.20201217150532.png){kind=logo}
50
Мбит/с
-
без ТВ
99
₽/мес
по скидке
по скидке
В тариф входит: Домашний интернет
Акция: Оставь заявку, свяжемся и подключим быстро! Исходящая скорость равна входящей! При составлении заявки на подключение, во время звонка оператора, назови промо-код "ОсеньСамараЛан" и получи 15 дней бесплатного обслуживания по выбранному тарифу;
Примечания: Тариф доступен только для многоквартирных домов
Абонентская плата за тариф 99 ₽ на 2 мес, затем 295 ₽/мес.
Дозвониться невозможно.
Ребята, я с вами с 2003 года, так нельзя, поставьте хотя бы IVR.
Для тех, кто на удаленке такие внезапные падения связи очень критичны.
Придётся задуматься о смене провайдера.
ТВ полностью устраивает.
Интернет. Это ужасно). Ютуб смотреть иногда не хватает).
По указу Президента РФ сижу дома и пережидаю вирусную истерию) решил убить время онлайн игрушкой. Тут качество связи проявило себя во всей красе, потеря пакетов, нестабильный пинг, лаги. Так было и раньше, но я очень терпеливый пользователь.
Поставил телефон в режим модема, все гладко. Для понимая, качество интернета через мобильный телефон несоизмеримо лучше чем качество интернета от СамараЛан.
В течении 5 лет неоднократно обращался в службу поддержки. Служба поддержки - вежливые люди.
В течении 5 лет, для понимания еще раз, в течении 5 лет оставлял неоднократные заявки на приход специалиста на дом, для переобжима витой пары и проверку кабеля, а так же танцев с бубном. Никто не приходил, видимо проблема в модеме), который уже 3 по счету).
Как то так. Пора звонить конкурентам, уверен приедут быстрее чем специалисты СамараЛан.
В восемь вечера отключился интернет, техподдержка не то, чтобы не отвечает, телефон либо занят, либо вообще выключен. На сайте, вернее на многочисленных рекламных сайтах не удосужились разместить причины падения сети. Особенно вовремя в момент карантина и удаленки.
Ужасное обслуживание. И в последние месяцы такие перебои постоянно!
Никаких 100 мб нет даже на 30%.
Через неделю после подключения все перестало работать.
Тех.поддержка ничего не делает.
Очень жалею что перешёл на этого провайдера.
ЭТО НЕ ИНТЕРНЕТ
Томительное подключение
Вцелом все стабильно. Я доволен.
Хотя в последние месяцы, два раза были проблемы с интернетом, любопытно, что в таких случаях телефон поддержки просто вешается - бесконечное занято.
После устранения проблемы телефон снова доступен.
Создается впечатление, что абонента отпиннывают еще на этапе дозвона. Это неприятно.
А теперь самое интересное.
Когда я узнал, что по нужному мне адресу есть Самаралан, то обрадовался.
Оставил заявку на подключение нового абонента, специально заранее, чтобы в день приезда интернет был.
А мне говорят - подключение в течение пяти дней (!) Настройка роутера - 500 руб.
Интересно, что за 5 дней происходит? Движение бумаг между столами, техник собирается духом чтобы выехать к клиенту? Или что еще?
Ну ладно, оставил заявку на субботу, на конкретный день. Ждем.
Наступает то самое число.
Звонка от Самаралан нет. Звоню сам. Отвечают - Вашу заявку видим, техник свяжется с вами в течение часа.
Никто не звонит, время уже близится к вечеру. Звоню в Самаралан еще раз.
И тут мне выпаливают - а у нас техники не работают по субботам и воскресеньям! Ждите понедельника!
Ответ в лучших традициях продавщицы из овощного.
Аргументы, что с Самаралан были переговоры на счет субботы, остаются без ответа.
Интересная реакция компании, для которой привели нового клиента и хотят отдать свои деньги.
Сейчас наступил тот самый понедельник, когда техники работают.
Я уже начал искать других провайдеров, как мне все же позвонили.
Оказывается и по субботам можно подключиться!
Для примера.
Недавно подключал Дом.ру.
Приехали быстро, в удобный мне день и время.
Роутер настроили бесплатно, молча, не выдвигая никаких требований. Это сервис.
Монтажник был в фирменных тапочках - это приятно, дабы не следить. Это сервисно.
Постоянно проблемы с интернетом
Вчера и сегодня, 7.01 и 8.01, интернет стал стабильно пропадать минимум на час-два. Я все понимаю - праздники, очередные скачки погоды, может где-то что-то повредилось, мало ли. Но отключать телефоны техподдержки? Что мешает отвечать на все вопросы пользователей по скрипту из серии "Произошли техсбои, стараемся разрешить ситуацию, возможно длительное отсутствие сети" ?
Буду искать другого провайдера.
Проблемы с интернетом