Приём заявок на подключение —
WhatsApp
WhatsApp
WhatsApp
.20201209000959.png){kind=logo}
Пока что тарифы Virgin Connect по Белгороду доступны только по запросу. Если вам необходимо подключить интернет или другие услуги, для консультации отправьте запрос через форму выше или позвоните по номеру 8 (495) 023-75-90
Провайдер «Virgin Connect» подключает интернет в квартиры в Белгороде и на некоторых загородных территориях Белгородской области.
Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Отлично!!!
Всем доволен! Отличная скорость, сбоев в офисе не наблюдается. Всем рекомендую!
Стабильная скорость, быстрый ответ от службы техподдержки, все вежливые.
Хамство постоянным клиентам!!!
Постоянные сбои, скорость меньше указанной! В службе поддержке хамы! Моя оценка 0 из 10. Последний гвоздь вбила сама компания. Нас не было дома 2 недели. Мы прилетели в субботу вечером, в воскресенье звоню в техподдержку и говорю, что у нас нет интернета, получил ответ мастер будет только в понедельник с 18 до 20. Ладно, пусть так. Мастер пришёл в 19:00. Жена забирала ребёнка из детского сада - им пришлось бежать домой с ребенком и коляской с 5 месячным младенцем, так как в Инфолайн сказали, что ждут 10 минут и уходят, так как у них ещё два заказа. Успели!!! Но... Проверив всё что можно с нашей стороны, нам был дан ответ, что действительно у Вас всё нормально, а проблема на стороне оборудования провайдера. И вот тут засада... Оборудование провайдера находится на 9 этаже (мы на 1), доступа к нему нет - тамбурная дверь закрыта! Ответ мастера, да и самой службы поддержки по телефону, нас ошарашил - договаривайтесь с соседями на доступ к нашему оборудованию и тогда у вас заработает интернет! Я говорю, что мы никак не договоримся, не в нашей компетенции с ними договариваться, вы предоставляете услугу, а с нашей стороны оплата. На мой вопрос как вы вообще додумались установить в закрытый тамбур свое оборудование? Получил ответ - У нас договор с управляющей компанией. Я говорю - Вот и договаривайтесь! Ответ Смайл - Мы не будем! Вам нужен интернет? Обеспечьте доступ к нашему оборудованию!Я говорю - Хорошие провайдеры клиентам, тем более давним и постоянным, предоставляют временное решение "воздушку" или WiFi доступ. Ответ меня сразил наповал - мы не предоставляем!!!
Сейчас мы устанавливаем себе интернет Net2Net и ооочень радs, во первых скорость заметно лучше, стоит дешевле, да и сотрудники вежливые.
Уж извините, но очень много несостыковок в Вашем отзыве и ни какой информации идентифицирующей Вас как абонента... Проблема с доступом может и могла быть, но с оплатой... точно нет))) оплачивать можно практически из любого платежного терминала или салона связи, которые "на каждом углу". И это не говоря про банковские карты, интернет банки и электронные деньги. Если Вам оформили ремонт, то с Вами постоянно на связи диспетчер, который звонит Вам, напоминает о ремонте, уточняет ничего ли не изменилось в ваших планах... Наше оборудование находится в месте оговоренном с Вашей управляющей компанией и доступ к нему ни как не может быть Вашей заботой или заботой соседей... В УК есть дежурный, выдающий ключи. Ну и раз уж к Вам пришли в 19:00, то ни как у мастеров не может быть еще 2 ремонта, т.к. они четко расписаны по временным квотам, дабы мастера могли получить те самые ключи от оборудования. Если это не так, напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Хорошее качество за не большие деньги
хорошая скорость, качественные консультации
иногда бывают сбои по скорости, но это в вечером
Спасибо большое Вам за отзыв!!! Мы стараемся делать все чтобы у наших абонентов не было проблем с доступом в сеть.
Ваши теплые слова - лучшая награда для нас!!!
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Полный ахтунг!
Добрый день! Являемся операторами связи, имеем договор на аренду волокон в Нижнем Новгороде . Мы задержали платеж, они написали претензию, мы оплатили. Как вы думаете что произошло дальше ? Они выключили связь! Потому что деньги идут 2-3 дня. Мы потеряли из них кучу денег. Это ахтунг а не оператор!
Отвратительный провайдер
Низкая скорость, постоянные разрывы соединения!
Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Недовольны вашим обслуживанием
Я прослушал все записи разговоров с Вами и вот что получается:
24.04 к нам обратился мужчина (вероятно Ваш муж). Удаленно решить проблему не удалось, требовался приход мастера. Ближайший срок на следующий день (28.04) мужчину не устроил и он завершил разговор.
28.04 опять позвонил мужчина с вопросом, где мастер? Все попытки объяснить ему то что вчера он не дал согласия на ремонт, и соответственно ремонт не был оформлен, не увенчались успехом. В результате оформили ремонт на 29.04 мастер пришел в оговоренное время и устранил проблему.
Ирина Владимировна, если хотите можем предоставить Вам записи разговоров, где все четко слышно.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
ужас а не интернет
пользуюсь через вай фай, скорость ужасная!!! приходит матер, а с ним и скорость через вай фай. мастер уходит, и уходит скорость. и вновь виноват сам адонент.
очень хочу уйти от них, но некуда. или смайл или ростелеком....... беда беда огорчение!!!!!
когда же будет билайн что послать этот смайл куда подальше!!1
Сейчас проверяю статистику Вашего подключения и с определенностью могу сказать что после ремонта линии все работает как часы. Ни ошибок, ни обрывов!
Что же касается скорости,ю то уже не единожды говорили про роутер, что вопрос может быть в нем. Мы отправили к Вам мастера с нашим ноутбуком для замеров и составления акта.
Ваша сеть Смайл)))
Хороший уровень качества, за разумные деньги
Нареканий на работу интернета нет. В техническую службу обращались несколько раз, все вопросы были достаточно оперативно решены.
Мастер пришел в день обращения и все починил.
Каких-то явных минусов нет.
Ваши теплые слова - лучшая награда для нас!!! Будем и дальше развивать и поднимать качество на должный уровень!
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Отлично!
Других альтернатив - нет (не смотря на рекомендации сайта moskvaonline - каждый прозвон по каждому рекомендованному прову заканчивался одинаково: "мы Ваш адрес подключить не сможем...", (если что - Борисовка, 16)).
Я честно перечитал все отзывы и был немного... ээм.... [напуган] (мягко говоря) прочитанным.
Делать нечего, подключились. Были приятно удивлены качеством услуг. Скорость соответствует заявленной (50 Mbit/c), разрывов нет (имеется оборудование, моментально сигнализирующее об отсутствии интернета и напоминающее о разрыве ещё полдня потом.), на счёт ТП - сказать ничего не могу, так как не было необходимости обращаться.
С момента подключения прошло более двух месяцев.
Теперь дружно "кулаки держим", чтобы провайдер и дальше оставался таким-же прекрасным! (тьфу-тьфу-тьфу, дабы не сглазить!!!)
Небольшое замечание в тему: валялся старый роутер TP-Link WR741ND, не способный передавать по проводу более 30/15 Мбит сюда - туда соответственно (проверено опытным путём, провайдеры - 2COM , и OnLime). Альтернативные прошивки и прочие пляски с бубном увеличить скорость приёма - передачи для указанных провов не смогли. Ну что, для вышеуказанных мастодонтов были приобретены ZyXEL keenetic Extra, а ТупойЛинк (как его назвал установщик из онлайма) решили пока использовать в новой квартире, а уж потом, со следующей зряпраты, купить достойный роутер. Т.е. - мы заранее были уверены, что TP-Link будет резать скорость.
Вы уже догадались, что?))) Да! Он, TP-Link, и по сей день выдаёт заявленный полтос! Менять роутер (по итогам) не собираемся.
Я вот этого просто не-по-ни-ма-ю. Как такое возможно? Что там за [фигня] с технологиями у мастодонтов?
Зачем я покупал дорогой роутер, если самый обычный - вполне себе работает со Смайлом???
Вот примерно так обстоят дела.
Зачем пишу? - ну так тут ранее очень правильно заметили, что если что не так - пользователь изведётся весь на отзыв кошмарный.
И это - правильно, страна должна знать и всё такое...
А вот похвалить - не, зачем?, нам тяжело и проблемно отзыв оставить. И тАк же работает...
см. отзыв
см. отзыв
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Для провайдера: спасибо за то, что заметили отзыв. Надеюсь, Вы и дальше будете так же хороши. )))
Когда я говорил, что в обращении в тп не было необходимости - я немного соврал.
Я обратился в тп сразу при подключении. И сразу же мне помогли, ну как помогли, просто подсказали порядок действий.
Сегодня, спустя три месяца от подключения, я опять обратился в ТП. С просьбой изменить тарифный план.
Дозвонился за "примерно" тридцать секунд, решение вопроса заняло ещё примерно сто. Секунд конечно.
Так что, в предыдущем отзыве, я был не прав про слова о ТехПоддержке - мол не знаю и не надо.
Работает ТП. Норм. Ну вот, не хорошо и не плохо, а как надо.
за чем пишу? Тут очень много отзывов о провайдере с указанием на тупость ТП конкретно.
Лично я тупости или каких-то иных изъянов в Тех Поддержке не заметил. Правда, звонил всего два раза...
Или имеется в виду неспособность тп поставить диагноз Вашей системе по речи звонящего?)))