Провайдер "SkyNet" работает на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области более 18 лет. В комплекс предоставляемых оператором услуг входит проводной интернет, интерактивное телевидение, телефония, видеонаблюдение. Компания оказывает свои услуги физическим и юридическим лицам.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении SkyNet позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение SkyNet позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить,
оставив заявку выше
или
позвонив по номеру
+7 (812) 386-20-20
.2021-03-27_23-41-31.png){kind=logo}
Всё, скайнет. Прощай.
А еще они даже роутер в аренду не дают :( 2015 год на дворе, называется.... только не у компании Скайнет...
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку
-нет заморозки интернета
-нет системы частичного пополнения счета
-не дают роутеры в аренду
Плохой интернет, обман и нарушение законодательства
О главном - о скорости Интернета. Первый год все было нормально . Подключалась на минимальный тариф, обещали 30 Мб/сек, но не проверяла, так как проблем не было, продлила договор на второй год и тут началось. Скорость такая, что даже обычные интернет страницы открываются с задержкой, смотреть онлайн видео возможности нет вообще. И на фиг мне такой интернет?! Позвонила в тех. поддержку, мне там сообщили, что мол, гарантируют скорость только на входящий кабель, а скорость от роутера не их проблема, роутер у меня плохой, оказывается :) А ничего, что этот роутер у меня два года стоит и целый год при пользовании Скайнетом, и все это время хороший был :)). Предложили воткнуть кабель напрямую, чего-то переключили, сказали попробовать через 15 минут. И о чудо! При проверке скорости - 90 Мб/сек. !!!! Потом опять что-то поменяли (заранее предупредили, что нужно будет снова звонить в поддержку и менять настройки), подключилась через роутер - все вернулось на круги своя. Т.е. представьте приходит Роспотребнадзор в магазин и говорит "Сейчас мы будем проводить контрольное взвешивание, не обманываете ли вы потребителей. Взвесьте, пожалуйста, 300 грамм конфет". Спорим, что взвесят ровно 300 ?! :)) Так вот и Скайнет предлагает проверять скорость.
И наконец, взрыв сознания от Скайнет! Решила я расторгнуть договор, не дожидаясь окончания оплаченного периода (оплачен год, использовано 3 месяца). Так вот девушка из абонентского отдела, которой я позвонила узнать, каким образом мне будет возвращен остаток средств за неиспользованные услуги, долго консультировалась и выдала: "Деньги мы вам не вернем, поскольку услуга будет продолжать вам оказываться и после расторжения договора до окончания оплаченного периода"!!!!" Т.е. Скайнет реально "положил" на Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей да и собственный договор-оферту, где в п.4.9 сказано, что Абонент вправе в любой момент расторгнуть договор в одностороннем порядке, оплатив Оператору фактически понесенные затраты.
Уверена, при обращении в суд, я выиграю это дело, жалко только времени и сил. Ну а оператора поменяю однозначно.
Легко дозвониться в тех. поддержку, редкие случаи недоступности услуг.
Скорость как на dial-up соединении, нарушение законодательства и принципов деловой этики. Не рекомендую.
Теперь про аренду высокопрофессионального роутера :) Во-первых, никто мне эту услугу не предлагал, во-вторых, о ней ничего не сказано на вашем сайте. Там предлагается лишь приобрести роутер за 1500 руб. Чтобы не быть голосдовной, даю ссылку на соответствующую страницу [ссылка на страницу провайдера] И буду признательна вам, если свои утверждения вы будете подкреплять ссылками. Не знаю, стоит ли говорить, что у меня установлен гораздо более дорогой роутер....
И наконец, про договор. Это не я неправильно толкую пункт договора, а вы приводите вольную формулировку этого пункта. Чтобы вы точно знали, что написано в вашем договоре, я дам на него ссылку :) [ссылка на сайт провайдера] А теперь давайте вернемся к толкованию. Фраза "при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию этому Абоненту Услуг" означает что, я обязана оплатить УЖЕ ПОНЕСЕННЫЕ затраты в связи с предоставлением мне услуг. Хотелось бы понять каким образом вы исхитрились оплатить мой трафик будущих периодов?! Что у вас за бессовестный поставщик, который берет деньги за неоказанные услуги и провоцирует делать то же самое с вашими клиентами. Так что извините, до святости вам далеко как и до соблюдения законов.
По поводу беспроводного решения. Оно устанавливается не всем, а кому действительно будет от него польза. Этот профессиональный роутер физическим лицам не продаётся. Он в разы лучше любого "магазинного" решения.
Поверьте, мы знакомы с собственным договором. Вы оплачиваете абонемент. Абонемент подразумевает факт того, что вы платите сразу за конкретный период времени, на которое мы соответственно арендуем для вас услугу, чтобы она у вас была весь период. Так работают любые абонементы.
Постоянные разрывы связи
Да, действительно, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые и мастер выходит на объект при необходимости. Но толку-то?
Перебои связи постоянные, что сил нет, бесит!!!
Невыполнение обязательств по подключению клиентов
"...ваша заявка 391530 снята со времени..." При выяснении сути проблемы диспетчер отдела подключения сообщила, что она связалась с председателем ТСЖ и та сказала что квартира является якобы должником по оплате комунальных платежей, что было полной ошибкой председателя, так как все квитанции на оплату были ей тут же ( в течение 10 мин.) предъявлены и вопрос был снят. Однако в службе подключения, не связавшись с заказчиком и не дождавшись от заказчика какой-либо реакции на эту "якобы" проблему, самостоятельно, приняли решение и сняли заявку со времени. И когда через 30 мин. я туда перезвонил - мне уже отказали в подключении в оговоренное мной время ( якобы мастер будет занят на другом адресе). На каком другом адресе?!
Это что же? Ты с трудом договариваешься на работе, чтобы быть в будний день в рабочее время дома, а тебя просто примитивно кидают, не ценя, ни твое время, ни деньги которые ты приготовил для оплаты и в которых компания-провайдер вроде бы заинтересована. Какой-то диспетчер все за всех решил. И главное - никто за это не ответил!
А завтра троллейбусы не будут ходить или еще что-нибудь. Или какие-то третьи лица что-то про вас скажут, и что...?
Если такое отношение к клиенту имело место, когда ты готов был отдать свои деньги поставщику услуги, то как же они отнесутся к тебе когда ты, уже на правах заключенного договора будешь требовать чего-то в рамках уже сделанной оплаты?
Скотское отношение, при внешнем лоске и всех бла-бла-бла по телефону! Не советую иметь дело со СкайНет.
Я во всяком случае тут же обратился к МТС и там встретил совершенно другое отношение. В МТС нашли возможность подключить меня на выбранный мной тариф и деньги приготовленные для СкайНета ушли в МТС, за что СкайНет может благодарить своих диспетчеров службы поключения. =
30.05.2015
Андрей Г.Корнеев
невыполнение взятых на себя обязательств по подключению новых клиентов
Про скайнет
Ничего сказать не могу, покачто
Стабильная скорость
Скорость ниже заявленной
Постоянные разрывы.
Дико бесит. Доходит до того, что сеансы длятся 5 сек. И потом надо заново подкл. к сети.
Все остальное не волнует...так как мобильный интернет стал быстрее.. и домашним интернетом почти не пользуюсь.
Невыполнение обязательств, дезинформация
На вопрос, заданный оператору о возможности досрочного расторжения договора и возврата средств, был получен ответ: «Нет, Вы не можете это сделать». После некоторых раздумий и моего удивления на полученный ответ, оператор дополнил: «Точнее, Вы можете расторгнуть договор, но деньги Вам никто не вернет, это указано в договоре, читайте».
Читаем договор, размещенный на сайте, а именно п. 5.11, который гласит: «5.11. Абонент имеет право обратиться к Оператору с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа. Оператор обязан вернуть Абоненту неиспользованный остаток средств не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации соответствующего письменного заявления Абонента.»
Это не метод сохранения клиентов, а введение их в заблуждение, что не повышает репутацию компании.
Своим знакомым никогда не порекомендую подключаться к СкайНет, скорее отговорю.
В ближайшую неделю планирую досрочно расторгнуть договор и найти более добросовестную компанию, как-то надоело тратить свое время на пустые разговоры с сотрудниками компании, которой было бы достаточно всего лишь хорошо делать свою работу…
нет
все
Ужасно