Пока что тарифы Дом.ру по Владимиру доступны только по запросу. Если вам необходимо подключить интернет или другие услуги, для консультации отправьте запрос через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».
Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.
Провайдер «Дом.ру» подключает интернет для организаций в Владимире и в некоторых других местах Владимирской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
3890 ₽ покупка
Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.
Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с
Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с
Количество LAN-портов: 4 шт.
Антенны: 4 шт., внешние
Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz
USB-порт: да
Габариты: 230 х 144 х 37 мм
Цвет: чёрный, белый
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: нет
Micro-SD: нет
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм
5600 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.0
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 4 Гб
Объем встроенной памяти: 16 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений: да
.20201222145413.png)
280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
6350 ₽ покупка
В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: да, 25 метров
Просмотр из любой точки мира: Да
Архив: 1, 7, 30 дней на выбор
Защита от погоды: Да
Температурный диапазон: от -40 до 50 °C
1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.
5765 ₽ покупка
Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: Да, 10 метров
Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт
Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор
Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 600-07-25
1) в 50 метрах от моего дома на опоре висит оптическая муфта, но к ней не подключают - изменились технологии, хотя подключен 21 дом.
2) на 21 доме висит шкаф, туда входит оптический кабель, в доме пользуются услугами интернета и телевидения. Приметно 30 метров витой пары от шкафа до моего компьютера и я так же подключен к услугам, но нет, так тоже не делается.
3) в 100 метрах на опоре у дома № 35 по ул. Онежская висит большой распределительный шкаф (подключено 2 абонента), не можем, у нас такой бизнес план и нет технической возможности.
Может мне кто-то объяснить, что это значит? Как подключится, или провайдеру не нужны абоненты?
Так же сразу хочу заметить что качество интернета а потом и ТВ на протяжение 8? или более лет не вызывает особых нареканий. Челябинск, ул. Румянцева 28Б, Чичерина 5
Четверг, 3 сентября
Клиент:
Здравствуйте! Пользовался приостановлением договора до 14 сентября. Сегодня отменил приостановление. Когда домру подключит обратно цифровое тв?
Помощник Дом.ru:
Привет, я молодой Робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Начинаю решать Ваш вопрос сам, если не смогу, то сразу позову на помощь своих коллег.
Помощник Дом.ru:
Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит.
Дмитрий Кузнецов:
Добрый день.
Дмитрий Кузнецов:
До 06.09.2020, так как для восстановления доступа к телевидению при досрочной отмене приостановления требуется некоторое время.
Клиент:
Три дня надо на то чтоб дойти до коробки с делителем и вставить обратно штекер с коаксиальным кабелем?
Дмитрий Кузнецов:
Среднее время подключения занимает примерно 26 часов. Ранее кабель по услуге телевидения был отключен от оборудования компании в подъезде для поддержания рабочего состояния на момент приостановления. Так как приостановление отменили досрочно, необходимо дополнительное время для обратного подключения кабеля.
Клиент:
Ясно. Спасибо и всего доброго.
Пятница, 18 сентября
Клиент:
Кабель когда подключите обратно?
Помощник Дом.ru:
Привет, я молодой робот Помощник Дом.ru и только учусь общаться с людьми. Я Вас не понял :( Дайте мне шанс помочь Вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;)
Клиент:
зови человека бот. Причем того же самого который обещал штекер [подключить] обратно ещё 7 сентября
Помощник Дом.ru:
Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит.
Дмитрий Пермяков:
Добрый день.
Клиент:
И вам того же
Вопрос понятен?
Дмитрий Пермяков:
Какая услуга не работает? Интернет или ТВ?
Клиент:
ТВ если историю почитаете
Дмитрий Пермяков:
Сигнал восстановлен.
Дмитрий Пермяков:
Проверим сигнал. Находитесь дома?
Клиент:
Да
Дмитрий Пермяков:
На всех каналах нет сигнала?
Клиент:
Да
Такое бывает знаете ли, когда нет кабеля, кабель не подключен, или когда тупо забыли абонентское окончание на стороне провайдера воткнуть в... ну вы поняли
Дмитрий Пермяков:
Я понимаю Вам. Сейчас проверим. Важно. Скажите у вас кабель и штекер по квартире видимых повреждений не имеют? Переподключите антенный кабель к телевизору.
Клиент:
Делал
Без изменений
Дмитрий Пермяков:
Кабель целый верно?
Дмитрий Пермяков:
в квартире*
Клиент:
Да
в квартире
Дмитрий Пермяков:
Важно. Пожалуйста, найдите кнопку на пульте управления телевизором source/ input/ TV-AV/ иконка в виде стрелки с квадратом и выберите необходимый источник сигнала.
Клиент:
Его трудно повредить так проложен аккуратно
Необходимый источник сигнала кабель -)
Здесь нет приставок
Дмитрий Пермяков:
Уточните, сколько всего телевизоров у вас в квартире? Если несколько, подскажите, сложность на всех телевизорах или только на некоторых/одном?
Клиент:
Два тв подключены к тв дом ру. Один в цифре кажет. другой старый, показывает кабельное на 60 каналов(показывал)
Не работают оба
Дмитрий Пермяков:
Понял Вас, оформим вызов специалиста. Заявка бесплатная. Просим с пониманием отнестись к последующим вопросам в условиях текущей эпидемиологической ситуации. Уточните, пожалуйста, есть ли в квартире болеющие люди или находящиеся на карантине?
Клиент:
В квартире проживают пожилые люди. Муж и жена. Ковидом не болели и не болеют. И сейчас оба здоровы
Дмитрий Пермяков:
По Вашему адресу ул. Чичерина, 5, x6 я оформляю заявку. Назовите Ваш контактный номер телефона. Вам удобно будет принять специалиста утром, днем или вечером?
Клиент:
А вот это самый сложный момент. Люди хоть и пожилые но до сих-пор гиперактивные -) Наличие и в квартире трудно прогнозируемое даже для них самих
+79xxxxxxx18 Александр П
Дмитрий Пермяков:
Есть свободный специалист на 21.09.2020 с 9.00 до 10.00 будет удобно принять специалиста?
Клиент:
Будут дома и ждать спеца
Дмитрий Пермяков:
В указаное время верно?
Клиент:
Да 21.09.2020 с 09:00 до 10:00
Дмитрий Пермяков:
Заявка создана. Я могу Вам ещё чем-нибудь помочь?
Клиент:
Как производится перерасчет за не оказанную услугу по вине провайдера?
Дмитрий Пермяков:
После восстановления услуг можно будет написать в чат или позвонить по данному вопросу по номеру [ххх-хх-хх]. На данный момент предлагаем воспользоваться скидками в личном кабинете по ссылке.
Клиент:
Спасибо. У меня всё.
Дмитрий Пермяков:
Понял Вас. Благодарю за обращение. Рад был Вам помочь. Хорошего Вам дня.
Понедельник, 21 сентября
Клиент:
И снова здравствуйте!
Помощник Дом.ru:
Привет, я молодой Робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Напишите свой вопрос, если я не смогу на него ответить, я позову своих коллег.
Клиент:
Уйди бесявый! Зови коллег
Помощник Дом.ru:
Я Вас не понял :( Дайте мне шанс помочь Вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;)
Клиент:
Без шансов!
Помощник Дом.ru:
Диалог принял неожиданный для меня поворот. Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит.
Клиент:
Я по поводу перерасчета!
Любовь Мальцева:
Добрый день! Чем могу вам помочь?
Клиент:
Сегодня был специалист, побегал по этажам, нашел проблему в ящике от дом ру и ТВ таки "зажглось" на телевизоре
Когда произойдет перерасчет по услуге и как я об этом узнаю что перерасчет свершился?
Любовь Мальцева:
Перерасчет за какие дни?
Клиент:
Не хочу показаться вредным, но разве я должен высчитывать эти дни?
Диалоги прошлые вы можете читать в этом чате?
Там всё написано
Любовь Мальцева:
Хорошо, мне нужно будет ознакомиться, пожалуйста, ожидайте.
Клиент:
Ок! Жду
Любовь Мальцева:
В качестве компенсации могу вам подключить скидку 15% на этот месяц, хорошо?
Клиент:
15% Это только дни + 15% время и нервы затраченные на поиск неисправности в квартире которой не было и общение с техподдержкой и БОТОМ = 30% и по рукам!
А лучше месяц бесплатно
Любовь Мальцева:
К сожалению, только 15% могу предоставить скидку вам
.
Любовь Мальцева:
Подключаю?
Любовь Мальцева:
В связи с длительным ожиданием ответа я вынуждена завершить диалог. Для его продолжения вам достаточно написать в чат, а пока я прощаюсь с вами, всего доброго!
Клиент:
Печально что моральный ущерб клиента не входит в расчеты дом ру. Да подключайте. Всего доброго.
Любовь Мальцева:
Скидку подключила, чем-то могу вам еще помочь?
Поначалу так и было, но спустя время стали появляться частые разрывы в интернете. На горячей линии говорили, что нужно поменять роутер и тогда всё исправится, однако ситуация не изменилась. Приходил техник и вносил какие-то изменения в настройки, на некоторое время ситуация улучшалась и снова разрывы в интернете. Начала искать другого провайдера, потеряв надежду на качественную связь со всемирной паутиной. Напоследок пригласила сервисного инженера домой ещё раз. Пришёл [технический специалист], он просто ВОЛШЕБНИК!!!!!!!!!!!! Проблему устранил, потратив более часа работы. Я в полном восторге от компетентности, обаяния и профессионализма данного сотрудника!!!!!!!!!!!!!
Теперь не выслушиваю жалоб на интернет от домочадцев!!!!!!!!!!
[Инженер] ОГРОМНОЕ Вам человеческое спасибо! Больше бы таких грамотных профессионалов!!!!!!!!!