WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».
Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.
Провайдер «Дом.ру» подключает интернет в квартиры на следующей территории Омской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
3890 ₽ покупка
Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.
Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с
Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с
Количество LAN-портов: 4 шт.
Антенны: 4 шт., внешние
Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz
USB-порт: да
Габариты: 230 х 144 х 37 мм
Цвет: чёрный, белый
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: нет
Micro-SD: нет
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм
5600 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.0
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 4 Гб
Объем встроенной памяти: 16 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений: да
.20201222145413.png)
280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
6350 ₽ покупка
В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: да, 25 метров
Просмотр из любой точки мира: Да
Архив: 1, 7, 30 дней на выбор
Защита от погоды: Да
Температурный диапазон: от -40 до 50 °C
1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.
5765 ₽ покупка
Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: Да, 10 метров
Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт
Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор
Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 600-07-25
Очень отвратительный провайдер
Пожалуйста, опишите нам ситуацию в личные сообщения в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) с указанием номера договора и ссылки/скриншота отзыва. Надеемся, нам предоставится возможность изменить впечатление в лучшую сторону и сотрудничать в дальнейшем на взаимовыгодных условиях. Желаем Вам всего наилучшего!
Дно
Возьмите их хоть в Москву на экскурсию в любую инет контору , пусть посмотрят, какое оборудование возят с собой монтажники и каким уровнем знаний обладают. Итог: контора уровня [страшный] стыд , пользующаяся монополией на рынке.
Интернет везде нормальный?
Прошло 4 дня, решил позвонить сам, провисел 10 минут ожидая что кто нибудь ответит. Снова оставил заявку пришёл мастер, провёл кабель, единственное что роутер у меня как оказалось не работает (роутер новый, специально брал на высокие скорости). Ладно думаю поменяю роутер, тем более напрямую к ноутбуку интернет есть. Сменил 3 роутера и ни один из них вай фай не давал, все показывали одинаковую ошибку, мобильный хот спот на ноуте кстати тоже нёс работал. Естественно меня то не устроило, решил позвонить им, посидел порылся в настройках роутера, все нормально (кто бы подумал), сказали что с моим роутером проблемы (сразу три просто роутера работали и перестали). Ладно думаю посижу пока напрямую. И че вы думаете, после звонка интернет пропал вообще, даже кабель не видит(перепробовал много устройств, ни одно кабель не видит) Опять позвонил, проверил код ошибки (863 вроде) сказали, что не знают такую ошибку, и вообще это все вирусы(на 2 буках одновременно из воздуха появились наверн) Предложили вызвать платного мастера, я отказал, они портят, а я плачу.
Как итог это худший провайдер, обслуживание ужасное, операторы перекидывают между собой, а время ожидания ответа около 10 мин каждый,
Вай фай не раздаёт. Позорно
Ужасный провайдет
Просто хапуги... меняющие тарифы как им вздумается.
если вы так просто топчите права клиентов то представляю что дальше будет.
интернет может и норм бывает, но контора [обманывает]
по началу было все ок, за исключением обмана с роутером. при подключении выкупил его сразу, но как потом оказалось взял в аренду (техник деньги в карман сложил). Роутер при тарифе 100 мб/с настроен был на максимум 50 мб/с.
когда появился дом.ру ТВ, обманом уговорили подключить пробно (нет вернем все назад), ТВ не устроило (качество плохое было тогда, может сейчас и исправили), но вернуть назад оказалось нельзя - тариф в архиве. ладно - сдал приставку и дали скидку на год (потом продлим сказали, чтобы уровнять до предыдущего тарифа). Прошел год, скидку не продлили, сказали и так сойдет. Подключен по макси 100 мб/с. Тариф интернет3 - 100мб/с стоит 550 р/м + 10 р/м аренда выкупленного роутера. Денег на счет закидывал с запасом на 2-3 месяца. Зашел 2 дня назад в личный кабинет и вижу, что не хватает денег (подняли плату за аренду роутера). Ради интереса проверяю доступные тарифы - беда только дороже с подключением ТВ и т.д. Но если захожу на сайт, как аноним, то вижу, что в нашем доме можно подключиться на тариф 100 мб/с с платой 500р/м. Пробую через тех поддержку перейти на этот тариф до начала нового месяца, слышу в ответ "вы не можете быть подключены" без объяснения причин, как новый абонент могу, как перейти - не могу. договор 550008275608
Дом.ру - плохой провайдер
Ужасное отношение к клиентам
Как только к дому подвели интернет ТТК и Дом Ру, сразу подключились к Дом Ру. Все работало отлично и интернет и телевизор. До этого была подключена компания Каскад. Пришёл техник с Каскада и отрубил телевидение, сказал, что Дом Ру подключился на их оборудование. Позвонили в Дом Ру, вызвали мастера, неделя прошла, без изменений. Звоним, спрашиваем, почему не приходил мастер, нам отвечают, что мастер приходил и всё сделал. Вызвали второй раз мастера, опять та же история, только выяснилось, что мастер не обязан проверять в квартире, как идёт телевизор. Вызвали мастера третий раз, уже разговаривая по телефону на повышенных тонах, опять тоже самое, но обещали, что всё будет работать. Опять никто не пришёл. Вызывали и четвертый раз. Длилось, наверное, это примерно три недели. В итоге нам сказали, что хватит вызывать мастера, у вас сломался телевизор или кабель не работает по квартире, кабель в квартире мастер не обязан проверять. Я сказал, что у нас 3 телевизора в квартире, на что мне ответили, значит, сломались все. Звонили им каждый день, знали уже всех по именам, материли их, как могли, они трубки бросали. Позвонили последний раз, сказали, что наше терпение лопнуло, предупредили, что завтра приедем в офис, будем там наводить разборки, нам сказали, что разборки у них не принято в офисе наводить. На следующий день я уже одевался, чтобы поехать в офис, от всего отказаться и забрать деньги, как вдруг заявился мастер и сказал, что сейчас все сделает и настроит. Все сделал, плюнули в офис не поехали. Телевизоры вдруг заработали.
История 2.
Все было хорошо примерно два года, потом у меня за интернет появилась задолженность. Зашёл в личный кабинет, оказывается, мне поменяли тариф. Позвонил в Дом Ру, мне ответили, что поменял его я сам, я отвечаю, что у меня пока нормально все с мозгами, сам ничего не менял. Мне ответили, что я поменял тариф, дав согласие по телефону оператору, который якобы мне звонил. Я им объясняю, что у меня есть договор, в котором прописаны все условия предоставления услуг и оплаты, почему у меня задолженность. В итоге по телефону с ней выясняли о задолженности и сколько я должен платить по новому тарифу минут 40. Затем, уже запутавшись, переключила меня на старшего оператора, которая извинялась как могла. Услышали они от меня в свой адрес много хорошего. Долго мы с ней тоже беседовали, кое-как разобрались, но на старый тариф переключать отказались. Заплатил задолженность, стал пользоваться дальше, только теперь дороже.
История 3.
Прошёл где-то ещё год, решили мы переехать в другую квартиру в этом же доме. Позвонил заранее в Дом Ру, объяснил ситуацию Меня нужно отключить в старой квартире и подключить в новой, так чтобы все работало и остались пароли такими же. Разговаривать было не возможно, я не понимал оператора, она не понимала меня. Думал у меня что-то со связью, перезвонил с другого телефона, тоже самое. Кое-как я с ней договорился, меня переключали на другого специалиста, также объяснили, что все сделают как мне нужно. Переехали в новую квартиру, все подключили, но мастер в квартиру не зашёл, интернет заработал, но только с новыми паролями, телевизор шёл ужасно. Позвонил в офис, говорю, вы же мне обещали, что всё сделаете, пароли останутся такими же, в ответ услышал, что так они никогда не делают, а на счёт телевизора приедет мастер и настроит. Мастера снова не было, вызвали второй и третий раз. Позвонил четвертый раз, опять тоже самое, объяснили, что мастер в квартиру не заходит, проблема в нашем кабеле в квартире, делайте сами. Поехал купил самый дорогой кабель, подключил к телевизору всё равно не работает. Тут терпение лопнуло. Поехал в офис расторгать договор. А почему вы расторгаете договор, вы же только его заключили, а мы уезжаем в другой город, передумали здесь жить. Давай нам впаривать скидку на их услуги, я отвечаю, а зачем нам скидка, если мы уезжаем в другой город. Потом давай спрашивать, может нас что-то не устраивает в их услугах, мы, нет, всё устраивает. Долго нас уговаривали, но договор мы расторгли. Подключились к ОКС, только позвонили, через 2 часа приехали ребята и всё подключили, кабель в квартире оказался исправным и все телевизоры заработали, они были удивлены, когда узнали, что Дом Ру не захотел все нормально настраивать. Пользуюсь ОКС примерно 4 года, ни разу не было сбоя, всё отлично работает. Через день пришёл какой-то парень, предложить услуги Дом Ру, мы его послали подальше. Потом ещё раз приходил другой парень, удивлялся, как так отключились от Дом РУ.
История 4.
Звонок в дверь, пришёл парень из Дом Ру впаривать нам опять интернет, мы ему обрисовали ситуацию, он сказал, что такого быть не может, мы сами это всё придумали, в общем, мы отказались, у нас ОКС, нас всё устраивает. Он говорит, что ОКС скоро поднимет цену, я ему отвечаю ну и что, зато качество на высоком уровне, в отличие от Дом Ру. Уже прошло пол года после его визита, цена осталась на прежнем уровне, видно парень искал людей дурнее себя. И самое интересное впервые за 4 года, после ухода этого горе-парня включаю телевизор, и все идёт с помехами. Подумал, может дети, где-нибудь кабель оторвали, всё проверил нормально. Решил в щитке проверить, открываю, а там все контакты раскручены, пришлось всё заново скручивать, телевизор заработал. Представитель фирмы Дом Ру оказался не порядочным человеком, как и сама компания. Очень постыдный поступок, главное из под тяжка. Ну, если ты такой смелый и крутой, ты открути провода и позвони снова в квартиру, скажи, я открутил вам все провода. Вот посмотрел бы я потом на него, а так позорник трусливый.
PS.
Я часто сталкивался с беспределом и беззаконием, но такого нервомотания я не встречал ни разу. Всякое бывает, недопонимание, человеческий фактор, но это можно назвать только обманом, с целью вымогательства денег.
ЛЮДИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ НИКОГДА К КОМПАНИИ ДОМ РУ.
1. Выполнение такого рода заявок происходит по определенному регламенту. В случае если заявка была сформирована на определенное время, по согласованию с Клиентом, техник проверяет как предоставляются услуги в квартире. Конечно же, если дома присутствует человек, который предоставит доступ к оборудованию. Дополнительно уточним, что техник Компании не имеет права предпринимать какие-либо действия с оборудованием стороннего провайдера. Если же возникают какие-либо спорные моменты или есть смысл оформить претензию на сотрудника, это можно сделать при обращении в службу поддержки.
2. Смена тарифного плана происходит исключительно с согласия Клиента или по его личной инициативе (по звонку или в личном кабинете). Звонки с операторами записываются и Вы всегда можете подать заявку на прослушивание звонка. Также Клиентам доступны различные спецпредложения и мероприятия, направленные на улучшение характеристик тарифа, снижение абонентской платы и ознакомление с сервисами Компании.
3. Всё верно, при переоформлении договора формируется новый номер договора и новые учетные данные. Тарифный план выбирается Клиентом из тех, что являются актуальными в момент переоформления. К сожалению, технические сложности - неотъемлемая часть эксплуатации оборудования и мы не в силах полностью исключить их. Иногда, возникают ситуации, требующие некоторого времени для их решения. Тем не менее, Компания заинтересована в качестве услуг, регулярно производит реконструкцию и модернизацию оборудования.
4. Как и указали ранее, сотрудники Компании не имеют права прикасаться или выполнять какие-либо работы с оборудованием конкурентов. Если Вами было замечено обратное, просьба связаться с нами любым удобным способом и сообщить о нарушении, для принятия необходимых мер и во избежание повторения подобного, так как такое поведение недопустимо и влияет на общее впечатление о нас.
Подобные отзывы и истории помогают улучшить качество предоставляемых услуг и сервиса, что безусловно является нашей первостепенной задачей. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление и Вы приняли решение отказаться от услуг после стольких лет сотрудничества.
В любом случае, всегда будем рады видеть Вас среди Клиентов и постараемся предпринять всё возможное для того, чтобы оставить лишь тёплые воспоминания.
Всего наилучшего!
Обман и мошенничество
Сожалеем, если Вам доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Будем рады вмешаться и помочь разобраться в данной ситуации, если позволите. Напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Возьмем в работу.
Заранее спасибо, хорошего настроения!