В течении последних 10 - 12 месяцев пользования "Дом.ру" прослеживается практически ежемесячное повышение стоимости тарифов, без объяснений исчезают некоторые телепрограммы, прибыть клиенту лично в офис Дом.ру в г. Воронеж для выяснения и решения вопросов - не возможно. Возникло желание с Дом.ру распрощаться, не смотря на многолетнее пользование.
Я подключилась к тарифу вбрнплата меня устраивает, но провайдер решил без предупреждения поднять тариф, уважаемый провайдер если мне нужен будет другой тариф то я его подключу, верните мне мой тариф иначе будем прощаться
Ужас. Подключали уже лет 7-8 назад, все хорошо было. Всегда вовремя приезжали мастера и решали все вопросы. Но, как только повысили тарифы отношение стало ужасным. Оформили заявку на вызов мастера, обещали приехать в указанный период времени, но никто не приехал и не позвонил. Через чат обратились с вопросом, почему не было мастера, нам не смогли дать внятного ответа, только шаблонные фразы - ожидайте звонка. 3 дня ждём, нет решения вопроса.
Такое ощущение, что отзывы проплаченые, по мне посредственный провайдер, частые проблемы с телевидением (появляются кубики, особенно в вечерние время суток), в общем то же самое, что и в отзывах пользователей других поставщиков. К тому же цена необоснованно и резко растёт, качество не очень, дозвониться головняк, а если повезёт, то вызов техника тоже магия, если причина с со стороны звонящего, то платно, и зачастую техники мудряд дабы скалымить,не хотят бесплатно решать вопрос, хотя были случаи, что проблема была с их стороны, но это совсем другая история. Буду уходить в общем
Отвратительный провайдер,не знаю, кто там доволен ,не рекомендую никому. Постоянные звонки от них без повода,достали уже.2 телефона не тянет,единственное сотрудники на вызов приезжали на следующий день,чтобы разобраться почему же интернет не справляется,не разобрались ни разу,позвонили и предложили более дорогой тариф платим 700р.
Раньше был нормальный провайдер, теперь проблемы со стабильностью и просто грабительские цены, в тех поддержке вместо живых людей теперь баба-робот, с которой чтоб до сути достучаться надо сначала выслушать 1,5 минуты рекламы услуг компании. С такими ценами/стабильностью/отношением к клиенту не рекомендую никому.
Рассматриваю переход к кому-то из конкурентов у которых при схожих косяках хотя бы цены ниже.
Уже 12 дней нет интернета. Обрыв на улице (воздушка). Связаться с оператором - ещё тот квест. Данного оператора не рекомендую. Сегодня должны были мастера приехать, может и приезжали, но интернета как не было, так и нет. Буду менять провайдера.
.20201213184217.png "Altclick"){kind=logo}
.20201215185445.png "Dom Wi-Fi"){kind=logo}
