Провайдер «ВестКолл» был поглощён
провайдером
«Дом.ру»
в 2018 году
Подразделение WestCall для частных клиентов (физических лиц) полностью передано компании АО "ЭР-Телеком Холдинг" в 2018 году.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение ВестКолл позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
даже не хотят читать RFC
Нет смысла устанавливать срок аренды неделю (такой большой срок, тоже, плохо) - проблема не в этом.
Повторяю: option dhcp-server-identifier ip-address должен быть адрес не DNS, а DHCP сервера.
Вот тут другими словами понятно написано:
option dhcp-server-identifier ip-address;
This option is used in DHCPOFFER and DHCPREQUEST messages, and may optionally be included in the DHCPACK and DHCPNAK messages. DHCP servers include this option in the DHCPOFFER in order to allow the client to distinguish between lease offers. DHCP clients use the contents of the ´server identifier´ field as the destination address for any DHCP messages unicast to the DHCP server. DHCP clients also indicate which of several lease offers is being accepted by including this option in a DHCPREQUEST message.
The value of this option is the IP address of the server.
Все не совсем так.
Срок арены 7 дней – это не плохо, это стандартный срок аренды адреса для наших подсетей. И 99% IP у нас живет именно с такой арендой.
В случае привязки Вашего статического внутреннего IP к МАСу это не имеет особого значения. 2 минуты в Вашем случае – это скорее было исключением, поэтому мы и привели его к условному стандарту в 7 дней.
Тот сервер который по логам не отвечал роутеру работает корректно, его не ответ скорее всего был связан с настройками dhcp на оборудовании.
Мы несколько изменили настройки и подобная ситуация должна прекратиться. Просьба проверить.
Перепроверил только что, и получил все то же значение в поле Option: (54) DHCP Server Identifier, которое указывает не на DHCP server, а на DNS.
не хотят даже слышать о своих ошибках
По логам роутера заметил, что он теряет dhcp lease.
Посмотрев DHCP обмен сразу стала ясна причина - их DHCP сервер присылает неправильное значение опции 54 (Option: (54) DHCP Server Identifier), где указывается IP адрес DHCP сервера.
После истечения срока аренды IP адреса маршрутизатор начинает запрашивать у него продление, но там никто не отвечает. Затем посылает широковещательные пакеты и т.д. по процедуре.
В итоге он его получает, но из за задержек и не всегда вовремя полученного ответа бывает, что интернет отваливается. А аренда у них короткая - всего 2 минуты.
Написал письмо в их техподдержку, где подробно расписал какой IP адрес в каком поле неправильный и в каком RFC об этом можно почитать, приложить pcap файл обмена, где все это видно.
На что получил ответ: "что такое dhcp lease и зачем ваш роутер что-то пытается получить у нашего DNS". На дальнейшие мои пояснения ответов больше не было.
Если бы это касалось только меня, но с секундными лагами должны сталкиваться все пользователи этого провайдера.
Спасибо за Ваш подробный отзыв. Мы провели диагностику озвученной проблемы. Особых неполадок не выявлено, просто Ваш роутер таким образом реагировал на короткую leasetime – 2 минуты.
Сейчас leasetime увеличили. С Вами свяжутся наши специалисты и все объяснят.
Очень жадный провайдер
Недостатки: 1) стараюсь платить сразу за год - на деле год оказывается 360 днями - в итоге все время смещается дата оплаты. Ранее, пользовался в другом месте другим провайдером, где был период оплаты именно календарный год - привык к хорошему, так сказать;
2) когда перешел на абонемент, не разобрался с оплатой. В день списания, если на счету нет нужной суммы, то они автоматом переводят на посуточный тариф и списывают оплату, даже если на счету 0. В итоге ничего нельзя сделать - общение с поддержкой при этом негативное - они вцепляются в эту оплату за сутки и не хотят ничего делать - когда с этим столкнулся первый раз, пригрозил уйти от них немедленно - оператор скорректировал отрицательный баланс, я пополнил счет как надо и еще 360 дней пользовался;
3) втихую подняли стоимость - хоть бы смску прислали - это стало последней каплей, решил от них уйти. При этом в личном кабинете отображается сумма к оплате еще по старому тарифу, а оператор по телефону говорит другую сумму;
4) при отключении опять же сразу списали с нулевого баланса оплату за сутки, т.к. на счету был ноль и меня перевели на посуточный тариф. После этого отключиться нельзя - надо погасить долг - общение с оператором ничего не дает - ты собираешься отключаться, терять им уже нечего.
Ужасно
При возникновении каких-либо проблем на сети и где проблема не решается удалённо, наши инженеры незамедлительно выезжают на объект и в считанные часы проблема перестаёт быть таковой. Исключением могут являться только ситуации, при которых причиной возникновения аварии становится городская служба и мы ждём предоставления доступа для решения проблемы.
Если Вы отправите нам на почту okk@westcall.spb.ru, либо в нашей официальной группе ВК: vk.me/westhome номер Вашего договора, или же точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, то мы постараемся более детально проконсультировать по интересующим Вас вопросам.
Не ликвидируют аварию интернет сети уже сутки
Из-за сложности проводимых работ сроки восстановления несколько затянулись. По факту был обрыв оптической магистрали, сотрудникам понадобилось время для выяснения места обрыва и восстановительных работ. В воскресенье к 16.30 22.04.2018 работа услуг была восстановлена. К сожалению, вокруг Мурино постоянно и активно идет строительство, работает строительная техника, отчего подобные ситуации иногда имеют место у всех провайдеров в данном районе, никто от подобного не застрахован.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
ВестКолл - плохой провайдер
1. Квартира на Среднерогатский 9.
У предыдущих жильцов был ВестКолл, маршрутизатор SNR-CPE-W4N и ТВ приставка IMAQLIQ, стандартный набор от ВестКолл. На подключение пришёл мастер с таким же набором. Больше одного часа пытался потключить роутер, так и не получилось. В итоге подключил мой Asus.
2. Про качество интернета.
Подключил интернет и ТВ. Тариф "Мне нравится S". Скорость от 60 Мбит/с. Каждый день провожу тест с помощью SpeedTest, скорость ни разу не подымалась выше 50 Мбит/с. После настройки " чюдо" мастером, Wi-Fi отваливается через 20 минут от всех устройств (планшет, телефон, телевизор).
3. Телевидение.
Нет архива передач. Смотреть только прямое вещание. С таким же успехом можно и Iptv смотреть.
4. Личный кабинет сделан, по ощущениям, начинающим программистом.
Буду разрывать договор.
Хороший интернет
Большое спасибо за Ваш отзыв.
Отправьте, пожалуйста, на почту okk@westcall.spb.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами и новый адрес проживания, мы проверим техническую возможность и будем рады вновь Вас подключить.
Худший интернет провайдер
Даже утром, когда сеть не должна быть загруженна - он зависает!!! Отвратительное качество интернет-сети!!!
плохие услуги