WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 800 333 7000
Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».
Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.
Провайдер «Дом.ру» подключает интернет в квартиры на следующей территории Санкт-Петербурга:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
3890 ₽ покупка
Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.
Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с
Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с
Количество LAN-портов: 4 шт.
Антенны: 4 шт., внешние
Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz
USB-порт: да
Габариты: 230 х 144 х 37 мм
Цвет: чёрный, белый
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: нет
Micro-SD: нет
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм
5600 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.0
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 4 Гб
Объем встроенной памяти: 16 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений: да
.20201222145413.png)
280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
6350 ₽ покупка
В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: да, 25 метров
Просмотр из любой точки мира: Да
Архив: 1, 7, 30 дней на выбор
Защита от погоды: Да
Температурный диапазон: от -40 до 50 °C
1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.
5765 ₽ покупка
Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: Да, 10 метров
Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт
Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор
Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 800 333 7000
разрывы!!!!! одни разрывы, в доту не поиграть , кино не посмотреть !
нет их
[Фу]!
Накипело, скатились ниже дна...
В срочном порядке ищу новую компанию, благо поставщиков интернета у нас хватает и за меньшие деньги, чем у этих жуликов.
Обязательно сообщу всем близким и знакомым, кто пользуется еще Дом.ру, что бы избегали этого мошенничества, а лучше и вовсе меняли тоже.
Все плюсы были раньше. Сейчас я их не вижу.
Отвратительное качество услуг. Потери соединения. Очень задрана цена услуг в сравнении с другими провайдерами. Развод своих клиентов на деньги и навязывание услуг.
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я проверю информацию и перезвоню Вам.
Клиенты не нужны
Терпение было превышено звонком в выходной день после 21 часа, когда звонивший сказал, что данный номер был порекомендован (кем, он не уточнил), спросил слышали ли мы про эту компанию и предложил подключиться. Кому он звонит и по какому адресу собирается подключать, он ответить не смог.
На мои письменные обращения объяснить, что это за сервис никто в итоге не ответил, хотя отписали, что перезвонят.
Я подождал некоторое время, а затем попросил объяснить в этом случае процедуру расторжения договора и возврата денег. Мне также никто не ответил.
Обратился через веб-форму к руководителю отдела клиентов написать мне эту процедуру. Ответа не получил.
Поехал в офис. В офисе прониклись ситуацией, сказали что конечно это не хорошо, но отметили, что мой телефонный номер наконец-то удалён из базы обзвона. Я поинтересовался на счёт номера супруги, так как он "засветился" при подключении и ей так же звонили.
Оказалось, что её номер присутствует в базе обзвона.
Я попросил расторгнуть договор через 2 недели, чтобы у меня было спокойно время подключить другого провайдера. Девушка оператор покивала головой, сказала что всё поняла. Меня рассчитали, вернули предоплаченные средства и я покинул офис.
Дома обнаружилось, что интернет отключён.
Позвонил в техподдержку, они подтвердили, что видят расторжение договора через 2 недели и настояли на диагностике домашнего маршрутизатора. Всё оказалось в порядке с маршрутизатором, они передали проблему куда-то дальше и сказали, что мне перезвонят.
Естественно, никто не перезвонил.
Договор 780025312878
Мне предстоит расторжение договора 781000614804, так как там проживает моя мать, которой 80-лет и после подобных посещений и звонков, она начинает нервничать, что что-то произошло с интернетом.
Доступ в интернет достаточно стабильный, перебои редки.
ДНС сервера провайдера менял на внешние, так как часто не работали.
Перебор с навязыванием своих услуг.
Поддержка клиентов живёт своей жизнью, контроль за ней, по всей видимости, отсутствует, поэтому могут игнорировать обращения.
Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет.
Я вчера с Вами разговаривал по телефону - все номера заблокированы, по второму адресу Вас также беспокоить не будут.
Если у Вас будут возникать какие-то вопросы, то смело пишите их на почту okkspb@domru.ru
Ещё раз от лица компании хочу принести извинения.
Вклинивание в трафик, реклама в браузере
быстрый дозвон в техподдержку, четкие специалисты помогают выбрать нового провайдера :)
Вклинивание в трафик, реклама в браузере, техподдержка врет клиентам.
Вчера по Вашему запросу было отключено информирование об акциях и спец предложениях, больше никакая дополнительная информация Вам показываться не будет.
Приносим своим извинения за доставленные неудобства.
обман при оплате акций
Вот такая переписка с провайдером-акция 1001 руб. на шесть месяцев.
Начало переписки в конце письма.
Скидка проставлена с 1.11.17 и перенести ее на май , к сожалению, нет возможности. Информация по вопросу даты начала акции уже передана в соответствующую службу. С Вами свяжется наш специалист для консультации.
20:51
Зачем Вы оговариваете ноябрь месяц ,он меня не интересует,акция1001 на шесть то есть с декабря по май включительно,приостановление доступа в сеть было осуществлено 1 мая когда на счету оставалось 179 руб. то есть оплата по акции на май,можете не отвечать, мне неинтересно с Вами разговаривать вопрос не в деньгах , а в невыполнении Вами условий акции. Хочу в INTERZET!!!!!!
17:31
Скидка по договору проставлена с 1.11.16 по 1.05.17. И в ноябре была еще дополнительная скидка. Историю платежей и начислений Вы можете просмотреть в личном кабинете в разделе "Платежи" выберите пункт "История баланса", за тем установите интересующий Вас период.
17:18
Вы пишите .что скидка по акции начала работать с декабря,считаем декабрь+январь+февраль+март+апрель+май=6месяцев,а как Вы считаете?,поясните. 06.05.2017
17:16
необоснованная ложь
09.05.2017
В ноябре на балансе было 15 руб.За ноябрь списалась оплата в 1 рубль. С декабря по март с учетом скидки списывалось 166,83 руб/мес. С мая оплата составляет 500 руб.Начисления корректны.
09.05.2017
Когда предоставлялась услуга включения доступа за 1 руб. разговора об акции 1000на 6 месяцев не было не надо вешать мне лапшу почитайте первое письмо и Ваш ответ там вы категорически уверяли .что акция предоставлена в полном объеме ,а теперь Вы пытаетесь все списать на какие то скидки не солидно для такой компании.
07.05.2017
Акция действовала действительно не 6 месяцев, а 5, однако, поскольку подключение акции предполагалось с середины ноября, мы предоставили Вам не скидку на половину месяца, а услуги за 1 рубль. Таким образом получается, что стоимость услуг получается одинаковой в обоих случаях.
07.05.2017
Вы пишите .что скидка по акции начала работать с декабря,считаем декабрь+январь+февраль+март+апрель+май=6месяцев,а как Вы считаете?,поясните.
06.05.2017
Добрый вечер! В ноябре на балансе было 15 руб. У Вас так же была дополнительная скидка. За ноябрь списалась оплата в 1 рубль. С декабря по март с учетом скидки списывалось 166,83 руб/мес. С мая оплата составляет 500 руб.
06.05.2017
Здравствуйте ,вопрос не закрыт,акция должна работать с декабря по май ВКЛЮЧИТЕЛЬНО,т.к.оплата произведена в конце ноября 1001 рубль,если акция закончилась в мае то на счету должен быть 0 откуда при оплате в мае 450 руб. осталось 129 рублей?
Просмотрите историю платежей.
Здравствуйте! Акция за 1001 рублей у Вас была подключена на 6 месяцев, с 1 ноября по 1 мая. 6 месяцев Вы не пополняли баланс, акция была подключена.
05.05.2017
Почему акция продлилась только 5 месяцев? Продлите акцию , пересчитайте баланс!!!!! В дальнейшем прошу предупреждать о изменениях тарифа , досрочном окончании акции по телефону,а то в тех.поддержке сказали ,что моего телефона у них нет. Пользуюсь услугами ИНТЕРЗЕТ много лет,неприятно удивлен вашей работой с клиентом (имею две точки доступа). Жду ответа.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
Обман, проблемы с соединением.
Вежливые операторы, тех.поддержка в личном кабинете отвечает в течение 15 минут.
Обман со стороны операторов, последнее время серьёзные проблемы с соединением.
не переживайте, Вам будут предоставлены именно те условия, что и были обещаны.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и подробно всё расскажет.
Постоянные разрывы и отмазки
Вежливые такие [люди]...
Постоянные разрывы и повышение тарифных планов без уведомления клиента, не важно нужно ему это или нет...
Если у Вас возникла проблема, то мы всегда поможем разобраться. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения.
изменение задним числом и без уведомления условий договора
вообще жадность и мелочность провайдера переходит все границы... этак и смысла нет подключать пакеты на несколько месяцев, если они в любой момент считают возможным изменить тарификацию задним числом и без какого либо персонального уведомления об этому...
блеяние оператором на телефоне, что об этом было указано в средствах массовой информации (типа на сайте) я в расчёт не принимаю, это чисто юридическая отмазка для всех [хитрых]...
отношение к постоянным клиентам вообще удивляет, уже имел в 14 году длительное бодание по подобному-же поводу, благо в тот раз вроде нашлись там вменяемые люди, ситуация с трудом, но разрешилась в мою пользу...
компания всячески пытается привлечь новых клиентов, акции , предложения и т.д. но при этом совершенно отвратное отношение к старым и постоянным...
сейчас у меня подключен и мной оплачивается Интерзет на 7 адресах: собственно у меня, у ребёнка (проживающего у бабушки), на моём предприятии (производство и 3 офиса по городу), на одной сдаваемой в аренду квартире... кроме первого, остальные адреса оформлены либо на фирму, либо на другие фамилии.
из принципа позакрываю все договора с этой [странной] компанией, по истечению оплаченных периодов, это по расчётам около 5000 р. в месяц...
пусть экономят дальше, пока не загнутся от жадности... операторов сейчас хватает...
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения. Я Вам перезвоню и помогу разобраться в расчёте баланса.
Если у Вас был подключен годовой абонемент, то в период действия абонемента у Вас никакие изменения произойти не должны были.
Обман и не желание решить проблему
нет проблем на период рекламной акции. после ее окончания - лучше уходить. не важно куда, хоть на юсб модем.
отсутствие внятной политики ценоопределния услуг. начисление средств за "рекламный продукт". увеличение стоимости абонентской платы без уведомления пользователя. отсутствие возможности решения вопросов, связанных с начислением стоимости услуг без обращения в суд и написания прокламаций в соответствующие инстанции.
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, но также большинство дополнительных услуг наши клиенты могут подключить в личном кабинете.
Если Вам показалось, что наш специалист не говорил о платности той или иной услуги, либо Вы не согласны с размером абонентской платы, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я проверю информацию по договору.