.20201209000959.png){kind=logo}
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990;
Исходящая скорость: 100
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 1 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 99 ₽/мес если нужна
Мультискрин: Бесплатно;
Стоимость Wi-Fi роутера: 1449;
Стоимость ТВ-приставки: 2990
Подключение бесплатно.
Провайдер «Virgin Connect» подключает интернет в квартиры в Балашихе и в некоторых других местах Московской области:
Неплохо, но раньше было лучше
Встал вопрос о смене провайдера. Нашёл гораздо более интересное предложение от Netbynet, планирую подключится к нему.
В целом доступ днём можно назвать стабильным. В техподдержке все вежливые, если до неё дозвониться. Напоминают об оплате заранее - очень удобно.
Частые разрывы соединения, часто ночью скорость ниже заявленной, иногда не удаётся дозвониться в техподдержку.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
День, когда до нас было проблемно дозвониться был 25.03. Тогда у нас произошла авария по вине сторонней организации.
На пересечении МКАД и Горьковского шоссе велись строительные работы в результате которых и был порван магистральный кабель.
Сейчас проверили вашу линию, она работает стабильно. Есть только 1 разрыв раз в сутки для обновления сессии, и тот происходит ночью. Если у Вас есть роутер надо проверить его.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Обычный провайдер
Но вот на счете подключения цифрового ТВ - это жесть. Они просят, точно не помню, около 5 т.р. за прошивку ТВ-тюнера. Я считаю, что это не нормально.
Во всем остальном претензий не возникло.
Обычный среднестатистический провайдер.
Просят какие-то непонятные деньги за подключение цифрового-ТВ (прошивка ТВ-тюнера).
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Что касается телевидения, условия изменились. Можно подключиться без приставок, если Ваш телевизор поддерживает SMART-TV!
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Беспредел
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Скорее всего произошло недопонимание.
Услуга Доверительный платеж, как и любая друга, имеет свои условия. При активации услуги, абонент соглашается с ними. Одно из условий - необходимость внести на счет сумму доверительного платежа в течение 3-х суток с момента активации. Как только услуга активируется, у Вас открывается расчетный период на месяц вперед. Через 3-е суток сумма доверительного платежа списывается со счета и если Вы ее не внесли, то образуется отрицательный баланс, при котором доступ в интернет прекращается, но расчетный период принудительно не закрывается. Как только вы вносите на счет средства и баланс становится положительным, доступ в интернет возобновляется до закрытия расчетного периода.
Получается если бы Ваша супруга не нарушила условия услуги, данная ситуация не произошла бы.
Если у Вас остались какие-нибудь вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
постоянные разрывы
На просьбы прислать специалиста проверить кабель и т.п. в выходной, ответ один - ждите понедельника. Хотя у них заявлено, что устраним проблему в течении часа...Какой часа... все выходные испорчены, ждать 2е суток мастера!!!!
На мой взгляд - оборудование устарело и не справляется с нагрузкой. Провода в шкафу протянуты кое-как. На днях кому-то еще протягивали, так у соседей повредили антенный провод, они сидят вообще без телека...
Скорее всего придется сменить провайдера, так жить дальше нельзя. Сплошные нервы!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
но я до конца не понимаю в чем суть вопроса. Два раза к Вам приходили наши специалисты и не выявляли проблем. Статистика оборудования не фиксирует обрывов.
Мы готовы прислать Вам опять специалиста с тестовым оборудование для проверки линии.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и описанием вопроса, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Норма
Все ок
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
В целом, хорошо
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Очень плохо
ПЛЮСОВ НЕТ. ЖИРНЫЙ МИНУС
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Дело в том что при установке Вам не заводили наш кабель в квартиру, т.к. для этого требовалось сверлить отверстие, а у Вас ремонт и раз уж есть протянутый кабель, подключились к нему.
Это не наше решение было, оно согласовывалось с Вами. Как вы и пишите проблем не было с ним, но недавно появились.
Судя по состоянию линии, после ремонта 20.02.17 обрывов больше нет.
Что касается сотрудника, который требовал от вас деньги, к нему применены дисциплинарные меры и он отстранен от работы. Дальнейшая его работа в компании под вопросом.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Выбирайте что угодно но не Смайл
Скорость ниже чем должна быть
В тех поддержке разводят руками
Интернет стабильно "пропадает"
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уверяю Вас мы не отключаем интернет в течение дня!
У меня есть подозрения что проблема в линии. Чтобы точно сказать надо ее проверить от нашего оборудования до Вашего компьютера.
К сожалению мы уже оформляли несколько ремонтов, но Вас не было дома. До квартиры проблем не выявлено.
Нужно выбрать время когда вы будете дома, мы пришлем специалиста.Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru когда сможем осуществить проверку и ремонт. Уверен что после этого Ваше мнение кардинально изменится.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Обычный хороший провайдер.
По WiFi тестировал скорости передачи и приёма сигнала в час-пик при трёх подключенных к роутеру компьютерах. Результаты Speedtest для одного ПК: Ping - 3ms, Download Speed - 19.16 Mbps, Upload Speed - 25,52 Mbps. Просадки по скорости бывают редко, как правило, они вызваны авариями на линиях, которые затрагивают и других провайдеров.
Служба поддержки работает круглосуточно, на звонки отвечают вежливо, инженеры компетентные. Звонил редко, так как поводов почти не было. Один раз по моей просьбе сбросили пароль для роутера, один раз протестировали линию до компьютера, один раз проконсультировали при смене тарифа.
На сайте провайдера есть инструкции для самостоятельной настройки интернет-соединений и WiFi-роутеров. Можно самостоятельно выбрать и поменять тариф или оплатить период пользования услугами.
Почти всё устраивает, за исключением того что такую скорость другие провайдеры уже предлагают за меньшие деньги и добавляют к своим тарифам телеканалы. Хочу попробовать перейти на другого провайдера.
Стабильная скорость, безаварийный интернет, быстрый дозвон в техподдержку, вежливые специалисты техподдержки.
Стоимость тарифов или скорость интернет-соединений можно было-бы подкорректировать в соответствии с текущими тенденциями. Давно не обновлялись.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) Ваше замечание обязательно примем к сведению.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.