Провайдер "SkyNet" работает на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области более 18 лет. В комплекс предоставляемых оператором услуг входит проводной интернет, интерактивное телевидение, телефония, видеонаблюдение. Компания оказывает свои услуги физическим и юридическим лицам.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении SkyNet позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение SkyNet позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить,
оставив заявку выше
или
позвонив по номеру
+7 (812) 386-20-20
.2021-03-27_23-41-31.png){kind=logo}
1. Двое суток никто из представителей компании не давал объяснений, были только общие фразы типа «чиним», и постоянно обещали, что вот-вот уже скоро
2. Обещали перезвонить по поводу компенсации. Не перезвонили. Я особо не горела желанием общаться. Но, согласитесь, был такой большой [нюанс], так ещё и не выполнили обещание позвонить, то есть, наплевали на клиента, это не нормально
3. Компенсацией они называют перерасчёт в 33 рубля. Это не компенсация, а, можно сказать, возврат долга. Эти 2 дня были оплачены, услуга не предоставлялась. Значит, за неё вернули деньги, но никак не компенсировали. Поддержка скайнет упорно называет это компенсацией и бонусом.
Отличным вариантом было бы подарить 2-3 дня. В денежном эквиваленте это всего-то 35-52 рубля, копейки. Но тем самым было бы ясно, что они признают вину, дорожат каждым клиентом и готовы извиняться. Но...увы.
Пожалели 35 рублей, а я теперь буду жалеть каждый месяц платить по 550 р. Перехожу на другого провайдера. Чего и остальным желаю
Вы с нами так долго, разве небольшие неполадки, которые мы устраняем оперативно, могут послужить поводом для смены провайдера?
После окончания работ интернет у вас работал хорошо, как и раньше?
На данный момент СкайНет преподает урок на тему "Как уничтожить свою репутацию и потерять клиентскую базу".
Коротко о ситуации.
В Невском районе города у клиентов этого провайдера с утра Пятницы 18.12.2020 отсутствует интернет.
Пишу этот отзыв в ночь с субботы на пятницу, т.к. за все время ситуация не изменилась ни на йоту.
Для того, чтобы узнать о существующей проблеме, приходится искать группу провайдера , в которой они признали проблему через 12+ часов.
Вся обратная связь по ситуации получается только через прямые запросы в техподдержку, никакого официального статуса и освещения проблема не имеет.
Вторые сутки все, что мы получаем от обезличенной техподдержки - наши специалисты на месте, решают проблему, к 22.00 будет готово.
22.00 с тех пор прошло уже 2 раза, никакого внятного объяснения нет. Одновременно фиксировалось несколько противоречащих друг другу объяснений:
1. Мастера на месте - чинят;
2. Оборудование обесточено, нет доступа к оборудованию.
[Не человеческое] отношение к клиентам. Бедные сотрудники технической поддержки вынуждены отдуваться за серую некомпетентность менеджерского корпуса. До сих пор ни одно официальное лицо не вышло к клиентам и не объяснило положение дел, не взяло ответственность.
Крайне не рекомендую.
Мы уже произвели компенсацию за время, которое вы оставались без интернета. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас у вас хорошо интернет работает?
Во-вторых, платный переход с тарифа на тариф это огонь, больше никто не додумался.
В общем, придётся менять провайдера, сижу читаю отзывы...
ПС — жду в ответе [фразу] "Оставьте заявку" и "Дело в роутере". Ну да, ну да...
Осталось 2 пути решения...переход к другому провайдеру или же вызывать шамана, чтоб у роутера устраивал танцы с бубнами...все же склоняюсь к первому варианту.
Более не советую данного провайдера.