WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру +7 (499) 400-9-500
Провайдер «Цифра-1» подключает интернет в квартиры и частные дома в Губцево и в некоторых других местах Москвы:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Цифра-1 позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Наружное и внутреннее видеонаблюдение Цифра-1 позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Классическое телевидение по кабелю. Подключается к любому телевизору через антенный разъём. Набором каналов: от 50 если у вас старый телевизор, поддерживающий только аналоговый сигнал, и до 130 если ТВ с поддержкой DVB-C или у вас есть обычная цифровая приставка.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру +7 (499) 400-9-500
Проблемы несоответствия скорости могут возникать по разным причинам.
Важно разобраться, каком типе соединения идет речь – через Wi-Fi или по проводному линку?
Скорость соединения через Wi-Fi зависит от очень многих факторов, в том числе от размещения роутера в квартире, наличия физических преград между роутером и устройством, от загруженности канала и других.
В любом случае для нас важно предоставить вам качественный сервис, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и помочь вам.
Чтобы мы могли провести диагностику, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
Наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут.
С уважением,
Цифра Один.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что вы столкнулись с ожиданием. По нашей информации, сегодня по вашему адресу выезжал инженер, и в настоящий момент сервис работает в полном объеме. За время отсутствия услуги вам будет выполнен перерасчет.
Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
С уважением,
Цифра Один
Перейдём к проблеме.
Все [плохо], но больше всего меня раздражают ваши вечные АВАРИИ НА ЛИНИИ. какие аварии, извините? 21 век, а у вас все ещё в месяц по пару раз аварии на линиях. А починить их возможно лишь спустя 3-4 дня.
А пока у нас аварии, сидите, пожалуйста, и не [дёргайтесь]. Пусть проплаченные деньги канут в лету. Фу. И зачем я с вами связалась.
Чтобы разобраться, по какой именно причине страдает сервис и помочь вам, необходим номер договора.
Пришлите его, пожалуйста, со ссылкой на данный отзыв, на почту control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. Мы всегда отвечаем.
С уважением,
Цифра Один.
Подключился к нему так как уже был кабель в кваритре и можно было подключиться без приезда монтажника.
Но даже без выезда - подключали вися на трубке 3 часа.
Потом какое-то время - около месяца интернет работал нормально, пусть и иногда с маленькой скоростью.
Но потом он стал отключаться и подключаться непойми как - то обуродование банит мои сессии, то сессия зависла и чтобы это решить надо звонить и по 10 минут говорить с тех поддержкой. Но проблемы хотя бы решались и были они в основном на выходных.
Но потом техподдержка вдруг не смогла восстановить интернет, у них типа все ок - оборудование неконтролируемое, ниче сделать не могут. Свой роутер проверял у друзей - все ок на других операторах.
Никакой компенсации за простои и за нестабильный интернет не предоставляют.
Ухожу к другому оператору
Мы полностью модернизировали сеть, установили современное управляемое оборудование, чтобы предоставлять абонентам качественный сервис. Ключевым элементом услуги является также оборудование клиента. В каждом конкретном случае мы детально разбираемся, будем рады помочь и вам.
Если решите воспользоваться нашим сервисом, вы всегда можете не только позвонить, но и написать нам в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн-чат на нашем сайте - со ссылкой на данный отзыв. Мы оперативно отвечаем.
С уважением,
Цифра Один
Нам очень жаль, что отключение паузы, архива и перемотки доставляет неудобства, но данные обстоятельства не зависят от конкретного сервиса, это общее требование ко всем телевизионным сервисам и операторам связи на территории РФ.
С 25 декабря 2019 г. телеканалы "Матч", "ТНТ", "ТВ3", "ТНТ4", "Пятница", "Супер", "Матч! HD", "ТНТ HD", "Пятница HD", "Супер HD", "РенТВ", "ТВЦ", "СТС", "Домашний", "5 Канал", "Россия 1", "Россия К", "Россия 24", "Россия 1 HD" транслируются без функций "пауза", "перемотка" и "архив" - по решению правообладателя.
С уважением,
Цифра Один.
В этом только 2019м году уже не помню сколько раз пропадал инет - раза 2-3 точно. Да, аварии могут быть у всех, но бесит и не позволяет доверять провайдеру два момента: (а) либо не знают сами что случилось - значит хаос и бардак, или (б) просто не хотят объяснять - т.е. [дела нет до] клиента. И а и б само по себе для меня достаточно, чтобы сказать - давай, цифра1 до свидания :))
Попробую с онлаймом или акадо, а там глядить может через годик другой и оптику от мгтс заведут в дом. в любом случае - цифра только как 2й провайдер, в лучшем случае, или вообще нафиг.
Спасибо вам за отзыв.
Действительно, подавляющее большинство аварий происходит по причине повреждения оборудования - либо в результате действий вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ.
Где бы и по какой причине ни произошло повреждение связи, наши аварийные бригады оперативно выезжают на место, чтобы максимально быстро устранить разрыв.
Но, к сожалению, бывают ситуации, когда мы не можем это сделать - по причине отказа в доступе к нашей инфраструктуре со стороны третьих лиц.
Мы будем рада разобраться, что именно произошло в вашем случае, но для этого нам необходимо определить адрес подключения. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора - со ссылкой на данный отзыв - нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
С уважением,
Цифра Один
Вопрос номер раз (а их тут много)!!! - У вас когда проблемы с интернетом, служба техподдержки
принципиально трубки не снимает? кроме невнятного [бормотания] типа ждите проблемы у всех, или речи, записанной
на автоответчик, Вы НИЧЕГО АБСОЛЮТНО ДРУГОГО сказать не можете,
потому что АКТУАЛЬНОЙ ситуацией не владеете - Авария, она ВДРУГ выскочила.
"На Вашем направлении наблюдается массовая авария
- третья за четыре дня, Третья, Карл...Третья!
- задержки в обещаемые 6 часов на восстановление, а для всех клиентов это часы простоя
и для кого то могут обернуться крахом бизнеса, но Вам же на клиентов [по боку], особенно ночью,
или в выходные - спите что-ли беспробудным сном, ситуацию не мониторя - и тут авария!!!
[Зачем] Вы тогда наплодили своих офисов с техподдержкой по Москве и прочия?
Прождать ответа на линии можно и 20, 30, 40 - максимум ждал в феврале 2018 года 52 минуты - скоростной рЭкорТ аПслуживаННя.
А могут и сбросить с линии - ответа вы попросту не дождетесь.
За примерами Далеко ходить то не надо.
Авария 21 декабря в 3:40 утра (на 19 часов не устранена)
заявки 2793650б 2794236
Просадка 12/12 18:31 - 18-38
Авария 7 декабря 2019 года в 0:52,
до этого 5 числа не работали
до этого 3 числа [ничего не делали].
Вы там новый год не рано ли начали отмечать...
и это - в белокаменной.. Представить трудно как за кольцом клиенты
с Вашими косяками борятся.
За то время пока Вы скатывлись вниз после ребрендинга с УЛЬТРАНЕТ (ВСЕ БОЛЬШИЕ) на цифру 1 (все маленькие!)
другие научились и резервные каналы делать чтобы при малейшем поползновении на аварию переключаться,
и сервера свои дублировать, и дубли дублей еще чтобы были, и оборудование менять вовремя...
Напомнить Вам Вашу историю
В 2007-2013 УЛЬТРАНЕТ входила в тройку лучших провайдеров!!!! В тройку!!!
После 2013 под марками цифра 1, алмател и прочия Вы стали быстро опускаться к уровню плинтуса (2015-2016)
2019 год Браво цифра 1, 21 место! в рейтинге Московских интернет-провайдеров - ни в пятерке ни в десятке - 21!!!
Мне горько осознавать это после 11 лет подключения к Вам и последних трех лет беспредела
НО ВЫ ПОЛНОСТЬЮ [ПОТЕРЯЛИ] ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ БРЕНДОВ подключения интернета по Москве, который еще не все забыли,
и ВЫ НИЧЕГО мне УЖЕ не можете из услуг предоставить В НОРМАЛЬНОМ КАЧЕСТВЕ.
ВЫВОД - БЕЖАТЬ ОТ ВАС. А если не подключались ранее - НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ. ТОЧКА.
К сожалению, во время аварий линии технической поддержки бывают перегружены. Для связи с нашими сотрудниками вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи - написать нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
Мы проверили информацию по вашим заявкам. По обеим заявкам наши специалисты связались с вами и решили вопросы. Если в будущем они вновь возникнут, пожалуйста, пишите по указанным выше цифровым каналам – со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
Компания Цифра Один.