.20201209000959.png){kind=logo}
Пока что тарифы Virgin Connect по Перми доступны только по запросу. Если вам необходимо подключить интернет или другие услуги, для консультации отправьте запрос через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Провайдер «Virgin Connect» подключает интернет в квартиры в Перми и на некоторых загородных территориях Пермского края.
Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Отлично!
Других альтернатив - нет (не смотря на рекомендации сайта moskvaonline - каждый прозвон по каждому рекомендованному прову заканчивался одинаково: "мы Ваш адрес подключить не сможем...", (если что - Борисовка, 16)).
Я честно перечитал все отзывы и был немного... ээм.... [напуган] (мягко говоря) прочитанным.
Делать нечего, подключились. Были приятно удивлены качеством услуг. Скорость соответствует заявленной (50 Mbit/c), разрывов нет (имеется оборудование, моментально сигнализирующее об отсутствии интернета и напоминающее о разрыве ещё полдня потом.), на счёт ТП - сказать ничего не могу, так как не было необходимости обращаться.
С момента подключения прошло более двух месяцев.
Теперь дружно "кулаки держим", чтобы провайдер и дальше оставался таким-же прекрасным! (тьфу-тьфу-тьфу, дабы не сглазить!!!)
Небольшое замечание в тему: валялся старый роутер TP-Link WR741ND, не способный передавать по проводу более 30/15 Мбит сюда - туда соответственно (проверено опытным путём, провайдеры - 2COM , и OnLime). Альтернативные прошивки и прочие пляски с бубном увеличить скорость приёма - передачи для указанных провов не смогли. Ну что, для вышеуказанных мастодонтов были приобретены ZyXEL keenetic Extra, а ТупойЛинк (как его назвал установщик из онлайма) решили пока использовать в новой квартире, а уж потом, со следующей зряпраты, купить достойный роутер. Т.е. - мы заранее были уверены, что TP-Link будет резать скорость.
Вы уже догадались, что?))) Да! Он, TP-Link, и по сей день выдаёт заявленный полтос! Менять роутер (по итогам) не собираемся.
Я вот этого просто не-по-ни-ма-ю. Как такое возможно? Что там за [фигня] с технологиями у мастодонтов?
Зачем я покупал дорогой роутер, если самый обычный - вполне себе работает со Смайлом???
Вот примерно так обстоят дела.
Зачем пишу? - ну так тут ранее очень правильно заметили, что если что не так - пользователь изведётся весь на отзыв кошмарный.
И это - правильно, страна должна знать и всё такое...
А вот похвалить - не, зачем?, нам тяжело и проблемно отзыв оставить. И тАк же работает...
см. отзыв
см. отзыв
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Для провайдера: спасибо за то, что заметили отзыв. Надеюсь, Вы и дальше будете так же хороши. )))
Когда я говорил, что в обращении в тп не было необходимости - я немного соврал.
Я обратился в тп сразу при подключении. И сразу же мне помогли, ну как помогли, просто подсказали порядок действий.
Сегодня, спустя три месяца от подключения, я опять обратился в ТП. С просьбой изменить тарифный план.
Дозвонился за "примерно" тридцать секунд, решение вопроса заняло ещё примерно сто. Секунд конечно.
Так что, в предыдущем отзыве, я был не прав про слова о ТехПоддержке - мол не знаю и не надо.
Работает ТП. Норм. Ну вот, не хорошо и не плохо, а как надо.
за чем пишу? Тут очень много отзывов о провайдере с указанием на тупость ТП конкретно.
Лично я тупости или каких-то иных изъянов в Тех Поддержке не заметил. Правда, звонил всего два раза...
Или имеется в виду неспособность тп поставить диагноз Вашей системе по речи звонящего?)))
Хороший провайдер
Работа компании мне нравится .Был нетбайнет,Вермонт,остановились на смайле . Все устраивает.
Подключили пару лет назад тариф с тв.
Пока ни разу не было такого,чтобы весь вечер быть без связи .
Все работает на отлично .
Единственное ,что возможно будет расторжение договора ,т.к мы переезжаем на новое место жительства.
Позвонила ,хотела перенесли услугу ,мне сказали ,что пока там не работают ,как же я расстроена ,не хочу менять на других.
Если администрация увидит мой отзыв,пож-та ускорьте процесс подключения по адресу ,Ул.Горького 79.гКоролев
Люди уже делают ремонт и заселяются .корпусов там много и ещё строятся .
Очень -очень жду Вас у нас .
Готовы платить услугу ,не используя её,чтобы сохранить договор .
Но только сколько ждать ,вот в чем вопрос !?
Буду ждать ,надеюсь мой отзыв здесь поможет .
Благодарю!!!
Стабильная скорость и хорошее качество тв каналов .
Ну если можно считать минусом ,что не работают везде,где захочется .
Спасибо большое Вам за отзыв!!! Ваши теплые слова - лучшая награда для нас!!!
постараемся подключить Ваш новый адрес, как можно скорее.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Сотрудничество с коллекторами
Исходя из Вашего описания, вся проблема в том что вы не производили оплату... Квитанцию мог потерять почтальон доставляющий ее, но это же не повод не оплачивать услуги с постоянной абонентской платой в месяц.
Оплатить телефонию можно множеством способов, как и интернет! Через терминалы оплаты, салоны связи, электронные кошельки, сбербанк он-лайн, да хоть квитанцией в банк! В сбербанк он-лайне доступен автоплатеж, если забываете о ежемесячных обязательных платежах...
Так же состояние счета можно проверять в личном кабинете на нашем сайте.
И еще, позвонить Вам наши партнеры могли только по истечении полугода с момента последней оплаты, получается вы игнорировали оплату более полугода!!!
А если бы вы не оплачивали коммунальные услуги в течение полугода, т.к. не получали квитанцию, коммунальщики продолжали бы их оказывать?)))
В любом случае, для урегулирования вопроса рекомендую Вам обратиться в абонентский отдел по телефону.
Ваша сеть Смайл)))
2) про множество способов оплаты я знаю, так как регулярно оплачиваю интернет и у меня всегда на счету денег с запасом.
3) В договоре четко сказано, что мне интересны только квитанции по почте, зачем тогда Ваша фирма предоставляет вариант выбора условий оплаты, если не может исполнить обязательства по вашему договору?
4) я в течении трех месяцев обращалась в компанию Смайл, с просьбой выслать мне счет на оплату, так как тариф у меня не с абонентской платой а поминутный.
5) мне неоднократно обещали разобраться.
6) передача моих личных данных коллекторам не законна, так как согласно вашему же договору, она осуществляется после одностороннего расторжения договора, который в свою очередь может быть расторгнут после письменного уведомления. А письменного уведомления как и квитанций не былою.
7)С оплатой коммунальных услуг, как и услуг связи не возникает проблем, так как счета поступают вовремя.
8) речь идет не о отключении услуги, а о хамском отношении к клиенту со стороны компании смайл.
9) я узнала о наличии долга от ваших, так сказать "партнеров" а не от представителей компании.
10) звонки от "партнеров" продолжались и после оплаты.
11) я обращалась в абонентский отдел НЕОДНОКРАТНО и письменно и по телефону и по средствам обратной связи! ответа не последовала
12) Разговор идет о том, что я постоянный клиент, заключивший договор с вашей фирмой одним из первых в построившемся доме, регулярно пользовавшийся и оплачивавший услуги, и вместо того, что бы решить проблему по средствам вашей компании: разобраться с квитанциями или хотя бы смс написать о сумме долга... вы решаете унижать и угрожать людям. На момент обращения коллекторов на интернет счету у меня была сумма равнозначная сумме долга за телефонию, это говорит лишь о том, что задолжность образовалась не из-за отсутствия денежных средств, а не о соблюдении вашей компанией заключенного клиентского договора.
Надеюсь, что жители Железнодорожного при выборе оператора обратят внимание на мой отзыв и примут верное решение, так как у других провайдеров такого скотского отношения к людям, а тем более клиентам нет. Да и услуги предоставляются качественные.
Если хотите продолжить разговор, обратитесь в абонентский отдел и обратите внимания на мои претензии. Ваш бывший клиент)))))
оочень плохо...
Не знаю как к Вам обращаться, но IP с которого написан отзыв, принадлежит абоненту и которого скорость по тарифу меньше 100, о которых Вы говорите. Обращений в Контакт-Центр от этого абонента не поступало.
Подключение работает стабильно, нет ни обрывов, ни ошибок на линии. Так же смею Вас заверить, что в г. Мытищи, а именно там зарегистрирован договор с этим IP, ремонты осуществляются каждый день!!!
Если у Вас другие сведения, напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и описанием проблемы, я обязательно разберусь!
Ваша сеть Смайл)))
Разрывы и равнодушие
Если разрывы и могут быть в силу каких-то технических неисправностей, то равнодушия точно нет!!!!
Мы переживаем за каждого абонента и настроены доводить каждое обращение до завершения!
Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, я обязательно разберусь!
Ваша сеть Смайл)))
База клиентов расширяется, качество услуг ухудшается
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Пытаются взять деньги за неоказанную услугу
их нет
дорого и беспонтово. Подлючили другого провайдера - скорость в 6 раз больше цена на 30 % ниже
А мне всё нравится!
Исправили ситуацию за день и дальше снова стабильная сеть ( к слову, в техподдержку дозвонилась с первого раза для выяснения проблемы и после того дня больше не звонила,просто не было повода)))
А вот приятно, что каждый отзыв на этом сайте провайдер не оставляет без внимания.Спасибо Вам за работу!
пока не обнаружено.
Спасибо Вам за отзыв!!! Мы стараемся делать все чтобы у наших абонентов не было проблем с доступом в сеть. Надеемся на продолжительное и приятное сотрудничество.
Ваша сеть Смайл)))
Очень нравится Смайл
Смайл - значит ты всегда в интернете и всегда улыбаешься :)
Не обнаружено
Ваши теплые слова - лучшая награда для нас!!! Будем и дальше развивать и поднимать качество на должный уровень!
С уважением, Ваша сеть Смайл)))