WhatsApp
.20201119234829.png){kind=logo}
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Провайдер «Планета» подключает интернет в квартиры и частные дома на следующей территории Свердловской области:
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
«Планета» установит Wi-Fi роутер или настроит ваш собственный так, чтобы в вашей квартире был стабильный и мощный Wi-Fi сигнал. Мастер подберёт оптимальное расположение в зависимости от вашей планировки, и убедится в работоспособности Wi-Fi и интернета Планета на всех устройствах, с которых вы хотите подключаться и выходить в интернет.
И другого оборудования Планета доступна на нескольких тарифных планах. Если вам нужно подключиться и вы хотите, чтобы провайдер сразу установил всё необходимое оборудование, не покупая его в собственность, закажите услугу аренды. При необходимости отключиться вам нужно будет вернуть оборудование провайдеру.
Помимо того, что на начальном этапе продажник не удосужилась меня проконскльтировать и подключила автоматически на Хит26. Это полбеды. По данному тарифу я самостоятельно узнавала у других сотрудников.
Что меня больше всего раздражает в данной компании дак это то, что уведомления о необходимости пополнения договора приходят в виде СМС, а инфо о том что договор заблокирован на вайбер..... ппц логика у товарищей.
И если ты каким-то чудом смог сесть за комп в 06 утра и у тебя нет инета, то информация об этом придет в районе 10.00 - и хоть как ты устраивай танцы с бубнами тебе никто не поможет.
Сегодня ситуация.
Был подключен Обещанный платеж на 4 дня (это сумма примерно 150-200руб.)
Отключили инет с задолженностью 341 рублей. На карте 300 руб, нал есть.
Скажите, господин провойдер, где я буду искать в 06 утра банкомат Газпрома с функцией внесения налички, чтоб оплатить вам услуги связи???
Ближайщие такие терминалы находятся далеко от моего дома.
Продажники работают с 10 утра, техподдержка сделать ничего не может.
Зато как звонить с вопросом когда я приду на расторжение договора, дак это как себе домой. Обьясняешь им, что работаю с 08 утра и до 21.00 ежедневно. Нет, очередной [сотруднице] надо сделать очередной звонок с вопросом, когда же я приду на расторжение договора. Скпзала им сделать пометку, чтоб мне с этим вопросом больше не звонили - аот реально хочется написать фразу Задорного [про отсутствие интеллекта]
При первой возможности буду менять провайдера. За все время присутствия в квартире интернета, столько звонков в ТП мною никогда не было сделано(((. Реально уже жалею, что перешла к вам на обслуживание.
Договор 249289.
Обращаем ваше внимание на то, что если вы не сообщаете нам о сложностях, которые вы испытываете – мы не можем узнать о них и как-то повлиять на их решение. Связывайтесь с нами, пожалуйста, сразу же, как возникает какая-то неполадка.
Но вот за последние полгода уже второй обрыв связи и если первый оперативно исправили, в октябре прошлого года то с последним какая-то ерунда. Сами не звонят почти, приходится чтобы хоть что-то узнать писать в тп, самому вызванивать. Итоги обрыва, с 5.02 по 11.02 не было связи, сначала динамили поскольку, как выяснилось мой провод завели соседям при восстановлении обрыва и на их оборудовании показывало онлайн в моей квартире. Потом, когда я сам, в очередной раз проверив все что только можно из своей сети, вызвонил оператора мы сравнили макадреса и выяснили ошибку техников(специалист отработал отлично, легко и приятно было общаться). Назначили выезд в течении трех дней на починку и все, тишина до 10 числа. Потом какие-то невнятные звонки с неясными просьбами присутствия(для чего, свечку держать? Маки чекаются удаленно, ваш snr есть в базе и подшит к договору) и наконец 11 связь восстановили, опущу писанину и свое бомбление на отписки, в течении этого срока. Но вот оконцовочка добила, после восстановления связи со мной связались, удостоверились что связь есть и сказали что со мной свяжется менеджер для урегулирования вопросов перерасчета и компенсации. Каково же было мое удивление когда звонок осуществили моим родителям, номер которых вобще к договору не относится???? со слов которых, тут допускаю неточности, за компенсацией надо ехать писать в офис заявление, в век информационных технологий и гигабитного интерната(ага планета?) а перерасчет они готовы сделать всего за два дня, почему родители не поняли, да и вобще им не особо это интересно, они не касаются ни этого договора ни конкретно этой проблемы.
Так к чему все это я написал, вся совокупность этих глупых по своей сути косяков вводит меня в недоумение и гнев, провод не в ту дырку, игнор, звонки не по номеру что в договоре, по сути третьим лицам, какие-то глупости про компенсацию и перерасчет, вопрос далеко не в двух сотнях рублей, а в том отношении оператора к своим абонентам, в такой крайне неприятной ситуации. Обращаясь к опыту других операторов, например Мотив, при последнем падении сетей чет там прислал деньгами и не скупился на слова извинений и поддержки. Тут же ощущение что на меня [по боку]. Планета, я думал мы друзья.
Но как же, как мог поверить я в то, что за 200р в месяц может быть хороший и быстрый интернет?! =)
Прости меня, Планета. Я был глуп и наивен. Можно я вернусь? =)
159509