Данный провайдер пока не сообщил нам, что работает в Протвино.
Но вы можете запросить информацию, отправив заявку ниже, или
выполнить поиск провайдеров по адресу.
Тарифы Virgin Connect в Протвино
Населённые пункты, для которых есть тарифы «Virgin Connect»:
Аноним645400
пишет
про
Virgin Connect
17.10.2017 15:04
2/10
Ужасный провайдер
Ужасный провайдер.
Это не компания, а просто ужас какой-то! Девочки операторы талдычат одно и тоже по бумажке "с вами свяжутся" Ни на один вопрос, касательно подключения ответить не могут и даже не удосуживаются связаться с ответственным отделом и дать хоть какую-либо информацию о рассмотрении вопроса подключения. Впервые сталкиваюсь с таким провайдером.
Нужно просто зайти в подъезд и подключить провод в открытом щитке. от которого нет необходимости брать ключ у управляющей компании. УЖАС. Куда смотрит ваше руководство.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Дело в том что в щитки не ставится оборудование для подключения абонентов, оно располагается в техническом помещении дома, куда и нужен ключ. За щитками как правило находится слаботочный стояк, по которому проходят провода от квартиры до оборудования.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и когда вы звонили, обязательно разоберусь.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Интернет работал в большинстве случаев стабильно, были сбои конечно, пользовались несколько лет. В тех поддержку дозвониться тяжело, но возможно иногда, но не тогда, когда очень надо. В принципе, цена завышена за качество предоставляемых услуг, более претензий нет.
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним643546
пишет
про
Virgin Connect
17.08.2017 01:16
5/10
плохой интернет
очень не нравится качество предоставляемых услуг,а именно интернет! Последнее время участились потери пакетов,что привело меня в бешенство,потому как я иногда в свободное время люблю поинрать в онлайн игры. А при таком раскладе мне это не удается.Мешают жестокие лаги изза неустойчивого соединения!((( Мне очень не хватает хорошего,качественного и быстрого интернета!
Здравствуйте, Юрий Александрович!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Проверили линию, действительно там есть некоторые проблемы. Отправляем к Вам ремонтника. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для уточнения даты и времени ремонта.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Крайне недоволен работой интернета этого провайдера (смайл). Скорость не соответствует заявленной почти в 2 раза. Отсутствует услуга временного отключения интернета. Когда я уезжал на длительный период я им позвонил и попросил отключить интернет на время и они мне сказали, что у них этого нет, но можно написать хитрое письмо (текст письма они сами посоветовали как надо правильно составить ), где написано, что я прошу отключить интернет по техническим причинам и надо обязательно отключить роутер, что я и сделал. Они сказали, что они потом сделают перерасчёт. Я Уехал и когда вернулся , интернет был отключён по причине неуплаты. Когда я у них спросил где же перерасчёт, они мне ответили, что делают перерасчёт только по случаю вины компании. Сплошной обман и непрофессионализм!!!
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Позвольте я Вам объясню. На счет скорости первым делом рекомендую проверить ее без роутера, т.е. подключить кабель напрямую в компьютер.
Поскольку беспроводные сети сейчас очень популярны и роутеры есть практически в каждой квартире, возникает такая ситуация, когда wifi сети накладываются друг на друга, т.е. на вашу сеть могут накладываться соседские. Частота, на которой работает wifi одна и та же, соответственно возникает эффект "зашумления" канала что негативно сказывается на работе сети. А если проверить без роутера, то и негативные факторы будут исключены.
Что же касается отключения интернета на некоторое время, у нас есть специальные тарифы, не месяц как обычно, а на несколько дней (1, 2, 3 и т.д.) Получается можно подобрать необходимое количество дней до отъезда. А по приезду выбрать обычный тариф длительностью в месяц.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина, обязательно помогу в решении вопроса.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Александр
пишет
про
Virgin Connect
30.07.2017 00:58
8/10
Не работает интернет уже 4 сутки
4-й день интернет не работает г. Мытищи, ул. Юбилейная д19, звонил в техподдержку в Четверг 27 Июля, сказали работы ведутся, скоро сделаем. Через 4 часа опять им набрал, говорят проблема серьёзная и её решают. В Пятницу за день инет от силы раза 2 включился минут на 10. В Субботу им опять набрал, в ответ менеджер сказал, что работы ведутся, полетел порт сказали, через час сказал скажет когда сделают. Перезвонил, трубку взял другой менеджер и говорит то же самое, что скоро, проблему решают. Сейчас опять решил включить инет, опять не пашет. 10 лет пользовался их услугами, меня устраивало. Теперь похоже придётся менять провайдера, я конечно всё понимаю, но мне от этого не легче.
Обман мошенничество! Не подключайтесь! Столько нерв! звук не совпадает с изображением, все виснет и тормозит ! За 120 дней заменили 4 приставки, результат такой же!
Терпение закончилось, пришлось разорвать договор! Ну, судя по отзывам, приставку лучше выкинуть, деньги-то не вернут!
Здравствуйте, Екатерина Григорьевна!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Скорее всего была бракованная партия, т.к. более подобных неполадок не повторяется.
Если вы решите возобновить пользование услугой, напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru, обязательно помогу в решении вопроса.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Катеринка я
пишет
про
Virgin Connect
14.07.2017 10:59
2/10
Наглые обманщики
12 мая 2017 года оставила заявку на подключение домашнего интернета. Тут же мне объявили, что без предоплаты в 390 рублей (стоимость выбранного тарифа) подключать не будут. Ну, хорошо. Оплатила. В итоге подключение не состоялось. 26 мая написала заявление на возврат денежных средств ввиду несостоявшегося подключения. Срок рассмотрения заявления-30 дней, плюс 10 дней на сам возврат. Естественно по истечении срока деньги так и не были перечислены. 12 июля (через неделю после крайнего срока возврата денег) звоню в абонентский отдел. "Деньги Вам отправили, сегодня-завтра будут"- был ответ. Сегодня 14, денег нет, звоню снова. "Деньги Вам перечислены, сегодня-завтра ждите". Спрашиваю:" Когда отправлены? Дайте копию платёжного документа!" Отвечает Елена, старший менеджер претензионного отдела:" У меня нет такой информации. Ждите, мы уточним".
Смайл, не позорьтесь! Не портите себе репутацию из-за 390 рублей! Если не можете исполнять свои обещания и вовремя возвращать деньги, не берите предоплат! Вас теперь не то что рекомендовать, я всех знакомых от Ваших услуг отговаривать буду! А вопрос с возвратом буду решать уже в Обществе защиты прав потребителей.
Нет
Берут деньги до заключения договора, а в случае несостоявшегося подключения, не возвращают.
Здравствуйте, Екатерина Владимировна!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Я уточнил у коллег, все проверил и могу точно сказать, что денежные средства, оплаченные Вами в размере 390 рублей, возвращены Вам на банковский счет.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Ужасный провайдер
Это не компания, а просто ужас какой-то! Девочки операторы талдычат одно и тоже по бумажке "с вами свяжутся" Ни на один вопрос, касательно подключения ответить не могут и даже не удосуживаются связаться с ответственным отделом и дать хоть какую-либо информацию о рассмотрении вопроса подключения. Впервые сталкиваюсь с таким провайдером.
Нужно просто зайти в подъезд и подключить провод в открытом щитке. от которого нет необходимости брать ключ у управляющей компании. УЖАС. Куда смотрит ваше руководство.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Дело в том что в щитки не ставится оборудование для подключения абонентов, оно располагается в техническом помещении дома, куда и нужен ключ. За щитками как правило находится слаботочный стояк, по которому проходят провода от квартиры до оборудования.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Негатив
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и когда вы звонили, обязательно разоберусь.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Нормальный но дорогой интернет
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Средний по цене
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
плохой интернет
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Проверили линию, действительно там есть некоторые проблемы. Отправляем к Вам ремонтника. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для уточнения даты и времени ремонта.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Сплошной обман и непрофессионализм!!!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Позвольте я Вам объясню. На счет скорости первым делом рекомендую проверить ее без роутера, т.е. подключить кабель напрямую в компьютер.
Поскольку беспроводные сети сейчас очень популярны и роутеры есть практически в каждой квартире, возникает такая ситуация, когда wifi сети накладываются друг на друга, т.е. на вашу сеть могут накладываться соседские. Частота, на которой работает wifi одна и та же, соответственно возникает эффект "зашумления" канала что негативно сказывается на работе сети. А если проверить без роутера, то и негативные факторы будут исключены.
Что же касается отключения интернета на некоторое время, у нас есть специальные тарифы, не месяц как обычно, а на несколько дней (1, 2, 3 и т.д.) Получается можно подобрать необходимое количество дней до отъезда. А по приезду выбрать обычный тариф длительностью в месяц.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина, обязательно помогу в решении вопроса.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Не работает интернет уже 4 сутки
Обман мошенничество!
Терпение закончилось, пришлось разорвать договор! Ну, судя по отзывам, приставку лучше выкинуть, деньги-то не вернут!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Скорее всего была бракованная партия, т.к. более подобных неполадок не повторяется.
Если вы решите возобновить пользование услугой, напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru, обязательно помогу в решении вопроса.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Наглые обманщики
Смайл, не позорьтесь! Не портите себе репутацию из-за 390 рублей! Если не можете исполнять свои обещания и вовремя возвращать деньги, не берите предоплат! Вас теперь не то что рекомендовать, я всех знакомых от Ваших услуг отговаривать буду! А вопрос с возвратом буду решать уже в Обществе защиты прав потребителей.
Нет
Берут деньги до заключения договора, а в случае несостоявшегося подключения, не возвращают.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Я уточнил у коллег, все проверил и могу точно сказать, что денежные средства, оплаченные Вами в размере 390 рублей, возвращены Вам на банковский счет.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.