WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 800 333 7000
Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».
Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.
Провайдер «Дом.ру» подключает интернет в квартиры на следующей территории Санкт-Петербурга:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
3890 ₽ покупка
Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.
Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с
Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с
Количество LAN-портов: 4 шт.
Антенны: 4 шт., внешние
Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz
USB-порт: да
Габариты: 230 х 144 х 37 мм
Цвет: чёрный, белый
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: нет
Micro-SD: нет
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм
5600 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.0
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 4 Гб
Объем встроенной памяти: 16 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений: да
.20201222145413.png)
280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
6350 ₽ покупка
В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: да, 25 метров
Просмотр из любой точки мира: Да
Архив: 1, 7, 30 дней на выбор
Защита от погоды: Да
Температурный диапазон: от -40 до 50 °C
1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.
5765 ₽ покупка
Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: Да, 10 метров
Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт
Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор
Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 800 333 7000
просто ужас!
Вымогательство
Надоели!
Помогите!
Номер договора - 2540887. Хотя я его не подписывал, ваши сотрудники говорят, что он действительный и есть в вашей базе данных.
Как решить эту проблему?
Еще хотел добавить - я не могу поговорить ни со старшим менеджером, ни с юристом. Звонят какие-то люди, требуют вернуть долг. На все мои вопросы - обсудить со старшим менеджером или юристом текущую проблему, предлагают приехать в офис. Мне даже не могут сказать, где находится мой недействительный (якобы подписанный) договор.
По телефону только техническая поддержка и рассмотрение заявок на подключение.
Вывод - равнодушие к существующим клиентам.
С жалобой
Не подключайтесь
Дальше мне пришлось рещать проблему с настройкой почтового клиента - в тех поддержке, никаких объяснений мне не дали, т.к. там минут 15 пытали узнать какой у них смтп сервер, но уперлось все в то, что они не знают что это такое, в принципе)))
пришлось разбираться самому, там действительно ненужен смтп, но такой уровень тех поддерки - это ппц.
Далее после первых двух месяцев ОНИ ПОВЫСИЛИ ТАРИФ (!)
Это факт, я да же нестал разбираться - сразу решил отключаться и понеслось:
присоединяюсь к "коллеге" по поводу проблематичного отключения, для начала я оплатил месяц вперед для приостановки обслуживания - это 550р
(ни за что!) далее они мне начислили ещё 230р и теперь я должен оплатитть ещё какие-то 300р за то что бы Я ОТ НИХ ОТКЛЮЧИЛСЯ (!)
+ для этого надо ехать в офис
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ - это мой единственный совет)
Отвратительная компания
Расторжение договора проблема, после которой все равно от вас будут хотеть денег.
ничего кроме пиара
отличный пиар
Кидалово на деньги
Не люблю жаловаться, но сегодня удивилась неприятному отношению со стороны Вашей компании. Решили перейти на беспроводной доступ в интернет, обратились в компанию Дом.ру. Вроде крупная организация, должно быть без проблем. Но, не получилось...
Оставила заявку на подключения, в тот же день перезвонила отказаться(оказалось, что муж только что оплатил имеющийся интернет Билайн(с ним, кcтати говоря, не было никогда проблем), так что придется отложить подключение на месяц, чтобы не оплачивать 2 раза одинаковые услуги). Отказалась. Там, видно, этого не отметили и звонили мне еще 3 раза, чтобы уточнить время. И вот только мы вроде как договорились, что Я САМА ПЕРЕЗВОНЮ через месяц, когда мне будет удобно, появился волшебник-менеджер Александр. И было это 21/02. Впрочем, мы с ним общались и 22/02/2012г. На предложение бесплатного пользования интернетом месяц и скидку на последующие услуги (сумма должна была составить 444,00 руб. в месяц б/л интернет+каб ТВ), предложение мною было принято. Т.о. менеджер объявил конечную стоимость услуг: 500,00 руб. на руки специалисту-монтажнику (за роутер и адаптер), никаких денег за первый месяц использования интернетом и К ТВ мне платить не надо. Подарок фирмы, каждый клиент дорог!
В конце процесса подключения выяснилось, что я должна оплатить не только стоимость адаптера и роутера, но и ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ (ДАЖЕ НЕ С ОБЕЩАННОЙ СКИДКОЙ) МЕСЯЦА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАБ. ТВ И ИНТЕРНЕТОМ.
И это еще не все: оказывается, подлежит оплате еще толи аренда оборудования, то ли ежемесячная оплата за услуги по подключению (тут мнения специалиста на телефоне Анастасии и главного менеджера по качеству и спец. по подключению разошлись): дескать, подключили 1 раз, а платите понемногу, но каждый месяц (около рублей 10-20, но с округлением получилось больше, с математикой у сотрудников хромает 444,00+10,00 = 470,00 как-то. Вообщем, квитанция была уже выписана)). В итоге отказались от роутера (или адаптера, извините, путаю название этих деталей. Для меня главное, чтобы работало) и заплатили 770,00 руб. (444+10+300 = 754, ну это в математике. У сотрудника это были немного другие подсчеты)
Соединить с Александром, который данные услуги мне продал, вообщем-то как и с отделом качества ( по причине, что я еще не клиент фирмы Дом.ру, как смешно это не звучит, кабель протянут), Анастасия отказалась (она не может, связь плохая, да и Александр у них сначала не работаел, а потом их слишком много стало работать одновременно)))...
Мой разговор с сотрудниками фирмы продолжался 40 минут..мнения менялись: сначала я должна была оплатить лишь 500 рублей, как я договаривались, но после общения со специалистом по подключению Костиным Сергеем (вроде не ошибаюсь), сотрудники на телефоне изменили свое мнение. Видимо, Сергей оказался более компетентным.
По услугам: ТВ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ЧАСТЬ КАНАЛОВ, ЧАСТЬ ПРОСТО УЖАСНОГО КАЧЕСТВА.ЧТО КАСАЕТСЯ ИНТЕРНЕТА: ПИШУ ПИСЬМО ЧЕРЕЗ СВОЙ СТАРЕНЬКИЙ БИЛАЙН.
Неприятно, что услуги были навязаны, интернет у меня был бы еще месяц свой действующий, тут заплатила 2 раза + округления для комиссии, наверное, за предоставленные неудобства в виде тел. дебатов. Ведь если бы не месяц бесплатного пользования, я бы просто перенесла подключение на месяц вперед, как и планировала.
Теперь остался неприятный осадок. И дело тут не в деньгах- дело в отношении к клиенту. Еще подумаю, пользоваться этими услугами или выбрать другую фирму, благо конкуренция на рынке велика. И уж точно не посоветую знакомым.
В принципе, еще много было неприятных моментов. Описывать долго. Надеюсь, это письмо поможет Вашей компании проконтролировать работу сотрудников, ведь все знают, сколь велико значение внутреннего аудита.
полное надувательство
Игнорируют проблемы клиентов
возможность сразу охватить телефонию и кабельное, но это не эксклюзив, так что ничего хорошего я не заметила