Данный провайдер пока не сообщил нам, что работает в Реутове.
Но вы можете запросить информацию, отправив заявку ниже, или
выполнить поиск провайдеров по адресу.
Тарифы Virgin Connect в Реутове
Населённые пункты, для которых есть тарифы «Virgin Connect»:
Катеринка я
пишет
про
Virgin Connect
14.07.2017 10:59
2/10
Наглые обманщики
12 мая 2017 года оставила заявку на подключение домашнего интернета. Тут же мне объявили, что без предоплаты в 390 рублей (стоимость выбранного тарифа) подключать не будут. Ну, хорошо. Оплатила. В итоге подключение не состоялось. 26 мая написала заявление на возврат денежных средств ввиду несостоявшегося подключения. Срок рассмотрения заявления-30 дней, плюс 10 дней на сам возврат. Естественно по истечении срока деньги так и не были перечислены. 12 июля (через неделю после крайнего срока возврата денег) звоню в абонентский отдел. "Деньги Вам отправили, сегодня-завтра будут"- был ответ. Сегодня 14, денег нет, звоню снова. "Деньги Вам перечислены, сегодня-завтра ждите". Спрашиваю:" Когда отправлены? Дайте копию платёжного документа!" Отвечает Елена, старший менеджер претензионного отдела:" У меня нет такой информации. Ждите, мы уточним".
Смайл, не позорьтесь! Не портите себе репутацию из-за 390 рублей! Если не можете исполнять свои обещания и вовремя возвращать деньги, не берите предоплат! Вас теперь не то что рекомендовать, я всех знакомых от Ваших услуг отговаривать буду! А вопрос с возвратом буду решать уже в Обществе защиты прав потребителей.
Нет
Берут деньги до заключения договора, а в случае несостоявшегося подключения, не возвращают.
Здравствуйте, Екатерина Владимировна!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Я уточнил у коллег, все проверил и могу точно сказать, что денежные средства, оплаченные Вами в размере 390 рублей, возвращены Вам на банковский счет.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним635449
пишет
про
Virgin Connect
10.07.2017 08:11
10/10
Не гибкие по цене
Пользовался данным провайдером около 2-х лет, никогда не было просрочек по платежам, но цену снижать или скорость повышать - не хотят. Считаю это абсолютно не лояльно по отношению к клиентам!
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина, постараюсь Вам помочь.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним628941
пишет
про
Virgin Connect
22.06.2017 22:34
2/10
Заведомый обман абонентов
Купили iptv приставку для цифрового тв. При установке и оплате сказали что если не устроит качество заберут приставку, вернут деньги. Через пять дней уже написали заявление на расторжение договора с возвратом приставки. Договор 1150548 от 25.05.2017. Качество цифрового вещания просто отвратительное, кадр зависает по 10 минут, звук не совпадает с изображением, все виснет и тормозит даже на hd каналах. В итоге договор расторгли, а приставку забирать не собираются. Кидалово и мошенничество. Они не могут не знать о качестве своих услуг. Просто развод абонентов. будем искать другого провайдера и по интернету, платить деньги приятней нормальным людям, а не мошенникам.
Здравствуйте, Олег Эдуардович!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Ответ на Ваше заявление № 2712/17-Ц от 31.05.2017г. был отправлен Вам почтой России.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним625229
пишет
про
Virgin Connect
10.06.2017 14:09
2/10
за последние полгода сильно деградировал
Лет 5 на смайле. Начиналось всё очень хорошо. Заявленная скорость, стабильность. Но за последние полгода провайдер деградировал дальше некуда. Стабильности никакой, падение скорости такое, что веб страницу открывает несколько минут. Ищу нового провайдера.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Но проверка вашего подключения не выявила ошибок.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и описанием проблемы, обязательно разберемся.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним625101
пишет
про
Virgin Connect
08.06.2017 14:11
2/10
абоненты для нас, как пенсионер для государства - обуза
попросил менеджера перезвонить мне - не дождался. Обратился по эл.почте - послали на сайт и забыли про меня. На сайте то что мне нужно я не нашел. Вот теперь думаю, а на [какого овоща] мне такой провайдер, пойду поищу другого.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся в вопросе.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся в вопросе.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Судя по описанию проблема может быть в зашумленности катала, но лучше проверить.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Наглые обманщики
Смайл, не позорьтесь! Не портите себе репутацию из-за 390 рублей! Если не можете исполнять свои обещания и вовремя возвращать деньги, не берите предоплат! Вас теперь не то что рекомендовать, я всех знакомых от Ваших услуг отговаривать буду! А вопрос с возвратом буду решать уже в Обществе защиты прав потребителей.
Нет
Берут деньги до заключения договора, а в случае несостоявшегося подключения, не возвращают.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Я уточнил у коллег, все проверил и могу точно сказать, что денежные средства, оплаченные Вами в размере 390 рублей, возвращены Вам на банковский счет.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Лучший провайдер
Стабильная скорость
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Не гибкие по цене
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина, постараюсь Вам помочь.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Заведомый обман абонентов
Нет
Обман мошенничество
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Ответ на Ваше заявление № 2712/17-Ц от 31.05.2017г. был отправлен Вам почтой России.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
за последние полгода сильно деградировал
Отсутствуют.
Нет стабильности. Можно сидеть без интернета.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Но проверка вашего подключения не выявила ошибок.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и описанием проблемы, обязательно разберемся.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
абоненты для нас, как пенсионер для государства - обуза
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся в вопросе.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
разрывы подключения
быстрый дозвон в техподдержку, устраняли неполадки быстро и слушали внимательно.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся в вопросе.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Техподдержка-одно название
Близко к дому.
Техподдержка не поддерживает. Звонки абонентов лишнее беспокойство для оператора.
В часы пик отключают от сети
Хорошая служба поддержки, быстрое подключение
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Судя по описанию проблема может быть в зашумленности катала, но лучше проверить.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.