ПРОВАЙДЕРЫ
Приём заявок на подключение —
WhatsApp
WhatsApp
.20201209000959.png){kind=logo}
Обслуживание на низком уровне!
Время ожидания ответа по телефону с тех. поддержкой более 30 мин.
Если вам дороги нервы, не связывайтесь с ними!
Через несколько месяцев накопился "долг" за услугу доступа к IVI (которую я не запрашивал и которой не пользуюсь) и провайдер Smile отключил услугу предоставления интернета. Надо сказать, что услуга интернета была недавно оплачена одним платежом и на год вперёд, по годовому тарифу, то есть никакие выдуманные и настоящие долги не должны были влиять на эту услугу.
Однако, провайдер, дабы списать с меня фальшивый "долг" перевёл мой аккаунт на помесячную оплату, нарушив тем самым условия предоставления услуги интернета. Часть высвободившихся таким образом средств провайдер, похоже, списал в свою пользу, а с остальными распорядился по своему усмотрению. Собственно, понять что там у провайдера с расчётами происходит, абсолютно невозможно.
Интернет у меня отключен, вот уже полтора месяца. Провайдер Smile радостно сообщает что у меня перед ним, добрым провайдером, долг. Долг за уже оплаченный на год вперёд доступ к интернету.
В течение сентября 2020 года я ПЯТЬ РАЗ обращался в абонентский отдел провайдера с требованием убрать выдуманный долг и восстановить услугу интернета. Четыре раза абонентский отдел писал заявки на перерасчёт (совершенно не удивляясь, кстати, фальшивому долгу за IVI; видимо не я один попал под этот схематоз). На пятый раз абонентский отдел сообщил, что перерасчёт проведут через ДВЕ ИЛИ ТРИ НЕДЕЛИ. Видимо, провайдер рассчитывает что клиент сломается и заплатит.
Но. Но клиент лучше заплатит другим, чем провайдеру, чьи действия иначе как мошенническими назвать не выходит.
Всем потенциальным клиентам провайдера Smile имеет смысл запомнить эту историю. Подобное может произойти и с вами.
Стали появляться секундные задержки раз в 2-3 часа.
Обрывы интернета на пару минут несколько раз в неделю.
И продолжительные аварии от нескольких десятков минут до нескольких часов: за последние 2 месяца уже 5-ая авария!
При авариях линия тех. поддержки занята. Нет автоответчика. Об аварии узнаешь раньше тех. поддержки, которая тупо продолжает рекомендовать перезагрузить роутер.
Я с провайдером больше 10 лет и при общем понижении цен на тарифы для новых клиентов, приходилось самостоятельно звонить и выпрашивать скидку.
Единственное, что меня пока ещё останавливает от перехода на другого провайдера: бесплатный "белый" IPv4-адрес и временное остуствие гигабитных портов у другого провайдера.
1) Отвратительная скорость соединения, которая мало того, что является ниже на 20%, чем указанная при покупке, так ещё и постоянно скачет.
2) Постоянные разрывы соединения, высокий пинг. Программа PingPlotter показала ужасный результат — всюду красные полосы.
3) Из-за пункта, указанного выше, смотреть какие-либо видео в качестве выше, чем 720р просто нереально. Про онлайн-игры вообще молчу, просто забудьте.
4) Никакущая техподдержка. Чтобы вы понимали, люди со стороннего сайта, в работе которого возникали проблемы, помогли мне больше, чем мычащая и мямлящая техподдержка этого Вирджин Коннекта.
5) Постоянные отключения интернета. Может не работать час, а может и весь день. И таких отключений может произойти 10 в месяц. При звонке в техподдержку слышится только голос автоответчика, мол, авария. Авария по 2-3 раза в неделю, как же, аварийные вы мои.
Итог: отвратительный мерзкий провайдер, который НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ВЫБИРАТЬ. Цена завышенная, соединение просто смешное, нестабильное. Постоянно пропадает интернет, постоянно огромные разрывы соединения, постоянно "аварии". При этом при попытке выяснить причину нестабильного соединения сотрудники ТП будут катать вам по ушам про что угодно. И роутер у вас плохой, и провода коротят, и на сайты вы заходите неправильные. Враньё и чепуха. После недели разбирательств плюнул и заменил провайдера на другого (чёрно-жёлтенького и полосатенького), у которого цена дешевле на 100 рублей и соединение быстрее на 20 мбит. И о чудо, чудесным образом оказывается, что оборудование в порядке и чужие сервера не при чём. В общем, клоунада да и только. Даже НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой [плохой] конторой.