WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 800 333 7000
Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».
Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.
Провайдер «Дом.ру» подключает интернет в квартиры на следующей территории Волгоградской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
3890 ₽ покупка
Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.
Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с
Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с
Количество LAN-портов: 4 шт.
Антенны: 4 шт., внешние
Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz
USB-порт: да
Габариты: 230 х 144 х 37 мм
Цвет: чёрный, белый
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: нет
Micro-SD: нет
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм
5600 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.0
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 4 Гб
Объем встроенной памяти: 16 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений: да
.20201222145413.png)
280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
6350 ₽ покупка
В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: да, 25 метров
Просмотр из любой точки мира: Да
Архив: 1, 7, 30 дней на выбор
Защита от погоды: Да
Температурный диапазон: от -40 до 50 °C
1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.
5765 ₽ покупка
Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: Да, 10 метров
Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт
Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор
Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 800 333 7000
Постоянные 2- 17% потерь пакетов до первого же хопа - ваш друг.
Бюджетные тарифы действительно бюджетны и мало стоят. Стабильный линк.
Постоянные потери в районе 2- 18% и огромные скачки пинга: c 20-25 до 600-900мс, в эти моменты в онлайн играх возникает лаг, после - рассинхроны с сервером. Причем явно видно, что оборудование провайдера испытывает перегрузки, происходит это именно в вечернее время.
От тех. поддержки только лишь одни обещания все исправить, длится это уже около полугода ( была бы альтернатива - давно бы сменил провайдера). "Мастера" в тех. поддержке вместо того, что бы просто заменить кабель во время обрыва по подъезду - ставят на него некачественные скрутки, которые при одном касании приводят к потере линка, вобщем без комментариев.
Для того что бы установить причину потери скорости стоит провести диагностику, возможно в вечернее время происходят перегрузка не линии провайдера, а сервера игры, но что бы точно разобраться в вашей проблеме напишите пожалуйста номер вашего договора на почту margarita.zueva@domru.ru и мы поможем вам в решении.
Все хуже некуда!!!!!!!!!!!
СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ
Скорость мизерная, тв запаздывает, в техподдержке неопытные специалисты! Исправности ошибок так и не дождалась.
Оператор не мог подключить доп. пакеты и каналы без вашего согласия, так как их подключением вы управляете самостоятельно в ЛК или через специалиста. Так же в ЛК вам представлены все действующие тарифы с их описанием и стоимостью, вы самостоятельно можете выбрать тариф, который подходит вам по наполнению и стоимости. Что касается качества услуг (скорости соединения и качества изображения) то на это влияют различные факторы, в том числе качество оборудования, настройки и др. Что бы выяснить проблему и помочь вам в решении данной ситуации вышлите пожалуйста ваш номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru и мы поможем вам в разрешении проблемы.
Отзывчивая тех.поддержка
P.S. Серьёзно подумываю о смене провайдера, если моя проблема не решится и мне так и будут говорить проблема не у нас - гуляйте, то гулять уже буду не я.
Быстрый ответ онлайн - консультанта
Скачки пинга во многих играх, нежеление разбираться с этим и помогать ( учитывая, что интернет предоставляют мне они и проблемы следовательно должны решать сами, а не отправлять писать зарубежным провайдерам, которые и не обязаны мне помогать )заученные фразы в стиле " ничем не можем помочь, проблема не на нашей стороне, разбирайтесь сами "
Для замера скорости предлагаем вам воспользоваться ресурсом http://www.speedtest.net/ru/. Он дает наиболее объективные результаты замера скорости и пинга. Если у вас по результатам замера скорости все показатели в норме, то действительно высокий пинг относится к серверам игры, а не провайдера. Если у вас возникнут сложности или вопросы по услугам, то помимо службы тех. поддержки, вы можете написать обращение на почту margarita.zueva@domru.ru
Советую тем, кто сейчас хочет заключить договор с Дом.ру Волгоград
Поэтому совет к тем, кто решился обратиться в Дом.ру Волгоград. Читайте внимательно договора. Даже если вас торопят. Это их проблемы, что они опаздывают, торопятся. У вас есть право. Пользуйтесь им. Выясняйте все вопросы до того момента, пока вам будет все ясно. Пока я там был одному мужчине отказали в приеме заявления о расторжении договора (безосновательно) и женщине госпожа Егорова пыталась навязать дополнительные услуги, что у нас запрещено законодательством. Если вы уже абонент, и если вы решили расторгнуть договор, требуйте, чтобы введенную сумму для оплаты, такие мошенники как Егорова, показали вам.
Господа Калистрина, Егорова, руководство компании. У вас есть мое заявление-претензия. Вам известна дата, когда я его написал и оставил в абонентском отделе по адресу: пр. Героев Сталинграда 29. Вы знаете сроки, в которые вы должны его рассмотреть и отправить мне ответ. К вашему сожалению в Роспотребнадзор аналогичное заявление с приложением договора, акта приемки и квитанции я уже отправил еще 31 июля. Но у вас есть время, чтобы вернуть мне денежные средства, которые незаконно были получены вашей компанией, до того, как я обращусь в прокуратуру и суд. 1000 рублей, лично для меня небольшие деньги, но когда я сталкиваюсь с таким поведением и отношением к потребителям, я иду по принципу. Я не буду вам рассказывать во сколько вашей компании обойдутся штраф в пользу государства, во сколько вам обойдутся услуги моего представителя, во сколько обойдется вашей компании мой моральный вред. Вы все это знаете. Еще раз. Все документы у меня на руках. Калистрова их видела. Думайте.
Мы в кратчайшие сроки разберемся в данной ситуации и свяжемся с вами!
Так же просим вас выслать ваш номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru
Советую тем, кто сейчас хочет заключить договор с Дом.ру Волгоград
Мы в кратчайшие сроки разберемся в данной ситуации и свяжемся с вами!
Так же просим вас выслать ваш номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru
КРУГОМ ОБМАН
Соблазнилась на предложение Дом.ру об установке роутера, где предлагали внести залог 500руб, и при расторжении эти деньги возвращаются. Позже выяснилось (при расторжении), что это никакая ни залоговая сумма, а стоимость установки оборудования. А что там устанавливали? Антенну специальную ко мне в квартиру дополнительно проводили или что? Хочу отметить, что другие провайдеры предоставляют роутер совершенно бесплатно, а если вы будете пользоваться от 2х лет и более, то оборудование переходит в вашу собственность, и за установку никакие суммы не взимаются, как у Дом.ру - за установку роутера (типа залог на начальном этапе) и за подключение инета дополнительно взимается сумма.
Да, если по вине провайдера нет связи с инетом, то перерасчет они не делают, как было в моем случае, дважды дня 3-4 мы были вне связи, какие-то у них проблемы были, но мне перерасчет так и не был сделан.
Когда я потребовала акт сверки взаиморасчетов с Дом.ру, мне его не предоставили, сославшись, что такие акты они не предоставляют. Это почему еще? По закону, я имею право сравнить оплаченную мною сумму и сумму предоставленных мне услуг. Далее. На каком основании они вообще работают, тоже не понятно, у них нет ни юристов, ни директоров, ни живой печати, и все договора без живой печати, это "филькина грамота". Так что, все кто желает получить на свою голову лишние проблемы - милости просим в Дом.ру. Ну а если вы хотите спокойно проводить вечера - ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим провайдером. Всем удачи!
Одни минусы
Скорость так себе, в техподдержку очень сложно дозвониться
Сумму в размере 500 руб. вы вносите за настройку роутера, который в последствии находится на техническом обеспечении компании. Если с ним возникнут проблемы техник придет и бесплатно устранит недостатки, либо заменит оборудование. При наличии вашего оборудования настройка осуществляется бесплатно.
Вы правы, если по техническим причинам отсутствует связь столь долгое время, производится перерасчет оплаты услуг. Напишите, пожалуйста ваш номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru и мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Отстойный провайдер
1. СТОИМОСТЬ: Плата за их услуги постоянно подымается, хочешь ты этого или нет: Пользуемся провайдером уже несколько лет, но становится только хуже. Раньше мы платили около 500 рублей и в принципе всё летало, ну плохо не было. Чуть позже они подняли сумму уже до 700-900 рублей, сказав "Скорость интернета станет ещё быстрее"(на тот момент мы уже больше его использовали, много чего качали и играли в "Онлайн игры", на нескольких компьютерах и тогда хотелось, чтобы всё летало). Первый месяц всё было ещё более-менее, потом интернет мог просто пропадать, не возможно было найти что-либо в браузере. Тогда мы немного потерпели и они сказали, что эта функция, которую мы подключили(за 700-900) рублей, не очень и что у них есть новое предложение, за 1200 рублей в месяц, всё будет просто летать и глазом не моргнёшь, всё загрузит...Ага, фиг там, месяц всё работало, а потом по отработанной схеме...
2. ОПЛАТА: С оплатой, как вы могли видеть в других комментариях у них творится полный бред! Схема такая: Платить ты должен в любом случае, хочешь ты этого или нет, если не платишь, они не отключают интернет, а ставят тебе самую низкую скорость из тех, что есть и потом говорят, что интернет у тебя был - плати. Ты можешь месяцами его не использовать и счёт тебе всё равно прибудет. Со мной был однажды случай: Мы с семьёй переехали с одной квартиры, на другую и подключили Дом.ру на новой квартире, предупредили что переезжаем и чтобы там они всё отключили, но в итоге ничего они не отключили и каждый месяц оставляли нам счета за интернет, пока в какой-то момент(когда уже приличная сумма набежала) не позвонили и сказали, чтобы мы всё оплачивали...
Одни минусы...
1. Что касается увеличения стоимости тарифа, то можем сказать, что периодически цены поднимаются на всё, продукты и услуги не исключение. В этом году мы будем держать стабильные цены, не смотря на сложную экономическую ситуацию. Что касается смены тарифов, то вы всегда сможете легко управлять вашим договором в Личном кабинете. Сами отслеживать системы бонусов, возможные тарифы и т.д.
2. По поводу оплаты. Если на протяжении какого-то времени вы не планируете пользоваться услугами, то вы можете приостановить пользование услуг в личном кабинете, соответственно за это время оплата начисляться не будет. В любом случае если возникли разногласии с начислением платежа вы можете обратится в службу поддержки или вышлете описание вопроса с указанием номера договора на почту margarita.zueva@domru.ru и мы поможем в оперативном решении вопроса.
Расстаться с этой сектой по хорошему не получается.
Далее веселее-попробуйте расторгнуть с ними договор-не найдешь офиса.А найдешь-плати весь долг-за НЕПОЛУЧЕННЫЕ ТОБОЙ УСЛУГИ!Вообще я буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Если вы пользовались услугами на протяжении 3 месяцев и не оплачивали их, то очевидно, что провайдер возьмет плату за пользование услуг. Если вы не пользовались на протяжении этого времени услугами, а плату зачислили,значит скорее всего вы не приостановили пользование услуг. Для устранения не объективной задолженности достаточно обратится в центр поддержки либо описать ситуацию указав номер договора на почту margarita.zueva@domru.ru, мы подтвердим, что услуги не оказывались и устраним данный долг. Что касается оплаты. То вы можете пополнять счет заранее или взять обещанный платеж на 5 дней все эти услуги доступны вам в Личном кабинете.
Мы всегда отрыто отвечаем на ваши вопросы, а благодаря удобному ЛК вы можете сами управлять своими услугами.
Плохая система оплаты
Долго выясняли с техподдержкой в чем причина неисправности (около 30 минут телефонного разговора). В саппорте хороший работник, приветливый, вежливый, все делает по инструкции. Но не понимаю я одного.. Ладно я опытный пользователь ПК и могу выполнить команду ping, ipconfig, через веб-браузер подключится к роутеру и проверить настройки, НО КАК 50-летние пользователи все это будут делать?! Сужу просто по своим родителям, которые могут осуществлять "серфинг" в интернете, но выполнять команды саппорта точно нет.
Еще общаясь с технической поддержкой в голове отложилось, что я как будто в суде в роли обвиняемого. ОЧЕНЬ долго пришлось убеждать помощника, в том что это не мой ПК виноват, а что-то в оборудовании Дом.ру. Предположительная причина проблемы саппорту была названа в самом начале, оставшееся время ушло на проверку всего и вся, в результате чего гипотеза подтвердилась.
Ну да ладно. Меня больше поразила система оплаты данного провайдера. Как писал ранее, я заплатил 600 р. в 20 числах за подключение и пакет XS, и как вы думаете, что произошло 1 числа? Дом.ру выставил мне счет 550 р. за абонентскую плату за новый месяц! Т.е. те 10 дней, что я пользовался интернетом (из которых 2 дня его не было по причине самого Дом.ру) для меня стоили 550р. Хм... 55 рублей за день интернета. Дороговато! А если бы я подключил интернет 30 числа, мне на следующий день, уважаемый Дом.ру, вы снова выставите счет? :)
Также здесь действует дурацкая система работы оператора в долг. Т.е. ты не оплатил на следующий месяц (допустим не планируешь пользоваться услугами провайдера весь месяц), но тебе уже начислили счет оплаты. Вот чтобы такого не было, надо обязательно лезть в личный кабинет, приостанавливать услугу и тп. А если я срочно уезжаю в командировку на 3 месяца и не успеваю отключить услуги провайдера в личном кабинете, времени только собраться, то по приезду меня ожидает неприятный сюрприз от дом.ру...
И все бы я это не знал, если бы не "лестные" отзывы моих знакомых/друзей о провайдере. Рассказали много интересного. И все открестились от дом.ру. Вспоминают эти дни с ужасом.
До этого пользовался Ростелеком, PowerNet. PowerNet имеет нормальную систему оплаты. Тебе в тарифе пишут - 600 р надо за месяц работы интернета. Но деньги не списывают скопом. А за каждый день списывают N-ую сумму. В итоге вся сумма расходуется плавно. Видишь сколько у тебя осталось на балансе, можно пополнить счет. Деньги закончились. Все, интернета нет. Иди пополняй. И никакого долга. И не надо парить себе мозг о том, что надо заранее приостанавить услуги провадера. Тем более у Дом.ру там какие-то ограничения на ограничения, ха-ха.
Думаю, еще 1 какая-нибудь проблема и сменю провайдера.
- ТВ (много каналов, стабильно показывают, можно подключать как новые телевизоры, так и старые)
- Мастер-настройщик культурный попался (в принципе приезжают оперативно, предварительно созваниваются)
- Интернет пока толком оценить не могу, т.к. не совсем активно пользуюсь им с момента подключения, но даже в те моменты когда пользуюсь - без происшествий (связь не пропадает, роутер работает)
- Первоначально подключение
- Тех. поддержка
- Система оплаты
Про все проблемы писал выше.
Что касается оплаты, если вы подключаетесь к оператору в 20х числах и пользуетесь услугами 10 дней, то и оплата идет за период пользования услуг. В квитанции от 1го числа вам пришла сумма к оплате плюс рекомендуемый платеж за будущий месяц пользования услугами (эту сумму предлагают оплатить для вашего удобства пользования контентом, но ее не обязательно отплачивать в этот же момент). У дом.ru так же есть такая функция, как обещанный платеж, что позволяет вам при отсутствии возможности в конкретный день оплатить услуги, продолжить пользоваться ими,а оплатить чуть позже.
Оплата у оператора помесячная что является удобной системой оплаты для большинства пользователей. Функции личного кабинета помогают вам легко за несколько минут приостановить действие ваших услуг. Это не занимает много времени, даже если вам срочно нужно куда-то уехать и удобно, т.к. своими услугами вы управляетесь самостоятельно.
Так же вы можете выслать номер вашего договора на адрес margarita.zueva@domru.ru и мы поможем вам в разрешении любой сложившейся ситуации.
у меня на счете 258 рублей. И на гланвой странице у меня сообщещение
258,17 ₽
До 16 июня пополните счет на сумму 241.83 ₽
после обращение потдержку на каком оснвании я должен пополнять когда етсь средства то мне пришел ответ.:
Вас приветствует компания Дом.ru. Спасибо за ваше обращение. По вашему договору авансовая плавающая система оплаты. Расчетный период у вас с 16.06.2020 - 16.07.2020. То есть 16 июня спишется полная абонентская плата за пользование услугами.
Тоетсь ты должен платить за месяц вперед да ещё и в тот день когда они себе придумали (16) а не ты заключил договор.