.20201209000959.png){kind=logo}
Пока что тарифы Virgin Connect по Архангельску доступны только по запросу. Если вам необходимо подключить интернет или другие услуги, для консультации отправьте запрос через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Провайдер «Virgin Connect» подключает интернет в квартиры в Архангельске и на некоторых загородных территориях Архангельской области.
Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
постоянные разрывы
На просьбы прислать специалиста проверить кабель и т.п. в выходной, ответ один - ждите понедельника. Хотя у них заявлено, что устраним проблему в течении часа...Какой часа... все выходные испорчены, ждать 2е суток мастера!!!!
На мой взгляд - оборудование устарело и не справляется с нагрузкой. Провода в шкафу протянуты кое-как. На днях кому-то еще протягивали, так у соседей повредили антенный провод, они сидят вообще без телека...
Скорее всего придется сменить провайдера, так жить дальше нельзя. Сплошные нервы!
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
но я до конца не понимаю в чем суть вопроса. Два раза к Вам приходили наши специалисты и не выявляли проблем. Статистика оборудования не фиксирует обрывов.
Мы готовы прислать Вам опять специалиста с тестовым оборудование для проверки линии.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и описанием вопроса, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Норма
Все ок
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
В целом, хорошо
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Очень плохо
ПЛЮСОВ НЕТ. ЖИРНЫЙ МИНУС
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Дело в том что при установке Вам не заводили наш кабель в квартиру, т.к. для этого требовалось сверлить отверстие, а у Вас ремонт и раз уж есть протянутый кабель, подключились к нему.
Это не наше решение было, оно согласовывалось с Вами. Как вы и пишите проблем не было с ним, но недавно появились.
Судя по состоянию линии, после ремонта 20.02.17 обрывов больше нет.
Что касается сотрудника, который требовал от вас деньги, к нему применены дисциплинарные меры и он отстранен от работы. Дальнейшая его работа в компании под вопросом.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Выбирайте что угодно но не Смайл
Скорость ниже чем должна быть
В тех поддержке разводят руками
Интернет стабильно "пропадает"
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уверяю Вас мы не отключаем интернет в течение дня!
У меня есть подозрения что проблема в линии. Чтобы точно сказать надо ее проверить от нашего оборудования до Вашего компьютера.
К сожалению мы уже оформляли несколько ремонтов, но Вас не было дома. До квартиры проблем не выявлено.
Нужно выбрать время когда вы будете дома, мы пришлем специалиста.Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru когда сможем осуществить проверку и ремонт. Уверен что после этого Ваше мнение кардинально изменится.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Обычный хороший провайдер.
По WiFi тестировал скорости передачи и приёма сигнала в час-пик при трёх подключенных к роутеру компьютерах. Результаты Speedtest для одного ПК: Ping - 3ms, Download Speed - 19.16 Mbps, Upload Speed - 25,52 Mbps. Просадки по скорости бывают редко, как правило, они вызваны авариями на линиях, которые затрагивают и других провайдеров.
Служба поддержки работает круглосуточно, на звонки отвечают вежливо, инженеры компетентные. Звонил редко, так как поводов почти не было. Один раз по моей просьбе сбросили пароль для роутера, один раз протестировали линию до компьютера, один раз проконсультировали при смене тарифа.
На сайте провайдера есть инструкции для самостоятельной настройки интернет-соединений и WiFi-роутеров. Можно самостоятельно выбрать и поменять тариф или оплатить период пользования услугами.
Почти всё устраивает, за исключением того что такую скорость другие провайдеры уже предлагают за меньшие деньги и добавляют к своим тарифам телеканалы. Хочу попробовать перейти на другого провайдера.
Стабильная скорость, безаварийный интернет, быстрый дозвон в техподдержку, вежливые специалисты техподдержки.
Стоимость тарифов или скорость интернет-соединений можно было-бы подкорректировать в соответствии с текущими тенденциями. Давно не обновлялись.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) Ваше замечание обязательно примем к сведению.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Провайдер неплохой
Стабильная скорость, без перебоев сети.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение!
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!)
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Тупой менеджер
Не успел обнаружить.
Некомпетентность и неумение общаться с людьми.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Но менеджера, с которым можно было бы говорить на тему подключения к нашей сети, по имени Евгений у нас попросту нет.
Скорее всего произошла какая-то ошибка.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с кратким описанием вопроса, я обязательно разберусь и предложу Вам пути решения. Уверен что после этого Ваше мнение кардинально изменится.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Несоответствие качества услуг
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Судя по истории обращений Ваш адрес попадал под общую неисправность, связанную с обрывом магистральной линии, но срок ее устранения был несколько часов. К сожалению, про скорость можно лишь только гадать что было, но уверен если произвести замер с подключенным кабелем напрямую в компьютер, она будет в пределах заявленной.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием происходившего ранее и текущей ситуации, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Судя по истории обращений Ваш адрес попадал под общую неисправность, связанную с обрывом магистральной линии, но срок ее устранения был несколько часов. К сожалению, про скорость можно лишь только гадать что было, но уверен если произвести замер с подключенным кабелем напрямую в компьютер, она будет в пределах заявленной.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием происходившего ранее и текущей ситуации, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.