Дом.ru предлагает пользователям новый формат общения в рамках своей группы в социальной сети facebook. Теперь любые вопросы и пожелания вы можете оставлять в специально созданном сообществе:
Центр поддержки Абонентов в www.facebook.com
И как заявленно – «Сотрудники «Дом.ru» оперативно ответят вам на любые вопросы»
Судя по всему, для этих целей была разработана «программка под ФейсБук», которая и обеспечивает связь клиента и оператора. Ни чего сногсшибательного ни интерфейс, ни функционал не представляет – все на твердую троечку!
Предлагается четыре направления общения, одно из которых необходимо выбрать:
А так же имеется список «Важных обсуждений». На данный момент он состоял из следующих вопросов и ответов на них:
Хотя и тут в ответе не обошлось без просьбы позвонить в техподдержку:
Но зато есть возможность поставить «лайк», как самому вопросу, так и ответу на него! ;-)
В общем – нормальная задумка. Эр-Телеком, как всегда, не стоит на месте, а поднимает планку и задает новые стандарты остальным провайдерам!
PS:
Большое спасибо, Ксения, за подсказку!
- Центр поддержки Абонентов Эр-Телеком в http://www.facebook.com/domru.ru/app_158701864151556
- Центр поддержки Абонентов Эр-Телеком в http://vk.com/app1946477_-20785629