Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
... читать далее
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201222145413.png)
Самые негативные впечатления за последние полгода.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
Хамское отношение к клиентам
Плохого качества предоставляемые услуги
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@diomru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.
Полный шлак, а не провайдер. Не подключайтесь сюда!!! Заклинаю!!!
Тех. поддержка совсем не вменяемая, бросают трубку, кормят завтраками и полностью не владеют ситуацией. Это полный кошмар!!!!
Допытывать меня, по-выключать роутер и другие бесполезные действия, это на уровне общения с бабушками, жесть о_О И видимо тех. поддержке не в домек, что это не поможет появлению интернета...
На мой резонный вопрос: "когда же эта ерунда кончиться?" - кормят "завтраками" и "кротчайшими сроками" уже неделю!!!!!!
Объединение компаний ни коим образом не могло негативно повлиять на качество предоставляемых услуг , а лишь напротив т.к. был запущен крупный проект по модернизации и на множестве участков объединённой сети была произведена замена оборудования.
Мы вчера с Вами общались по телефону и на данный момент проблема разрешилась.
Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru.
Жду ответа ответственного лица
В первом акте сдачи-приемки услуг стоит тариф доступа к услуге «Оптима» цена 1300 рублей, во втором «Оптима Wi-fe» цена 900 рублей. Поясните это что? Подключалась по прямому проводу, без роутера.
Договор заключен от ООО «Перспектива», юридический он же фактический адрес 194352 г.Санкт-Петербург, Аллея Придорожная, далее печать закрывает дом, помещение. В копии договора неправильно прописана цена на тариф и стоимость по акции, в приложении неправильно прописан айпи адрес, качество копий оставляет желать сменить картридж, в ксероксе. Расчетный счет ООО «Перспектива» обслуживается в филиале банка ВТБ ПАО в г.Нижний Новгород.
На мои вопросы о разъяснении ситуации по оформлению документов, исправлению не правильно указанных сумм третий месяц ответов не получаю.
На основании чего"Дом.ru" и "InterZet"являются товарными знаками, оператора связи ООО "Перспектива"?
Общедоступный источник информации
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ,
ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ
Изображение товарного знака, знака обслуживания - InterZet
Правообладатель:
Общество с ограниченной ответственностью "Перспектива",
194356, Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, 133/1
Дата регистрации: 25.08.2008
Дата истечения срока действия регистрации: 05.06.2017
Изображение товарного знака, знака обслуживания - Дом.ru
Правообладатель:
Закрытое акционерное общество "ЭР-Телеком Холдинг",
614990, г.Пермь, Шоссе Космонавтов, 111 (RU)
Дата регистрации: 21.10.2008
Дата истечения срока действия регистрации: 31.10.2016
Клиентом, какой компании я являюсь? Предстоит ли мне после окончания маркетинговой акции доплатить 660 рублей указанной в договоре? Если возможность привести в соответствие юридические документы?
Во избежание в дальнейшем недоразумений прошу предоставить разъяснения, за подписью ответственного лица.
Информация о регистрации товарного находится в открытом доступе в интернете. А договор Вы заключали именно с ООО "Перспектива", в самом договоре указаны наши лицензии, а также адрес и реквизиты. Объединённая компания Дом.ru InterZet входит в группу компаний Дом.ru.
Не так давно к Вам приходил наш техник и помог в решении проблемы, по нашим данным при прямом подключении сейчас скорость равна 95/95 Мбит/сек.
В Вашем договоре указана расчётная сумма в месяц из расчёта на 12 месяцев. Не переживайте, у Вас по завершению акции будет тариф InterZet 55 на скорости 55-100 Мбит/сек и абонентской платой 500 рублей.
Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем во всём разобраться.
К сожалению, из-за ограничений на сайте, ссылку на сайт, где размещена информация о блокировке указанного Вами адреса смогу указать только в письме.
Я говорю не о лицензиях указанных в договоре, а о СВИДЕТЕЛЬСТВЕ товарного знака. А Вы о чем? Ваши сотрудники убеждают, ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные знаки. В течение 3-х месяцев вы не можете предоставить мне достоверную информацию. Далее под оговору разберись со своими фактическими адресами, в договоре один, по факту другой !!!
Объединённая компания Дом.ru InterZet входит в группу компаний Дом.ru.
Это вообще не мой вопрос. Объединяйтесь с кем хотите.
Ваши данные искажают действительность. Техник был. Решал ваши проблемы, так что «нечто» блокировало мою сеть со стороны провайдера. Сейчас Wi-fi работает стабильно, на скорости 25-35 Мбит, иногда скатывается до 10-15 Мбит, ну не как не 1 Мбит, как зафиксировал мастер на месте. До прямого подключения не дошли, ибо при прямом подключении связь постоянно обрывается и не доступна. К мастеру никаких претензий.
Вот и я об этом, откуда стоит сумма по акции 415 рублей в месяц? Если акция 4*1000.
Есть более интересные события, нежели переживать за некачественную связь и недостоверную информацию, предоставленную «лицами без определения ответственности» от имени вашей компанией.
Нет смысла задавать вопросы, на которые не получаешь ответов. Где ответы?
По завершении акции я вряд ли воспользуюсь вашими услугами. Меня не устраивает, отсутствие интернета подключенного напрямую, договор составлен ненадлежащим образом, исправлять ошибки не хотите, блокируете общедоступные сайты ТВ, вынуждая подключить допуслуги по ТВ у вас. Сотрудники «кулл-центра», что на связи, что в онлайн постоянно вводят в заблуждение, ответственность за свои слова и действия не несут. Отправляют разбираться по фактическому адресу, который отсутствует в договоре.
Я не считаю нужным больше тратить свое время на бестолковые диалоги.
Оплата 500 рублей за интернет по wi-fi при скорости от 15 до 35Мбит однозначно нет
Еще раз повторюсь для желающих « специалистов» в очередной раз вставить свои «пять копеек» оставляйте фамилию и должность.
Мы не предоставляем информацию о регистрации наших товарных знаков, т.к. они не являются предметом договора. однако и не скрываем их т.к. документы находятся в открытом доступе в интернете. Договор на оказание услуг связи, согласно действующим лицензиям, заключается с ООО "Перспектива".
В бумажной копии договора указывается юридический адрес компании, а центр обслуживания клиент находится по адресу: БЦ «Петровский форт», пр-т Финляндский, 4А.
Указанная Вами сумма по акции, является средним значением в случае использования акции 4 за 1000 и последующим тарифом InterZet 55 (в течение 12 месяцев).
В личном кабинете Вы можете посмотреть расчёт баланса и какая сумма списывалась с Вашего лицевого счёта в течение всего времени использования наших услуг.
Сегодня с Вами свяжется наш специалист технической поддержки, проведёт диагностику и, в удобное для Вас время, будет направлен техник.
Наша компания не блокирует какие-либо сайты, доступ к rus24.tv ограничен исключительно по решению Мосгорсуда. Информация о внесении сайта в реестр запрещённых размещена на сайте.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru удобное для Вас время для проведения диагностики.
Что значит, не предоставляем? Это ваши личные псевдо мысли или официальный ответ от имени представителя «юридического лица?» Официально: «Благодарим…», «Подтверждаем…», «Выражаем...» или «К сожалению…». Указывается фамилия ответственного исполнителя, контакты. Необходимо указать причину отказа. Необоснованный отказ является проявлением неуважения к получателю.
Это ваши сотрудники упорно вводят в заблуждение своих клиентов. ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные знаки.
Вы очередной отвечающий конкретно кто? Теперь, как «некто от чего-то» утверждаете обратное, что товарные знаки Дом.ru" и "InterZet" не является предметом договора. О как! Тогда возвращаемся к вопросу по договору заданному изначально: «Какое отношение "Дом.ru" и "InterZet", имеет абонентский отдел оператора связи ООО «Перспектива», в лице руководителя Калиновской Е.И., действующей на основании доверенности № 64 от 01.04.2017 года. Ибо в договоре эта информация отсутствует. Ничего не скрываете, однако, в течение трех месяцев аргументированный ответ получить не могу.
Зачем мне, абоненту искать источники в открытых доступах на просторах интернета? Как простому обывателю разбираться в названиях, лицензиях, товарных знаках и адресах ваших многочисленных фирм? Вы мне, что за это платите? Вся информация должна, отображаться в договоре и не мелким шрифтом. Верховный суд рекомендовал российским судам рассматривать наличие в договоре пунктов, исполненных мелким шрифтом, как недобросовестность.
В моей копии договора об оказании услуг связи от 07.05.2017 года, зачем то прописан дважды юридический адрес. (194352, город Санкт-Петербург, Придорожная аллея, дом 15 литера а, помещение 25н). Определения места нахождения фактического адреса, на который вы ссылаетесь, в копии «договора» отсутствует, такая ситуация трактуется, как представление недостоверных сведений о юридическом лице и может вести контрагента в заблуждение. Я в заблуждении от ваших многоликих, многообразных, противоречивых трактовок. В договоре указан, что лицензии на услуги выданы АО «ЭР-Телеком Холдинг». Кроме того, у меня на руках копия бумажки, которая имеет юридическую силу оригинала, при условии направления абоненту оригинала в течение 30 дней с момента получения факсимильной копии. Уровень компетентности ваших юристов аналогичен уровню компетентности сотрудников колл центра?
Только ваша компания ограничивает доступ своих абонентов к общедоступным сайтам спуфингом, т.е., режет сайт под корень по IP.
Например: сайт (портал) rus24 транслирует общероссийские, общедоступные телеканалы, доступен у всех провайдеров, кроме: Дом.ru или InterZet Дом.ru или по договору компания ООО «Перспектива». Определитесь с фразами о блокировки, со слов ваших сотрудников, то у вас от имени роскомнадзора, то мосгорсуд, то от провайдера ничего не блокировалось т.к., отсутствует предписание (телефонные записи сохранены). В реестре данный сайт отсутствует.
Доступ к этим каналам не ограничен системами условного доступа или платной подпиской. Это общероссийские общедоступные телеканалы, которые являются обязательным к распространению на всей территории Российской Федерации бесплатно для потребителей. На основании указа Президента Российской Федерации № 715. Т.е, наш Президент, не ваш?
В итоге абонент работает бесплатно на провайдера бета тестером в поисках надуманных ошибок на своем оборудовании, после всех манипуляций от лукавого, выясниться, что у провайдера сработала защита от DDoS. Поэтому, в течение 3 месяцев из 4 «по акции», скорость интернета от провайдера со второй недели до 1Мбит, вместо обещанных 55Мбит. Ограничен доступ в сеть, постоянные обрывы. Перерасчета, не делают. Виноватых нет.
Далее краткий список «вечных» проблем у абонентов:
1. драйверы сетевой карты неправильно установлены - (правильно)
2. не рабочая сетевая карта - (рабочая)
3. глючит винда и надо переустановить - (поддались, переустановили)
4. вирус в устройстве - (не обнаружен)
5. поврежденный провод в квартире - (грызунов нет)
6. роутер не соответствует требованиям сети - (поэтому см.п.7)
7. покупать роутер у них - (почему у вас)
8. перезагрузить роутер - (грузим раз 10 за день)
9. вытащить розетку роутера из сети, ибо тумблер выкл/вкл на роутере не эффективен - (без комментариев)
10. отрубить антивирус - (отрубили)
11. отрубить все, что может отправлять запросы в Инет- ( по умолчанию все отключено)
12. соседи и все на одном на канале - (отдельная тема!!!)
13. бесконечные замеры, пинга, скорости
И в завершении:
Как вообще можно было со стороны руководства допустить к столь ответственной работе по поддержке клиента, некомпетентных «лиц с улицы» под названием коол-центр? Адекватных нет, не на телефоне, не в ЛК, не на сайтах отзывов. Обладают скудными специальными знаниями, навыками, опытом работы, однообразные ответы по инструкции, по факту реальной помощи и пользы не приносят. Анонимы на вопросы не отвечаю, и продолжают долбиться, причем какой ответ получают - не важно. Главное долбиться.
У меня были вопросы по договору, акту сдачи-приемки услуг, оформлены ненадлежащим образом и замечания по качеству предоставленных услуг. Конкретных ответов и принятых мер нет.
Взаимоотношения должны быть внятными, понятными и приятными.
Вы потратили уйму моего времени, лимит которого на ваших «специалистов» исчерпан.
Администратор поставил оценку 2 «звезды»? Я оставляла комментарий без оценки, оценивать нечего.
Среднее значение рейтинга дом.ру - 17 место
Специалисты первой линии «жертвы реформы образования», вводят в заблуждение. При дозвоне первые 15-20 минут висит на проводе «чудо» с глупыми опросами, теряет свое и крадет мое время. Обратная связь с техподдержкой уже не работает.
Скидками воспользоваться не удалось, ибо истинные условия скидок были озвучены только после оплаты.
Через месяц провайдер отключил сайты бесплатного ТВ, по требованию роспотребназора, смотрите типо кино на сайте Дом ру. Через пару недель сотрудник «контроля качества» отзвонился с извинениями за действия своих «безмозглых» сотрудников. Предложили бесплатно исправить проблему и бла бла про вирусы. С одного и того же устройства у других провайдерах данных сайты работают.
Систему поменяли, ноут девственный, роутер работающий на частотах 2.4 Ггц/5.0 Ггц.
Какое еще желание провайдера выполнить, как «рыба золотая». Сколько можно искать причин, там, где их нет.
С момента подключения, по проводу постоянно пропадает связь, проблема до сих пор не решена. За 5 минут четыре раза выкинуло с онлайн-банка. Подключилась по вай-фай, скорость до 1 Мбит Интернет, работает, не более 5 минут дальше все висит…
Тариф InterZet 55 и это домашний интернет на скорости 55 Мбит/с, с абонентской платой 500 руб/мес ??? Смею уверить есть более толковые предложения. Мониторим рейтинги.
Волшебное слово «перерасчет», отрезвляет провайдера на пару дней. Договор 780026710499.
Отвратительное качество услуг. Потери соединения. Очень задрана цена услуг в сравнении с другими провайдерами. Развод своих клиентов на деньги и навязывание услуг, постоянное вранье. Бестолковые специалисты первой линии.
ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные знаки. В Петербурге мы работаем под объединённым брендом Дом.ru InterZet.
Вы подключались по акции "4 за 1000", она в полной мере Вам предоставляется. С расчётом баланса Вы можете ознакомиться в личном кабинете.
Ранее Вы обращались в компанию уточняя причины блокировки rus24.tv. И мы бы хотели пояснить ситуацию, так как доступ к данному ресурсу ограничен исключительно по решению Мосгорсуда. Как только администрация портала выполнит требования суда, и будет принято решение об исключении из реестра, то портал вновь будет доступен для посещения.
Невыполнение предписания суда для провайдеров может закончиться серьёзными штрафами.
Для того, чтоб выявить причину возникновения проблемы, необходимо провести диагностику подключения. А любая диагностика подразумевает проверку вначале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для проведения диагностики.
Прежде чем давать пустые отписки, о блокировки сайтов с общедоступными каналами в т.ч. и сайта rus24.tv., проконсультируйтесь с более грамотными сотрудниками, которые отвечают за свои действия и несут ответственность за предоставленную информацию.
Куда предоставить телефонную запись от 17.06.2017 года вашего сотрудника "контроля качества"?, где он утверждает, что данный сайт с общедоступными каналами никак провайдером типо не блокируется и никаких заявок о блокировки не поступало.
После выполнения диагностики и обнаружения проблемы со стороны исключительно провайдера делаю звонок. Кто вам сказал в какой мере предоставляются ваши услуги, после такого количества обращений о недопоставки услуг?
Вы мне напоминаете очередной шлак с кулл центра. Сброд под названием "специалисты первой линии" не профессиональны, на простейшие вопросы ответов не дают, читать и слушать не умеют, но упорно "лезут" в цепочку между клиентом и техподдержкой. Как-то не в тему влезли со своим комментарием. Опять бла бла. Я не получила ответов на свои вопросы.
В первом акте сдачи-приемки услуг стоит тариф доступа к услуге «Оптима» цена 1300 рублей, во втором «Оптима Wi-fe» цена 900 рублей. Поясните это что? Подключалась по прямому проводу, без роутера.
Договор заключен от ООО «Перспектива», юридический он же фактический адрес 194352 г.Санкт-Петербург, Аллея Придорожная, далее печать закрывает дом, помещение. В копии договора неправильно прописана цена на тариф и стоимость по акции, в приложении неправильно прописан айпи адрес, качество копий оставляет желать сменить картридж, в ксероксе. Расчетный счет ООО «Перспектива» обслуживается в филиале банка ВТБ ПАО в г.Нижний Новгород.
На мои вопросы о разъяснении ситуации по оформлению документов, исправлению не правильно указанных сумм третий месяц ответов не получаю.
На основании чего"Дом.ru" и "InterZet"являются товарными знаками, оператора связи ООО "Перспектива"?
Общедоступный источник информации
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ,
ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ
Изображение товарного знака, знака обслуживания - InterZet
Правообладатель:
Общество с ограниченной ответственностью "Перспектива",
194356, Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, 133/1
Дата регистрации: 25.08.2008
Дата истечения срока действия регистрации: 05.06.2017
Изображение товарного знака, знака обслуживания - Дом.ru
Правообладатель:
Закрытое акционерное общество "ЭР-Телеком Холдинг",
614990, г.Пермь, Шоссе Космонавтов, 111 (RU)
Дата регистрации: 21.10.2008
Дата истечения срока действия регистрации: 31.10.2016
Клиентом, какой компании я являюсь? Предстоит ли мне после окончания маркетинговой акции доплатить 660 рублей указанной в договоре? Если возможность привести в соответствие юридические документы?
Во избежание в дальнейшем недоразумений прошу предоставить разъяснения, за подписью ответственного лица.
Вот так закончилось онлайн общение!!!
Ваша заявка не принята!
Ваше участие в программе заблокировано. С вопросами обращайтесь по адресу электронной почты info@consenta.ru или телефону 8-800-550-88-05
Через одно место сделанный сайт оплаты
Нет
Уже написал
Никогда! Слышите, никогда, не подключайтесь к домру!
И это, не говоря о том, что тариф подорожал на 100 рублей за год, и меня об этом никто не уведомил.
И еще. Чтобы дозвониться до них, нужно иметь много свободного времени и терпения. Последний раз я потратила на дозвоны, переводы на других специалистов, срывы и ожидания часа полтора.
Бегите
плюсов нет
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги. В конце мая с Вами общался наш специалист и в ходе презентации Вы согласились воспользоваться данным предложением.
Но мы всегда готовы пойти навстречу нашим абонентам и уже в ближайшее время данные каналы будут отключены и будет выполнен перерасчёт.
Указанные Вами каналы отключены, а так же мы пересчитали абонентскую плату.
Если у Вас в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, мы всегда будем рады помочь.
Дно