Провайдер "SkyNet" работает на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области более 18 лет. В комплекс предоставляемых оператором услуг входит проводной интернет, интерактивное телевидение, телефония, видеонаблюдение. Компания оказывает свои услуги физическим и юридическим лицам.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении SkyNet позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение SkyNet позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить,
оставив заявку выше
или
позвонив по номеру
+7 (812) 386-20-20
.2021-03-27_23-41-31.png){kind=logo}
Провайдер как провайдер
Несмотря на все перечисленные минусы, они терпимы и к ним можно относиться лояльно. Хотя Тех. Поддержка убивает своей цикличностью и ограниченностью. Какая это тех. поддержка, если даже трассировку и банальную проверку нагрузки канала не могут делать. Это поддержка на уровне "а в друг ты идиот".
К этом можно отнестись снисходительно, когда интернет работает и условия выполняются, тебе не приходиться вести диалоги с подобного рода специалистами технической поддержки.
Стабильная скорость.
Быстрый ремонт после аварий.
Отсутствие явного ограничения скорости, оно есть но согласно оплаченному тарифу.
Назойливость операторов, особенно при отключении.
Слишком замороченные процедуры общения с тех. поддержкой.
Не Доверяют твоему опыту, даже если ты являешься Сис. Админом. И имеешь навыки работы с сетью.
З.Ы. Системные администраторы не обращаются в техническую поддержку. Нет необходимости =)
Начну с вашего Пост-скриптума. Системные Администраторы да действительно не обращаются в Технические поддержки, если они могут устранить причину самостоятельно или это в их зоне компетентности. Но провернув призму слегка, тот же системный администратор, дома - пользователь, хотя и опыт, и знание имеются для решения проблем, есть один нюанс - доступ. Для решения проблем связанных с проблемой сети за пределами абонента, нет ни технических возможностей, ни прав доступа. Поэтому такие люди вынуждены обращаться в Тех. Поддержку. Далее, не всегда понятно в чем причина может быть. Банально роутер - труп или кабель перебит. Поэтому я так же веду дела у одной Юр. Фирмы, у них Тех Поддержка, может делать нагрузочное сканирование, для определения узкого места, устройство абонента или же провайдер - шкодит. Это для начала.
Простейшие команды, возможно и имеют доступ, а желания имеют ли, чтобы ими пользоваться - не знаю. Просто причина подобного, серого оттенка кроется - Когда идёт конфликт между пользователем и оператором. Оператор говорит, нужно перезапустить роутер, а пользователь отвечает - я уже делал, не помогло. Вот тут возникает конфликтная ситуация, когда оператор, как упрямый "баран" упёршись рогами в ступень, ничем не могу помочь, если не перезагрузите роутер,так как вы отказываетесь от диагностики. Пользователь повторяет: Уже сделал, несколько раз, прежде чем вам позвонить.. Если оператор пояснит, что он сделал изменения, хотя какие изменения он может сделать, разве что управляемый свич перезагрузить. Но я не думаю, что у него доступ есть на подобную операцию. Это одна ситуация.
Вторая, когда речь идет об отключении, не потому что мне не понравился сервис. А потому что ваша компания не предоставляет данный сервис в другом месте. И в ближайшее время не планирует. Я конечно понимаю, что 24 портовый свич это шикарно для мало-населённого дома в 24 квартиры. Но никто не запрещает пробросить медяху с грозо-защитой с ближайшего дома, и использовать порт в 24- 48 портовом свиче, а на планируемом доме 8 портовый свич поселить. Плохо-ли или хорошо, но постоянный клиент всегда с вами. И пользуется вашими услугами.
А то, что я посчитал назойливостью так же, разговор о тарифном плане, я вот не вижу разницы между 40 Мбит/с и 100 Мбит/с. Локальной сети у вас нету, равно как и ресурсов, а до удалённого сервера скорости редко будут достигать 100 Мбит, посему 40Мбит хватит за глаза и за уши. На что оператор настырно настаивал на своём, к сведению оператор была девушка, я прекрасно осведомлён о разнице в скоростях и как оно работает, но тратить моё время убеждая подключать тариф, если я не знаю буду ли я вашим пользователем, на новом месте, и когда это произойдет, понятия не имею.
Так что, Если у вас есть желание не терять клиентскую базу, я готов возобновить наши отношения, но мой дом не подключен по оптоволокну. В радиусе менее 100 метров, я вижу есть ваш линк. Когда я жил по другому адресу, вы подключили дом, а я был первым абонентом, кто подключился. Я думаю, что тут будет нечто подобное. Потому что во первых, никто не хочет тратить время заполнять какие-то заявки, если подключение не будет доступно. Во-вторых, если вы подключаете дом, то у вас есть возможность повлиять на отношение в этом доме и склонить их в вашу пользу. Остальное за вами.
Надеюсь ответ был достаточно развернутым?
С уважением, бывший абонент Скайнета.
Хорошо
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, всё ок.
Более семи лет вместе
Стабильная скорость, цена, вежливость, помощь.
При звонках в тех поддержку приходится подождать, но так почти везде.
Всё отлично.
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, почти все вежливые,помощь вне заявленных услуг.
Пока не было.
Nice, nice, not cool but nice (C)
Адекватные саппорты работающие не по "бумажке", которые действительно пытаются разобраться в ситуации, а не избавиться от Вас поскорей. Удобный ЛК, в котором все понятно. В целом я доволен. Правда из за двух линий на одном договоре, частенько случаются казусы, вторая линия в начале месяца мне бывает не нужна несколько дней, но не оплатить я ее не могу, ибо сразу отвалится и первая :D, ну оно и понятно, баланс для обоих тарифов один. С мая месяца было всего 2 не приятных сюрприза с отключением интернетов более чем на 5 минут. Смело поставлю 8 из 10, отобрав бал за отключения и отсутствия какой либо программы лояльности (или я плохо искал?).
-Очень хорошая скорость.
-Очень хорошая служба поддержки.
-Хороший рабочий ЛК, без попыток запутать юзера.
-Привязка баланса к обоим линиям
-Отсутствие какой либо бонусной программы или программы лояльности.
-2 отключения интернета на длительный срок ~4-5 часов, за 8 месяцев.
Работаю в Ростелекоме, но выбираю Скайнет)
Я пользовалась и Ростелекомом, и Дом.ру, и Интерзетом, но решила попробовать акцию для новых абонентов у Скайнета - платишь 1250руб за пять месяцев. Интернет просто начал летать! Мне понравилось и я так и осталась на Скайнете, никаких нареканий ни разу не было. Реально, попробуйте эту акцию, для ее подключения только роутер настроить надо.
Отличная скорость, даже при подключении больше 3х устройств, цена соответствует качеству, как работает тех поддержка - не знаю, не обращалась)
Хоть и подключилась давно, все равно продолжают звонить и предлагают подключить...Обновите базу! Я, конечно, вежливо отвечаю, но все равно надоедает
Пинг 2мс
Входящая 201.40Мбит/сек
Исходящая 198.19 Мбит/сек
А теперь не затруднит ли вас провести тест скорости от СкайНета?
Вот вам скорость по Ростелекому! www.speedtest.net/my-result/4945292094
И вас с Наступающим Новым Годом! http://www.speedtest.net/my-result/4344817384 ;)
Ростелеком, вы конечно молодцы, вы подключаете по всей России народ. Но ваши технологии, по которым вы подключаете (PON, ADSL), уже вышли давно за рамки современности)
У многих людей от вас до сих пор ADSL со скоростью около 2 мбит при 350 рублей в месяц.......
У СкайНета 100 мбит за 480 рублей в месяц с возможностью брать абонемент на год, при абонементе на год выходит 350 рублей в месяц.
Сравнив, выходит, что у Скайнета по минимальному тарифу услуга в 50 раз качественнее, в 50, это по ADSL.
По PON: подключение идёт под землёй по топологии дерева, что сильно сказывается на таких моментах как скорость в некоторых районах (ниже заявленной из-за топологии), обслуживание кабелей (нужно лазить по канализациям, искать причины сбоев до нескольких дней).
Также у вас платное техобслуживание, что вообще по сути является вымогательством денег, ведь чтобы пользоваться вашими услугами при возникших проблемах, нужно ещё заплатить - этот фактор у вас и забирает многих клиентов СПб.
Очень "улыбает" на борьбу конкурентов, я на стороне СКАЙя)
Обратился в тех поддержку - впервые за 3 года.
Те, кто чем то не доволен, я пологаю либо находятся в том районе который плохо поддерживается инфраструктурой компании, либо там производятся, какие нибудь строительные работы, что может влиять на связь.
Либо у них проблемы с ПК, софтом или какие вирусы. В общем ребят, перед тем как гнать на провайдера - проверьте реально свою локальную сеть.
За 3 года использования, я впервые сталкиваюсь с технической не поладкой, хоть об этом и есть предупреждение на сайте, но написано что с 9 утра. А у меня началось раньше. Без паники позвонил, предоставил все тех. данные и буду спокойно ожидать, никто не умрёт если я побуду без интернета (хоть это и мой зароботок).
Короче спасибо вам SKNT и с наступающим!
Всё устраивает. Цена, качество связи, заявки и ответы на них.
Не устраивает лишь комиссия при оплате. Уж лучше сделать подороже на 10%, но визуально не озознавать что ты должен платить комиссию - это чисто психологический маркетинговый совет :)
Если вдруг забыл оплатить - сразу отключают. Согласен что "в долг" лучше не приучать, но делать это моментально - это тоже плохо. Сделайте галочку в панели управления, включать сервис в кредит до 10 дней (например) и за каждый день начисляйте штрафные, паралельно предупреждая на email и по sms.
Обьясните и повторяйте сотрудникам которые отвечают на телефон - при названии адреса или номера договора - не говорить ФИО клиента первыми. Это нарушение конфиденциальности. Пусть спрашивают "На кого оформлен?", а не "Оформлен на Иванова Ивана Ивановича?".
лучший и на этом точка
Всегда выручают когда бабла нет на оплату, подключают до зарплаты.
Минусов как я писал ранее нет. Только хотелось бы оптоволокно, но это не обязательно для меня. Я тут читал в новостях на раме, что НАСА запустило 700 спутников в космос, чтобы для каждого человека на планете был доступный и дешевый интернет. Походу нано чипы... Всем удачки.
один из лучших в городе
стабильно высокая скорость
минусов не выявлено.