Провайдер "SkyNet" работает на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области более 18 лет. В комплекс предоставляемых оператором услуг входит проводной интернет, интерактивное телевидение, телефония, видеонаблюдение. Компания оказывает свои услуги физическим и юридическим лицам.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении SkyNet позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение SkyNet позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить,
оставив заявку выше
или
позвонив по номеру
+7 (812) 386-20-20
.2021-03-27_23-41-31.png){kind=logo}
Почти неделю нет интернета, каждый день кормят завтраками!
Из 6 дней 4 не работает
Нет, [глупые] некомпетентные людишки.
Одни сплошные.
Некомпетентны!!!!!
Интернета нет 4 дня, служба поддержки по телефону говорит только заученные фразы-что наталкивает на мысль о том, что люди работают "по бумажке". На сайт скайнет доступ есть, но при попытке выхода НА ЛЮБОЙ другой сайт ничего просто не происходит...как будто специально заблокирован доступ. Господа из SKNT если в течении суток я не получу услуги по доступу к интернету(согласно договора) в полном объёме, я оставляю за собой право обращения в роспотребнадзор с жалобой. Считайте это сообщение официальным письмом к вам, так как обращения через официальный сайт остались без ответа.
Про клиентоориентированность.
Личный кабинет при этом работал и я предполагал, что, если будет необходимость, закинув n-ю сумму на счет, я могу пользоваться интернетом.
Недавно, выходя утром на работу, обнаружил, около двери своей квартиры, кусок свисающего по стене кабеля. Оказалось, что монтажник Скайнета, пришедший подключать соседнюю квартиру, просто перерезал кабель подключения, идущий в мою квартиру и на скрутке протянул кабель в квартиру соседей.
Звонок в [тех поддержку] - "обычно наши монтажники так не делают", "можете оставить заявку, придет монтажник и протянет вам новый кабель".
Господа, нельзя так относится к своим клиентам, пусть, временно, и не приносящим вам дохода.
Могли хотя бы предупредить (звонком). Даже в договоре оферты, выложенном на вашем сайте прописано следующее:
"6.1. В случае нарушения Абонентом связанных с оказанием услуг связи требований, установленных Федеральным законом [О связиk и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг, Оператор имеет право приостановить оказание Услуг связи до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента. В случае неустранения такого нарушения в течение 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг связи Оператор в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор."
Вот такая вот клиентоориентированность.
быстро дозвонился в техподдержку
Если договор со мной расторгается, будьте добры, согласно вашего же договора, уведомите меня об этом. Меня никто не предупредил, пусть даже телефонным звонком (номер моего сотового есть в договоре).
А если договор не расторгнут (подозреваю, что так и есть, т.к. доступ в личный кабинет до сих пор имеется), то на каком основании тогда ваш монтажник перерезал кабель, идущий ко мне в квартиру?
Вот такая вот клиентоориентированность.
Сказали, что договор со мной расторгнут. Но его можно возобновить..)))
Личный кабинет при этом доступен, сохранилась даже возможность пополнять свой счет.
Т.е. договор с вами расторгнут в одностороннем порядке и поэтому мы вам обрезали кабель, но при этом продолжаем принимать от вас платежи по договору (который расторгнут). Также мы не обязаны никого ни о чем уведомлять.
Такова клиентоориентированная позиция Скайнет.
Излишние списания.
Со вчерашнего дня (с вами свяжутся сегодня)жду звонка от сотрудника абонентского отдела по вопросу перерасчета.По факту за 17 дней использования сняли 450+450.
Как деньги брать мастера,и вернуть излишки -- это не к вам..
Жду ответа
Быстрый дозвон в техподдержку.Дальше ---- тупик .
Некомпетентны.Наплевательское отношение к постояным (более 6 лет)абонентам и не только к ним !
Каждый сотрудник дает противоречивую информацию,что создает лишние проблемы и лишние траты ден средств.
Никто не за что не отвечает.Не желают выслушать даже суть проблемы ( вас переключим на другого оператора,вам перезвонят..).
Мы всегда стараемся обеспечить наших клиентов только точной и конечно же правдивой информацией. Если Вас не затруднит, прокомментируйте пожалуйста несколько подробнее эти моменты? "Каждый сотрудник дает противоречивую информацию,что создает лишние проблемы и лишние траты ден средств. Никто не за что не отвечает.Не желают выслушать даже суть проблемы". Мы хотим понять в каком отделе Вас дезинформировали и принять соответствующие меры.
Не работает вот уже 5 дней
Надеюсь, что проблему все де устранят иначе буду искать другого провайдера
Худший провайдер города
был исключительно хорошим,до определенного времени
В итоге - мне в техподдержке обещали, что с удовольствием проложат мой кабель от своего КЦ находящегося в подвале до квартиры. Монтажник сообщил, что я не понимаю вообще ничего и проклаывать мой кабель (качественная витая пара) он не будет т.к. это ничего не изменит,а ему тратить время своё на меня не хочется (напомню, что сих сотрудника я просил на пятницу первую половину дня, позвонили мне в пятницу ближе к 20-00, перенесли на утро понедельника т.к. я уезжал на выходные, в итоге позвонили мне во вторник вечером и абсолютно хамски объяснили мне, что в скс и вообще в IT я полный ноль, сказав, что если хотте - звоните в тех поддержку. Итог - в лиифте ещё пара объяв висит типа дом.ру. интерзет и прочих, буду пробовать видимо искать устраивающий меня вариант. а скайнет видимо слишком разросся и один клиент своевременно платящий за их сервис им не помеха. Жаль, что так - по началу мне сервис казался изумительным после ростелекома и я был очень рад, что нашел своего провайдера. но всё меняется - скорость последнее время 2-5 мегабит, срывы постоянные - именно потому и загрешил на кабель...
быстрая служба поддержки - не дозваниваешься часами, по телефону "на запись" проявляется желание помочь.
Скорость даже не приближается к завяленной, сотрудники тех.поддержки за редким исключением имеют очень низкую техническую квалификацию, считая себя при этом суперспециалистами.
Что угодно, только не СкайНет !!!
Вроде как стабильная работа, скорость и пинг не мерял.
Смотрите отзыв