.20210214005854.png){kind=logo}
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Группа компаний «Алмател» образована в октябре 2016 года путем объединения «2КОМ», «Цифра Один», «Гарастель» и ряда других операторов. Провайдер предоставляет услуги высокоскоростного доступа в интернет, цифрового ТВ, телефонии и различных услуг для бизнеса и физлиц. «Алмател» участвует в программах «Безопасный регион» и «Безопасный город» по заказу администраций городов и профильных министерств Московской области.
Провайдер «Алмател» подключает интернет в квартиры и частные дома в Щербинке и в некоторых других местах Москвы:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Алмател позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Наружное и внутреннее видеонаблюдение Алмател позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Классическое телевидение по кабелю. Подключается к любому телевизору через антенный разъём. Набором каналов: от 50 если у вас старый телевизор, поддерживающий только аналоговый сигнал, и до 130 если ТВ с поддержкой DVB-C или у вас есть обычная цифровая приставка.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 600-07-25
НОРМАЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР
Спасибо техподдержке
И второй вопрос - оплата! Невозможность оплатить и пополнить счет на сайте года три может четыре! ЛК при нажатии на кнопку оплатить - просто задумывается. У меня так было всегда!!! Переход в мобильные банки не доделан (проверял на Альфе).
Чтобы мы могли решить данные вопросы, напишите нам, пожалуйста, личным сообщение в любой из соцсетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы обязательно разберемся.
С Уважением, Алмател
К сожалению, мы не можем предотвратить аварии, которые в подавляющем большинстве случаев происходят либо по вине вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ. Бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки.
Если у вас возникают вопросы, пишите нам, пожалуйста, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы оперативно отвечаем.
С уважением, Алмател
Скорость - максимальная по тарифу. Без проседаний.
Техподдержка - долго дозваниваешься. Не засекал, но субъективно это очень долго.
Отдельно отмечу, что про IPv6 в компании не слышали, адресы не дают и не собираются даже. В этом вопросе - 19й век в чистом виде.
Чтобы более предметно разобраться, нам необходим ваш номер договора. Пожалуйста, пришлите его, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут.
С уважением, Алмател
Регулярные проблемы то со скоростью, то с обрывом телевизионной картинки, то "глобальные аварии" (почти каждый месяц), которые могут исправить только через день-два, что очевидно говорит о низкой квалификации и плохой организации работы технических специалистов.
Например, в данный момент я пишу отзыв, а интернета у меня дома нет уже 4 дня - очередная глобальная авария. До этого один день всё работало, а перед этим 2 дня опять же устраняли "глобальную аварию". При этом каждый вечер обещают исправить к завтрашнему обеду, на следующей день - к вечеру, а потом ситуация повторяется - и так несколько дней подряд. То есть специалисты не могут ни подключить всё надлежащим образом, что не возникали постоянные неисправности, ни починить оперативно, ни даже приблизительно определить сроки работ.
2. Донести что-либо до самой компании либо невозможно, либо они и так всё про себя знают и им всё равно.
Техподдержка по телефону обычно никак не может объяснить длительные сроки исправления. Они просто говорят, что ведутся "какие-то технические работы", а значит, всё нормально. Конечно, у них всё нормально. Техники работают - зарплату получают, в колл-центре - тоже. Деньги вы платите - у всех всё хорошо. Никакого резона быстрее чинить вам что-то ни у кого нет.
Если в компании уже знают о проблеме и техники уже её решают, то больше ничем, кроме извинений на словах помочь не могут - можно даже не звонить, а сидеть и ждать, сколько в этот раз потребуется времени, чтобы проблему исправили. Никакой обратной связи в виде жалоб и замечаний не собирают: если о неисправности уже знают, то заявка на ремонт уже есть и создавать её повторно смысла нет, а больше ничего никто в абонентском отделе делать не будет - всем на Ваши проблемы и на улучшение своего сервиса просто наплевать.
Иногда говорят, что можно где-то на сайте найти электронную почту и туда написать свои замечания. Допишу этот отзыв и проверю, ответ ли мне по ней кто-нибудь, кроме робота с автоответом (учитывая всё остальное, лично я сомневаюсь).
3.Организация работы колл-центра странная и не логичная.
И ладно, если бы проблемы были редко, но ведь звонить приходится почти каждую неделю. И неудобно организованный звонок в техподдержку с каждым разом раздражает всё больше и больше.
Во-первых, при том, что есть разные номера телефона для подключения и для техподдержки, но в техподдержке всё равно в начале предлагают в тоновом режиме выбрать, с кем меня соединить.
Во-вторых. Если выбрать техподдержку, то дальше попадаешь на абонентский отдел, и только если они не могут помочь, то уже тогда переводят на технического специалиста - и каждому новому сотруднику нужно назвать номер договора, ФИО и адрес, и это всё при том, что робот ещё в начале звонка определяет по номеру телефона и называет Вам номер договора. Почему дальше эта информация сотрудникам не передается - загадка.
В-третьих, иногда номер может просто не отвечать (то есть полная тишина - ни гудков, ни ответа робота) или можно по 10 минут ждать ответа оператора. Хотя всё-таки, к счастью, это случается не так часто.
4. Компания никак не пытается загладить свои косяки.
Максимум, что вам могут предложить в качестве извинений - это вернуть вам на счет деньги, за те дни, когда у вас не было интернета. То есть для компании это не само собой разумеется, что за то время, пока они не предоставляли вам свои услуги, они должны быть компенсировать вам абонентскую плату - это только по дополнительной заявке (для этого надо звонить в колл-центр) в течение нескольких дней и при всём этом такую возможность компания считает своим извинением перед Вами.
Это как если бы в ресторане вам вместо супа принесли бы воду, а в качестве извинений, что вы не наелись, не заставили бы за это платить (а точнее вернули бы потраченное, но не сразу, а в течение нескольких дней и купонами, а не деньгами). Но конечно что же, на словах перед вами будут очень сильно извиняться и заверять, что очень постараются, чтобы завтра всё-таки будет суп.
На первый раз или два, конечно, ещё можно поверить, что это форс-мажор, экстренная и редкая ситуация. Но в течение 10 месяцев слишком много было таких ситуаций, чтобы поверить в это.
Как итог могу сказать, что из всего моего опыта пользования данной компанией у меня сложилось впечатление, что команда экономит буквально на всём: плохое оборудование постоянно ломается, низкоквалифицированные специалисты долго не могут ничего исправить, работа колл-центра плохо организована, никаких бонусов абонентам в качестве извинений не предлагают.
А судя по отсутствию сбора обратной связи от абонентов и тому, что ситуация никак не меняется, руководству компании совершенно всё равно на проблемы - они просто хотят собрать максимум средств с тех абонентов, кто по каким-то причинам от них не ушел (или не может уйти), никак не заботясь об их интересах и качестве своего продукта.
Чтобы разобраться во всём, нам необходимо идентифицировать вас. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора.
С уважением, Алмател
Чтобы нам более предметно разобраться, пожалуйста, напишите номер вашего договора или адрес подключения личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
С уважением, Алмател
Оставил заявку на подключение на сайте, перезвонили быстро, но сказали, что нужен день на проверку возможности подключения. Хотел тариф с 600 или 800 мбит/с.
На следующий день позвонили и сообщили, что мне доступен тариф только на 100 мбит/с, а на такие у данного оператора, к сожалению, не очень конкурентные цены. Очень надеюсь на скорейшую модернизацию сети в своём районе и появление возможности подключить актуальные тарифы.