Провайдер "SkyNet" работает на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области более 18 лет. В комплекс предоставляемых оператором услуг входит проводной интернет, интерактивное телевидение, телефония, видеонаблюдение. Компания оказывает свои услуги физическим и юридическим лицам.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении SkyNet позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение SkyNet позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить,
оставив заявку выше
или
позвонив по номеру
+7 (812) 386-20-20
.2021-03-27_23-41-31.png){kind=logo}
Кошмар питера под названием SkyNet
Позвонил в Поддержку :Но выже пользуетесь WiFi роутером поэтому скорость теряеться,тоесть в эстонии у меня ничего не теряеться, а здесь что 50 мегобит на налоги уходит. Такое чуство что положительные отзывы тут пишут сотрудники компании SkyNet.У МТС за 200 рублей скорость интернета лучше. Закончиться контракт поробую другого провайдера,либо спутниковый поставлю.
Отличные мастер,зря я его не послушал когда он говорил мне что зря я ухожу с интерзета,не тот выбор,ростелеком даже лучше....
1000 рублей за пол года класс....
Скорость ниже плинтуса.....Люди это Ахтунг.....
плохой провайдер
Замер скорости субботним вечером: download 6.4Mb/s upload 11.24Mb/s
6.4 это какой процент от 100 как считаете?
интернет есть
... но [блин] медленный
Не профессионально.
Когда тарифы изменились и сколько времени прошло до того момента, когда на сайте заменили цифры по акции с 200 на 250? Неделя. А акция 200 до какой даты планировалась и что такое произошло, что решили сократить этот срок? Ведь срок проведения акции был указан в средстве массовой информации (п.1.6 договора). Т.е. СкайНет с помощью своего средства массовой информации меня ввел в заблуждение по длительности проведения акции. По меньшей мере это НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО.
Для конкретики Демьяна Бедного 2-1
Продавец молодец. Правда сказал что скорость не до 100 мб/с, а от 100, ну да ладно
Медленная реакция на поломку
Сайт - пустой. Того кто им занимается надо уволить 100%. Впечатление, что он даже не понимает зачем сайт нужен.
Файлобменная сеть мертва. Кто-то ограничил размер шары. Зачем? Хоть уберите упоминание о ней с сайта. Все же уволить того, кто занимается сайтом, самое правильное решение.
Неужели тяжело написать нормальную инструкцию по подключению телевидения через компьютер? И сделать отдельный раздел по настройкам?
17:10 СМС так и не пришла хотя интернет уже более получаса. Вывод техподдержка - тоже унылое [солнышко].
1) В указанное мной время и место сбой был не у одного физического лица, не правда ли?
По моему мнению, в случае если проблема возникает у группы пользователей, дежурный аварийный специалист должен оперативно выехать на устранение неисправности. Именно к такому сервису я привык. В этой области первыми вы уже не будете. Похоже у Вас другие стандарты.
2)Расскажите, пожалуйста, как в вашей компании происходит реакция на групповое отключение интернета у частных пользователей.
3) Повторно задам конкретный вопрос: какова была неисправность, что для ее определения причины пришлось 3 часа, а для устранения 3:40? Согласитесь, много это или мало можно понять только зная ответ на этот вопрос. А вы вообще причину неисправности регистрируете?
4) СМС оповещение мне нужно, для того, что бы я мог начать пользоваться интернетом, как только его отремонтируют. Вроде это вполне логично. Интернет появился в 16:40 СМС пришло через пол часа. В это время я уже знал что интернет есть. Такая оперативность СМС мне, как пользователю не нужна. Об этом я написал в отзыве в надежде, что провайдер попытается изменить свою услугу так, что бы она оказалась мной востребована. Вот это профессионализм. Обязанность технического специалиста удостовериться, что у Клиента нет проблем это тоже профессионализм. Непрофессиональным я назвал конкретную вещь: информация об акции 200 (1000 рублей на 5 месяцев)висела на официальном сайте вплоть до 30 марта. Хотя в это время действовала уже другая акция 250 (1250 руб. за 5 месяцев).
4) Вы ссылаетесь на сроки указанные в договоре, так у меня есть по ним вопрос: В соответствии с п.3.6 Договора оператор обязан исправить неисправность в течение 3 (трех) РАБОЧИХ дней, а если не получается исправить, то в течении 30 РАБОЧИХ дней, но уже уведомив об этом Абонента. В обоих случаях в Договоре речи о компенсации Абоненту не идет. Правильно ли я понимаю, что если я интернет получать не буду в течение трех дней или в течение полутора месяцев, то ни какой компенсации мне предоставлено не будет?
5) Если Абонент при этом не оплатит абонентскую плату, то Оператор в соответствии с п.3.9 приостановит предоставление услуги, а абонентская плата будет начисляться в соответствии с действующими тарифами. Так ли это?
1) Это происходит несколько иначе. Есть сетевые инженеры, а есть техники. Одни не ездят на адрес, а другие ездят. У нас регламент, не стандарты. Куда выедет человек, если оборудование закрыто на ключ, который нельзя копировать, а управляющий дома спит? Получается привыкли вы к одному, а договор заключили с нами?)
2) Если есть доступ, то техник будет на месте утром, но никак не ночью. По ночам работают на узлах или магистралях, чтобы как можно меньше людей испытывало дискомфорт. Так же удалённо не понять нужен ли доступ в квартиру абонента или нет. Ездить 1 раз ночью и 1 раз за тем же днём, чтобы попасть к абоненту в квартиру — не лучший вариант.
3) Конечно регистрируем. За всей информацией вы всегда можете обратиться по круглосуточному телефону или на support@sknt.ru. И Вам всегда ответят представители компании в установленные сроки.
4) Пожалуйста, ещё раз перечитайте какую информацию вы дали нам в первом отзыве по поводу изменения услуги sms.
5) Все случаи отсутствия связи по нашей вине мы компенсируем по номеру заявки на ремонт отправленной на info@sknt.ru.
6) Абонентская плата списывается пока на счету плюсовой баланс и выбран тарифный план. Если на счету минус, то абонентская плата не списывается. Так же она не списывается, когда тарифный план не выбран "выбор нового тарифа".
Ужас
"Лучший провайдер нашего города!"-не соответствует действительности!
Перешёл с InterZet (посоветовал бывший сотрудник) в субботу подключили, интернет проработал до вечера и "упал". В воскресенье появился, ладно, с кем не бывает. Но не долго радовался - во вторник с утра опять пропал, "уж полночь близится, а Германа (интернета) всё нет...."
И не понятно сколько его ещё не будет!
Техподдержка - смешинка такая, Эдиком зовут, сидит и с умным видом говорит: капитальный ремонт! устраним в кратчайшие сроки!
Спрашиваю: А когда? Заметьте уже второй раз звоню! День прошёл!
Ответ просто вводит в ступор: В КРАТЧАЙШИЕ сроки!!!
Т.е. сидят они там и ничего не ведают, информации никакой, что сломалось, что сделалось, когда заработает!
Зачем такая техподдержка?
Посадили бы девочку: Всё далаица! Я бландинка! Исё будет харасё!
На второй вопрос: У вас так постоянно?, ответ: ну да бывает периодически!
Это меня уже напрягло.
Спрашиваю: Господа, если у вас такое низкое качество предоставляемых услуг, могу ли я расторгнуть с вами договор и вернуть свои деньги взад?
Ответ (ржу до сих пор!): можете, по истечению срока просто не оплачивайте!
То есть, я должен сидеть ещё пять месяцев на непонятно какой услуге за свои деньги?!
Господа! Вы не угадали! Если за свои "кровные" я не получаю КАЧЕСТВЕННОЙ услуги, то я могу потребовать прекратить договор, т.к. Вы не выполняете свои обязательства, и соответственно вернуть мне мои деньги!
Конечно можно сказать, что это всё лирика, но подождём и посмотрим. А дальше сделаю выводу и приму решение.
А представителю СкайНэта - возьмите на заметку параметры работы конкурентов (InterZet):
1. За всё время работы, а это 3-6 лет, было одно-два отключение на 2-3,часа (авария) и одно на сутки или двое, не помню (при этом предупредили)
2. А за предоставленные неудобства всем абонентам предоставили месяц интернета.
1. Скорость, Пинг, устойчивость -не могу сказать, есчё не успел распробовать, ВОТ КОГДА ВКЛЮЧАТ, тогда что-нибудь скажу!
2. Очень вежливые!!!
Из ЧЕТЫРЁХ дней пользования услугами, ДВА дня услуги не предоставлялись!
Если брать статистику в пересчёте на год, то ........ :-)
Проблема
До недавних пор устраивало всё.
На днях появилась катастрофическая проблема для меня и ещё многих из питера. Проблема соединения (большая задержка отклика или проще сказать, огромный пинг)с игровыми серверами комании ЕА, а именно в игре FIFA 15. Для меня футбол-жизнь и отсутствие возможности провести время с друзьями в любимой игре очень расстраивает. Сказали собирают информацию для того чтобы решать вопрос с ЕА и что с этой проблемой уже обращались, но сроков устранения этой проблемы они не знают!
Постоянные разрывы связи при игре в FIFA15 в режиме Pro Club
Постоянный ответ: мы над этим работаем и не знаем когда решим вопрос.
С другими провайдерами никогда таких проблем не знал!!!
Медленное решение проблем
...