Провайдер «ВестКолл» был поглощён
провайдером
«Дом.ру»
в 2018 году
Подразделение WestCall для частных клиентов (физических лиц) полностью передано компании АО "ЭР-Телеком Холдинг" в 2018 году.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение ВестКолл позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Нежелание работать
Скорость реакции на поломку
Очень ограниченная функциональность ВАТС
Процесс настройки в консоли: сначала завести что-то в одном разделе, потом в другом связать с чем-то другим, затем в третьем разделе галки проставить... и потом проверить: у всех записей ли все что надо отмечено.
Везде какие-нибудь [иероглифы],[иероглифы] (сам придумал, но выглядит все так). Есть мануал на 100 страниц весь в этих терминах: по сути - индекс где какая настройка находится.
Для нас является важным легкий доступ к записям звонков.
Оказалось, что получение записи звонков возможно только через учетную запись с полными административными правами. Пользователи записи своих звонков не могут получить сами. На мой вопрос "как же быть?" ответ: "Вам уже сказали, что запись звонков возможна только через учетную запись с полными административными правами. Отныне все вопросы только через ТЗ с последующей оплатой."
В итоге, без админа не разберешься.
Работает без сбоев.
"Машиноориентированный" интерфейс.
... и сервис тоже машиноориентированный.
Получить отчетность по звонкам (CDR) может не только администратор с полными правами, но и пользователь с ролью «Администратор CDR», в этом случае «лишней» информации пользователь не увидит. Относительно записи разговоров: функционал их выгрузки ограничен разработчиком ролью администратора с полными правами в целях сохранения конфиденциальности информации. Только уполномоченное лицо может выгружать записанные разговоры.
Мы будем рады помочь с настройкой АТС, пожалуйста, обращайтесь в отдел обслуживания по телефону.
"Лучший" провайдер нашего города
Стабильно, но медленно
Медленно
Если Вы скачиваете не очень популярные раздачи, то можно попробовать включить наши новые тарифы в личном кабинете, на них увеличилась скорость, к тому же Вам как постоянному клиенту доступны дополнительные скидки на новые абонементы.
Если Вы подключаетесь к сети по Wi-Fi, то возможно дело в производительности роутера, можно подключиться по кабелю или обновить роутер (при подключении абонемента мы можем предложить Вам приобрести любой роутер за пол цены).
На оборудовании к которому Вы подключены и с кабелем мы проблем не видим. К сожалению не можем до Вас дозвониться для проведения более детально диагностики, перезвоните, пожалуйста в Службу техподдержки, обязательно решим проблему.
Могло бы быть и лучше
Но вот случилась гроза. Пятница. Связи нет. Меняю роутер на старенький - то же самое. Звоню в поддержку. "Уже выехали", "Уже работает". (Консьержка: "От Вестколла никого не было").
Звоню ещё. "Завтра будет", "В понедельник будет".
Во вторник, на пятые сутки, после звонка оборудование на чердаке заменили. Старенький роутер работает. Тот что был - нет, сгорел. Пишу, чтобы аб.плату за простой вернули и сгоревший роутер оплатили. Плату вернули за два дня. После повторного обращения - ещё за два. Ответ о роутере: "вне области разумной ответственности". Будто он сам по себе сгорел, а не из-за отсутствия копеечной защиты у провайдера. Формулировки в договоре и правилах не снимают с оператора ответственности за порчу. Писать в общ-во защиты прав потребителей?
Ну, а в целом, ничего. Как у всех.
Скорость устраивает. Перерывы редки.
В случае грозы ждите любых неприятностей: долго восстанавливают и ущерб абонентскому оборудованию возместить не желают.
списывание денег при отсутствии услуг
дешевые SIP-аккаунты с прямым городским номером
1. Присутствуют элементы мошенничества - списывание денег при отсутствии услуг.
2. В принципе [глупая] система с ежедневным списанием денег.
3. Относительная дороговизна основных услуг (инет и ip-tv).
4. Некоторые организационные моменты, например саппорт не может решить проблему по SIP по вечерам...
Условиями договора и вашего тарифного плана предусмотрена помесячная абонентская плата, которая подлежит оплате авансом. Однако для удобства абонентов списания со счета производятся ежедневно. Согласитесь, это удобнее чем платить сразу за месяц вперед, как у большинства других операторов.
Если в течение какого-то периода вы не планируете пользоваться услугой, существует возможность минимизировать списания, включив тарифный план Приостановка (с любого числа месяца) или Остановка (с 01 ого числа месяца) из Личного кабинета или по звонку в абонентский отдел. Абонентская плата на тарифе Остановка = 0 руб./мес. Так же если в течении полного месяца абонент не пользовался услугами Интернет, то тариф Остановка включается автоматически и вся списанная за такой месяц абонентская плата возвращается на счет абонента. Действующие правила никак не противоречат законодательству РФ. Более развернутый ответ будет предоставлен Вам письмом.
Да, бывает, мы сталкиваемся с ситуациями когда абоненты не используют вовремя возможности Приостановки, не смотря на СМС и email уведомления о состоянии баланса. В таком случае, мы идем навстречу и производим перерасчет списанной абонентской платы. В вашем случае будет произведен перерасчет по услугам Интернет и IPTV по тарифу «Приостановка обслуживания».
Мы послушали разговор с нашим сотрудником от 28.06.16г. Вам звонил консультант абонентского отдела, она представилась в начале разговора. Мы сожалеем, что сотрудник не смог донести до Вас внятно и корректно информацию о списаниях абонентской платы.
В отношении сотрудника будет применено дисциплинарное взыскание. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Чрезвычайно дорого
не найдено
дорого, не надежно
Хуже интернета не бывает!!!
Не единого
Один сплошной минус
Было с чем сравнить
- Впервые получил возможность выкачивать даже из вк на скорости 10 Мбайт/с (суммарно).
- Проблем с интернетом непосредственно не возникало. Билайновская коробка честно делаёт всё, что от неё требуется (после "тонкой настройки" паяльником в виде вывода антенны наружу). Настраивал самостоятельно, но ничуть не жалею об этом (впрочем, за дополнительную плату, мне даже согласились настроить такой (!) роутер).
- Если неожиданно возникает отрицательный баланс на счету, то отсутствие интернета ощущается менее болезненно (из-за таких локальных ресурсов, как Яндекс).
- Не припомню, чтобы скорость падала ниже обещанной 3 Мбайт/с, даже при плохой погоде.
- Порадовало то, что привязать MAC-адрес возможно через личный кабинет, без звонков. Было актуально на время ковыряния в роутерах.
- Вполне адекватная техподдержка. За несколько звонков ни разу проблем не было.
- Если не обращать внимания на своевременное пополнение счёта/приостановку, есть риск остаться с вк, яндексом, и постоянно увеличивающимся долгом. Нужно быть внимательнее.
- Мечтаю об автоматическом переводе на тариф "ХЛЕБ & ВОДА" 12 Мбит/с за 300 руб. в месяц при достижении -100 рублей на счету. Скидка то ведь только на абонементы действует.
Локальные ресурсы, стабильность цен, дота не лагает, одна из самых удобных систем оплаты.
Долго объяснять.
Снова глючит
Хорошая скорость, когда не глючит
Часто глючит