Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
... читать далее
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201222145413.png)
Услугу надо оказывать до конца!
С этим же менеджером мы составили жалобу и он мне сказал: "вам перезвонят в течение трёх дней" . Это было 15 марта, сегодня 20 марта, звонка нет до сих пор.
Итог: при расторжении договора и попытке вернуть деньги- я столкнулась с ложью двух сотрудников. Или это некомпетентность, или нежелание возвращать деньги! Я все ещё жду звонка с отдела качества и штрафов для этих лгунов-сотрудникоа!!!
В очередной раз прописываю суть моей жалобы: найти по моему номеру телефона аудиозапись разговора с тем сотрудником, которая дала мне не верную информацию, из-за которой я приехала с области!!! в офис Дом.ру по адресу Космонавтов 45 15 марта 2019 года в пустую.
Я больше недели жду звонка от Вашего отдела качества. Я просила у [вашей сотрудницы] контакт куда я могу позвонить и задать вопросы по жалобе - ответа не последовало!
Сколько срок рассмотрения жалоб в Вашей компании?
Когда мне позвонят?
Как зовут мужчину, который представился главным в офисе на Космонавтов 45 и печатал мою жалобу?
Почему после расторжения договора Вы людей за людей не считаете? Это что за отношение?????
Ответьте мне на эти вопросы и позвоните уже лично. Хватит прятаться и перекидывать ответственность друг на друга. Я жду компетентного представителя Вашей компании, что бы закрыть это дело навсегда!!!
Сегодня вечером я позвонила в тех поддержку( аудиозапись у меня имеется), жалоба оставлена сегодня. Срок рассмотрения три дня мне ответил мужчина. Где жалоба от 15 марта??? Сотрудник офиса на Космонавтов 45 вообще оформлял ее или только сделал вид? Поднимайте записи камер и аудиопрослушек! Я жду разбирательства в этой истории. Жду, обещанных, второй уже раз, три дня!!!!
Нами был прослушан запись звонка с сотрудником. Ответ специалиста объединенного контактного центра: если клиент не может подъехать в офис сам, то его представитель может подойти в Сервисный центр с нотариально заверенной доверенностью, в доверенности должны быть указана паспортные данные владельца договора и его представителя, и подпись + сама суть доверенности. Оригинала паспорта владельца договора и доверенности «от руки» будет недостаточно.
Консультация во всех точках контакта была корректной. От лица компании приносим извинения за произошедшее недопонимание.
Отврат
Телевидение: претензий нет.
Интернет: скорость заявленная есть, но присутствуют постоянные потери пакетов, если wi-fi пользуются более 1 устройства. Играть в пинго-зависимые игры невозможно!
Проблема на проблеме
Так себе если честно
Tv
К сожалению, время ожидания ответа специалиста может быть увеличено из-за загруженности линии. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Если у Вас имеются замечания по обслуживанию, напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте.
Очень низкая скорость интернета.
Дороговато будет.
- стабильный интернет
- быстрый дозвон в тех. поддержку
- оперативно реагируют на проблемы
- цена, цена и ещё раз цена
Огорчение