WhatsApp
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен
Подключение: 300 ₽
Абонентская плата за тариф 275 ₽ на 4 мес, затем 550 ₽/мес.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно.
Подключение: 300 ₽
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен
В стоимость тарифа включены:
Игровые бонусы для Lesta Games - Мир Танков (Танковый премиум аккаунт; каждый месяц три новых танка в аренду; ежедневные и еженедельные задачи на золото; скидка 15% на покупки в премиум магазине), Мир Кораблей (Советский премиум линкор IX уровня; безлимитный корабельный аккаунт; 3 млн кредитов разово; ежемесячные бонусы);
Игровые бонусы для VK Play (в одной из четырех игр на выбор: Warface, Archeage, Lost Ark, Battle teams 2);
Игровые бонусы для Фогейм (в играх Aion, Lineage 2, Blade and Soul, Point Blank);
Антивирус Dr. Web Премиум на 2 устройства (30 дней бесплатно, далее 149 ₽/мес);
Онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов) на 6 месяцев;
Родительский контроль «Kaspersky Safe Kids» (30 дней бесплатно).
Подключение: 300 ₽
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
В стоимость тарифа включен онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов)
Подключение: 400 ₽
Абонентская плата за тариф 350 ₽ на 4 мес, затем 700 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
В стоимость тарифа включен онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов)
Подключение: 400 ₽
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно. В стоимость тарифа включен онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов)
Подключение: 400 ₽
В тариф входит: Интернет Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен
Подключение: 400 ₽
Абонентская плата за тариф 350 ₽ на 4 мес, затем 700 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен
В стоимость тарифа включено до 5 сим-карт.
Подключение: 400 ₽
Абонентская плата за тариф 425 ₽ на 2 мес, затем 850 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно.
Подключение: 400 ₽
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
В стоимость тарифа включен онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов)
Подключение: 400 ₽
Абонентская плата за тариф 425 ₽ на 4 мес, затем 850 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 100 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно. В стоимость тарифа включен онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов)
Подключение: 400 ₽
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
Абонентская плата за тариф 550 ₽ на 24 мес, затем 845 ₽/мес.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В стоимость тарифа включен онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов)
Абонентская плата за тариф 700 ₽ на 24 мес, затем 995 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В стоимость тарифа включен онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов)
В тариф входит: Интернет Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
Абонентская плата за тариф 700 ₽ на 24 мес, затем 995 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В стоимость тарифа включен онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов)
Абонентская плата за тариф 850 ₽ на 24 мес, затем 1145 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В стоимость тарифа включены:
Онлайн-кинотеатр Wink (более 25000 фильмов и сериалов);
Доступно до 5 сим-карт.
Абонентская плата за тариф 1000 ₽ на 24 мес, затем 1295 ₽/мес.
ПАО «Ростелеком» — одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, предоставляющая широкий спектр услуг, включая широкополосный доступ в Интернет, интерактивное телевидение, сотовую связь, местную и дальнюю телефонную связь, а также облачные услуги и услуги виртуализации. Компания занимает лидирующие позиции на российском рынке в сферах высокоскоростного доступа в интернет, платного ТВ, хранения и обработки данных, а также кибербезопасности.
Ростелеком активно участвует в развитии цифровых решений как для населения, так и для бизнеса, включая крупные федеральные корпорации и малый и средний бизнес. Компания играет ключевую роль в реализации многих государственных программ в сфере информационных технологий, включая создание и развитие инфраструктуры электронного правительства, телекоммуникационное обеспечение избирательного процесса, устранение цифрового неравенства и оснащение широкополосным доступом в интернет лечебных учреждений и социально значимых объектов. У компании имеется крупнейшая в стране магистральная сеть связи общей протяжённостью около 500 тысяч километров.
Штаб-квартира Ростелекома расположена в Москве, а юридически компания зарегистрирована в Санкт-Петербурге с 2006 года.
Провайдер «Ростелеком» подключает интернет в квартиры и частные дома в Ленинском и в некоторых других местах Тульской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
30 ₽/мес в аренду
PON-розетка - это абонентский терминал, который позволяет предоставлять услуги широкополосного доступа к сети интернет путем подключения к нему максимум двух устройств (компьютера или WiFi-роутера), а также одного телефона.
Бренд: Huawei
Модель продукта: HG8120H
Порты: 2 LAN и 1Tele Порт
Размеры(мм): 143*115*30
Масса: 450 г
100 ₽/мес в аренду
3190 ₽ покупка
Тип подключения: Ethernet, FTTx
Диапазон работы: 2.4/5GHz
Скорость: 100 Мбит/с
Количество портов: 4 шт.
Разные модели:
Sercomm S1010
Rotek RX-22200
Rotek RX-22312
ZTE H298A (3500 руб)
150 ₽/мес в аренду
7000 ₽ покупка
Гигабитный роутер для оптического подключения (xPON) соединяется напрямую с оптоволоконной сетью Ростелеком, после чего к нему можно подключать устройства по Wi-Fi или по обычному LAN-кабелю (4 разъёма). Также его можно соединить с вашим роутером, чтобы увеличить зону покрытия Wi-Fi сигнала, или если вам нравится именно ваше устройство.
Тип подключения: GPON
Диапазон работы: 2.4/5GHz
Скорость: 1000 Мбит/с
Количество портов: 4 шт.
Разные модели:
RT-GM-1, 2, 3, 4
Eltex NTU-RG-1421G-Wac
Eltex NTU-RG-1421G-WZ
100 ₽/мес в аренду
3990 ₽ покупка
Разрешение видео: 1080p
Интерактивные сервисы: Wink
Фильмы, сериалы, ТВ-каналы
555 ₽/мес в рассрочку на 8 мес.
4590 ₽ покупка
Умная колонка с яркими стикерами. При приобретении в рассрочку необходимо внести единовременный платеж в размере 2000 рублей.
Мощность динамиков: 5 Вт
Размер колонки: 75 х 90 мм
Доступный цвет корпуса: черный, серый, зеленый, синий, оранжевый
555 ₽/мес в рассрочку на 15 мес.
6990 ₽ покупка
Умная колонка с часами. При приобретении в рассрочку необходимо внести единовременный платеж в размере 2000 рублей.
Мощность динамиков: 5 Вт
Размер колонки: 45 х 100 мм
Доступный цвет корпуса: тёмный серый, светлый серый, хвойный зеленый, морской синий, терракотовый, розовый
555 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
10990 ₽ покупка
Умная колонка с мощным звуком. При приобретении в рассрочку необходимо внести единовременный платеж в размере 2000 рублей.
Мощность динамиков: 30 Вт
Размер колонки: 153 х 222 мм
Доступный цвет корпуса: черный, белый, хвойный зеленый, морской синий
Ростелеком использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Интернет через телефонную линию. Выделяют две разновидности данной технологии — ADSL и VDSL, последняя является более современным вариантом, позволяющим достичь скорости до 60 Мбит/с. Что, хотя и уступает технологии FTTx или xPON, но заметно обгоняет младшего собрата — ADSL — на котором невозможна скорость выше 20-25 Мбит/с.
При подключении через телефонный кабель скорость и надёжность сильно зависят от качества линии, а скорость входящего трафика заметно превышает скорость исходящего. Поэтому, если ваша главная задача — активная отправка информации, такой вариант навряд ли удовлетворит ваши потребности.
На 2025 год способ подключения через ADSL имеет смысл лишь в том случае, если у вас попросту отсутствуют другие варианты проводного интернета (что часто бывает в частных, старых двухэтажных домах, а также в посёлках). Но при этом, если вам доступен VDSL, то при должном обслуживании, такой интернет может обогнать по скорости и надёжности FTTx, если FTTx-провайдер слабо заботится о качестве своих услуг.
Данный способ используется там, где невозможно либо слишком дорого стоит подключить проводной интернет. Он предполагает установку соединения через вышки сотовой связи, благодаря чему доступ в интернет можно получить практически где угодно.
Чтобы при таком подключении выходить в интернет с компьютера или других устройств, не обладающих собственной SIM-картой, применяются LTE-модемы, которые могут представлять собой как отдельное устройство с модулем Wi-Fi (что позволит раздавать интернет с одной SIM-карты на все устройства в доме), так и быть выполнено в виде USB «свистка», предполагающего подключение к одному компьютеру.
Скорость и качество (а также ваша удовлетворённость от пользования таким интернетом) зависят от уровня приёма сигнала, т.е. удалённости ближайшей к вам вышки сотовой связи, а также от того, экранирует ли вас что-нибудь, например, железобетонные перекрытия или рельеф местности.
Для улучшения качества приёма/передачи данных к LTE-модему можно подключить внешнюю антенну (предпочтительно, с усилителем) вне помещения, например, на крыше частного дома или за окном квартиры. Порой такая антенна позволяет уловить сигнал там, где без неё поймать связь невозможно в принципе.
Максимальная скорость через LTE/4G, при условии хорошего сигнала, составляет 40-80 Мбит/с, бывает и выше (до 200 Мбит/с), но это большая редкость.
3G
Стандарт сотовой передачи данных 3G, пришедший на смену EDGE (2G) в конце двухтысячных, позволяет выходить в интернет на скорости 2-3 Мбит/с, что на текущий день является недостаточным практически ни для каких задач (учитывая низкую стабильность сотового соединения). На смену 3G пришёл LTE/4G, ожидается выход сетей пятого поколения - «5G».
2G/GRPS
Передача данных через мобильную сотовую сеть по технологии GPRS уже практически не применяется, уступив место технологии 3G а затем 4G/LTE. Скорость как на GPRS, так и на EDGE (2G) весьма низкая, и в лучшем случае могла достигать 0,5 Мбит/с.
Тем не менее, вы можете обратить внимание, что когда ваш мобильный телефон плохо ловит, он пытается подключиться к интернету через EDGE или GPRS — хотя на современном смартфоне такой скорости хватит разве что для приёма текстового сообщения или получения Push-уведомления.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
«Ростелеком» установит Wi-Fi роутер или настроит ваш собственный так, чтобы в вашей квартире был стабильный и мощный Wi-Fi сигнал. Мастер подберёт оптимальное расположение в зависимости от вашей планировки, и убедится в работоспособности Wi-Fi и интернета Ростелеком на всех устройствах, с которых вы хотите подключаться и выходить в интернет.
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Ростелеком позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Перейдите со своим номером на мобильную связь Ростелеком чтобы объединить все услуги в один тариф (домашний интернет, телевидение, связь) и сэкономить на ежемесячных платежах. Если вы уже пользуетесь SIM-картой Ростелеком, но ещё не подключали услуги для дома, вы можете оставить заявку и при консультации сообщить что уже являетесь абонентом Ростелеком.
Наружное и внутреннее видеонаблюдение Ростелеком позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 600-07-25
Домолинк - хороший провайдер
Самый суперский провайдер - нет обрывов!
Хорошая скорость, нет обрывов, хорошая и вежливая техподдержка
минусов у Домолинка нет
супер
у меня все работает отлично,скорость никогда не падает и не падала
подключил дешевый тариф в игры играть самое то!
Начну с того , что [согласился] на услугу, предложенную по телефону. Это установка веб камеры с понижением цены действующего тарифа. Переспрашивал несколько раз.. Да, оплата за камеру 350 р в течении 24 мес., но вместе с абонентской платой будет меньше ,чем сейчас. Типа акция такая.. Соглашаюсь.. Приезжают монтажники.. Спрашиваю, где договор? Пожимают плечами..Оказывается, это я подписался на доп услугу и буду просто еще платить +350 р в мес. [Отказываюсь] Захожу на сайт.. Куча предложений с новыми тарифными планами. Пробую сменить через ЛК, не получается. Звоню. Посылают в абонентский отдел Ростелекома. Заехал. Спрашиваю, можно ли сменить тарифный план. Без проблем.Рекомендуют 640 р в мес интернет 100Мгб и 180 каналов , плюс бонус мобильная связь бесплатные 500 мин. в мес. Соглашаюсь.. Беру симку, снимают копию с паспорта и все. Насторожило, что нет ни какой бумаги, где подтверждается смена тарифа.. Ну вроде солидная организация.. Прихожу домой , симка не работает.. Положил 50 р, 5 мин поговорил телефон заблокировали.. Нет денег на балансе... Смотрю ТВ. Смены каналов тоже нет. Начинаю звонить, посылают в офис. Приезжаю на след. день.. Говорят тех сбой , все решат.. Через 2 дня позвонил, сказали что на подключение симки уходит 5 дней . Прошла неделя.. Звоню..Отвечают, что Ваш телефон подключен на тариф с поминутной оплатой.... Объясняю, что на такой тариф не договаривался, обещают разобраться.. Спрашиваю, сколько времени... Ответ - не знаем.. Симку брал для 80 летней мамы жены.. Она уже неделю без связи.. На нервах и таблетках...В общем есть сильное желание [отправить восвояси] Ростелеком вслед за монтажниками...
Спрашивается, зачем я ушла от Дом.ру?
Вот теперь сижу и думаю связываться ли мне с этими мошенниками, которые изначально обманывают и с расценками, и с оформлением документов ( напомню, договор оформили на 10 дней раньше) ???
Качество услуг в норме, за редкими исключениями по типу неполадок на линии, которые по паре дней правят или внезапным упадкам скорости.
Помнится мне так же, что при подключении их услуг вы не можете вплоть до часа знать когда придёт монатжник. Он придёт где-то в заранее оговоренном промежутке... Мне данный подход доставил хлопот. Ты просто должен сидеть и ждать его.
Однако одной из самых больших проблем компании на мой взгляд является... нет, даже не самовольное повышение цены на услуги спустя пол года после подключения, а скорее то, что... вам меняют тариф даже не уведомляя. Поясню: Я подключил интернет по одному тарифу. Потом захотел подключить ещё и телевидение. И вместо того, чтобы просто заключить ещё один договор, по которому я просто будут платить оговоренную сумму, мне сменили тариф целиком и полностью, даже не сказав, что подключение телевидения к этому приведёт. А знаете что ещё примечательно? Согласно новому договору, который я заключил с ними при подключении телевидения, они... могут повышать стоимость услуг. В предыдущем договоре такого пункта не было. Собственно, что они вскоре и сделали.
Что ещё примечательно, до того, как я, в общем-то, начал разбираться в договорах, я сразу написал консультанту по этому поводу, мол почему стоимость повысили. На что мне ответили заготовленной отпиской. Т.е. даже если бы мой договор не предусматривал повышения стоимости, мне бы ответили то же самое... Они, видимо, всем это отвечают...
Кроме того, если вы вдруг захотите приостановить пользование услугами на время, например, во время отъезда, то... это обойдётся вам в копеечку — по 150 рублей за каждую услугу. Т.е. вы понимаете, да? Вы должны платить за то, чтобы не пользоваться услугами. Это вообще нормально?
Есть ещё интересная история, как я хотел отключить телевидение, но консультант уговорила меня, предоставив скидку в 30% на все услуги. И знаете что? Они даже с этим налажали каким-то неведомым образом: скидку на интернет активировали, а на телевидение, НЕОЖИДАННО, забыли. Какая неожиданность...
Или та история, когда я подключил через консультанта пакет каналов для телевидения, на бесплатное предоставление которого я имею право согласно договору, и мне его подключили... платно... потом заметили, отключили... и всё... больше подключать не стали, пока я вновь не написал консультанту...
Или... вот... вот та история, когда я спросил у консультанта Ростелекома могу ли я получить ПОЛНУЮ детализацию по своему лицевому счёту, на что мне ответили, что такую услугу они не предоставляют. После чего я позвонил на их горячую линию, где мне сказали, что такая услуга есть, просто нужно обратиться в офис...
А... Их Личный Кабинет, который мало того, что регулярно предоставляет некорректную информацию и скрывает, например, начисленные пени. А консультанты открыто говорят, мол ЛК не отражает реального состояния счёта, ориентируетесь на платёжки, которые мы вам присылаем на почту.
Также их самобытная система начисления пени... ммм... вы вряд ли таки сможете разобраться каким образом они начисляются, но упаси вас бог накопить большую задолженность...
И это не говоря про то, что частенько деньги просто... Пропадают со счёта... И вряд ли вы сможете достоверно узнать куда они делись. Их вроде бы как списали, но непонятно за что...
Вы дочитали? И как? Ещё хотите стать их клиентом? Я вот до сих пор остаюсь. Радуюсь тому, что уже имею. Тут я хотя бы знаю за что страдаю — за качественный интернет. У других компаний, уверен, дело обстоят не хуже, а вот качество услуг и цены... В общем, вы поняли.
Наконец-то почти закончился этот ужас
Не заходила с прошлого года (мой отзыв https://ru.otzyv.com/rostelekom/review-374744), вот зашла посмотреть, что народ пишет, да и мне самой есть что сказать.
Сегодня наконец рассталась с ними. Точнее ПОЧТИ рассталась. Но обо всем по порядку. Люди, как же я ждала этого светлого дня, 25 апреля! Даже выходной взяла ради такого дела сегодня. И, кстати, правильно сделала. Потому что они даже принять оборудование и расторгнуть договор с нормальной скоростью не могут.
Но не буду забегать вперед. Как я уже писала в своем предыдущем отзыве, история эта началась в апреле 2016 года. Вкратце – менеджер-впариватель услуг свою работу выполнила на отлично. Расписала все в ярких красках, не акцентируя, а проще говоря, умолчав о подводных камнях (как угодно можно их подлянки назвать). Ну а потом началось… Про свою годовую переплату я уже писала, за услугу, которую мне никто не сказал, что я должна сама отключить, напротив, менеджер сказала, что она сама отключится. Потом я узнала про 2хлетнюю кабалу, вообще беспредел, но деваться некуда. Пришлось терпеть.
Скажу вам еще, что после моего того отзыва звонили мне аж из града Костромы, разговор был долгий, в результате мне уменьшили плату на три месяца с 620 до 455р., об этом я тоже уже упоминала. Но ведь и тут они не удержались от жульничества! Два месяца заплатила я по 455, а на третий подхожу к банкомату, ввожу номер лицевого… и что вы думаете, люди добрые? К оплате не 455, а – опа! 546,87 руб.! Ну я в садик за младшим ребенком спешила, потому нажала оплатить, думаю, разберусь. И уже по дороге позвонила «любимому» провайдеру с вопросом, не попутали ли они чего. Ну что, в ответ услышала какую-то очередную ахинею про промо-акции, периоды с тарифами и прочую [овощную нарезку]. На мой вопрос, а я что, должна интуитивно догадаться, что вы опять хотите больше с меня содрать? – вразумительного ответа получено не было. Потребовала перерасчета. Кстати, так и они его и не сделали… Только в следующем месяце на 20 руб. меньше было к оплате. Но, по-моему, невооруженным глазом видно, что разница между 546 и 455р – это далеко не 20.
Долго ли, коротко ли, но наступил сегодняшний день. Я подключилась к другому провайдеру.
Собрала их оборудование и проводки по коробочкам и направилась в офис на Каминского.
К слову сказать, была я там один раз с сыном (3х лет). Зимой сломалась ТВ-приставка, сначала мастер их пришел домой, зачем, я так и не поняла. Сорвал мне тихий час у ребенка, а пользы никакой. Написал бумажку и сказал идти в офис. Причем по поводу работы офиса тоже было целое расследование, я минут сорок выясняла, как же они работают. Он сказал идти в воскресенье, а выяснилось, что воскресенье выходной. В итоге мы с сыном, галопом по зиме помчались туда. Там тоже не обошлось все гладко. Но я не стала тогда при ребенке скандалить, хотя следовало бы. Дело в том, что менеджер, завидя женщину с ребенком (зима, зимняя одежда, душно и т.д.), вместо того, чтобы выполнить работу, отправился на перекур. Ходил он долго, ребенок у меня потом капризничал. У них вообще там все очень долго.
Ну а теперь про сегодня. Собрала я все и пошла. Думаю, сейчас все отдам и пойду дальше по делам. Куда там… почти два часа я там проторчала. От одного окна к другому. До ругани дошло. Знаю, некрасиво голос повышать, но уже просто сил никаких с ними общаться (интересно, там сотрудников отбирают таких или специально обучают?...)
Спор был и по поводу расчетного периода. Я утверждала, что кабала закончилась сегодня, то есть я должна за 25 дней апреля, они лепетали, что 2 года заканчиваются завтра. И ни в какую! Программа видите ли так настроена у них. Говорю, и в бухучете, и просто у нормальных людей, и во всем мире, блин, да на Луне даже! Если я подключила услугу 26 ЧИСЛА, значит, расчетный период заканчивается 25го!!!! А 26го уже начинается следующий. Но блин в Ростелекоме видимо свое летоисчисление, своя арифметика (это я уже про фокусы с оплатой).
Простите за длинный отзыв, но накипело. Да и по сути ведь одни факты.
Теперь ценный совет. Когда расторгаете договор, требуйте документ об отсутствии задолженности. Эти жулики любят спустя время долги рисовать. У меня вот и соседям конвертики приходят с долгами, сама из ящика доставала.
Мне сегодня такую справку не дали. Хотя за неделю наверно предупреждала, что она мне нужна. Мотивировали тем, что типа не могут они, пока задолженность не оплачена. На что я сказала, приготовьте, я оплачу и отдадите мне. Тоже нет. Программа настроена. Ну написала претензию на бланке, себе забрала копию с их печатью. Обещали в течение месяца прислать справку. Подождем…
Да, и пока сидела в ожидании вызова к очередному «специалисту», долетали до меня обрывки фраз других клиентов. Пенсионеры… их вообще жалко, так они и им из воздуха оплату насчитывают. Бабулька сидит перед ним, уже чуть не до слез, а он ей втирает… Дедушка старенький, понарисовали долгов ему… и ничего они сделать не могут, пенсии маленькие, а придется этим платить… а они им еще хорошего дня желают… какой цинизм, как вы по ночам-то спите?
Ну вот как-то так. Так что, люди добрые, решать вам, но я не просто не советую, а предостерегаю. Боже упаси вас от этой конторы.
Обман. Втихую подключенные услуги. Хамское отношение. Неграмотность.
В одностороннем порядке увеличивают стоимость по тарифу