам виноват? У вас за людей не считаются все клиенты или, может, по территориальному признаку?
Если что, номер заявки 541986, подключаться мне уже не нужно.
Ну, дозвон быстрый
Сервис отстой, в Невском районе, по крайней мере
Скайнет "зажал" 50 рублей!!!
Частые разрывы и хамство
впечатление, что фирма не дорожит своими клиентами.
Сплошное разочарование.
скорость ниже заявленной. значительно ниже.
Все очень плохо
Также у приставки отсутствует фиксатор на розетке Rj45 и провод постоянно вываливается, дефектов и сломанного пластика внутри нее не нашел, думаю, что скорее всего так и было изначально, (приставку не трогали лежала за телевизором несколько месяцев) но так как акт подписали не проверив, как защелкивается провод в приставке, представители скайнет советуют отремонтировать ее за свой счет, причем обращаться лучше в любой комп. сервис, но только не к ним.
И самое веселое (обязательно смотрите фото работы суперспециалиста)
Подключились к этому провайдеру 16.08.2016, заявку оставил заранее, где-то недели за полторы, заранее предупредил что в квартире все кабеля разведены, и сделан вывод на площадку, т.е ни каких действий по проводке кабеля кроме как, до этажа делать не надо. Одной из просьб было подключить две розетки (rj45), об этом неоднократно сообщал тем сотрудникам компании, которые звонили пару тройку раз до дня подключения. Мастер проводился около полутора часа и это с двумя розетками (шнайдер уника 800руб за штуку) и сообщив что розетки [ерундовые], соединил как-то своим методом, все в принципе заработало, но "специалист" предупредил что могут возникнуть проблемы при установке розеток в подрозетники, т.к. Соединение достаточно не надежное. В общем после ухода мастера обнаружилось что с одной группы розеток мастер забыл снять рамку и поставить розетку обратно невозможно. На следующий день я посмотрел в интернете как вообще устанавливают такого рода розетки, почитал инструкцию (она была к каждой розетке, с большими картинками и понятным описанием) инструкцию кстати мастер даже не смотрел. И сделал обе минут за 10, делал впервые, но оказалось все настолько просто и понятно, что сделает даже дилетант.
Их нет к сожалению
Безграмотные установщики
Кривое оборудование
Постоянные разрывы
плохой