WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 800 333 7000
Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».
Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.
Провайдер «Дом.ру» подключает интернет в квартиры на следующей территории Санкт-Петербурга:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
3890 ₽ покупка
Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.
Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с
Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с
Количество LAN-портов: 4 шт.
Антенны: 4 шт., внешние
Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz
USB-порт: да
Габариты: 230 х 144 х 37 мм
Цвет: чёрный, белый
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: нет
Micro-SD: нет
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм
5600 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.0
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 4 Гб
Объем встроенной памяти: 16 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений: да
.20201222145413.png)
280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
6350 ₽ покупка
В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: да, 25 метров
Просмотр из любой точки мира: Да
Архив: 1, 7, 30 дней на выбор
Защита от погоды: Да
Температурный диапазон: от -40 до 50 °C
1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.
5765 ₽ покупка
Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: Да, 10 метров
Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт
Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор
Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 800 333 7000
заголовок можно одним словом"зажрались"
Мошенники
Подключили временно бесплатную услугу (Антивирус) не сообщили ни по телефону ни на почту, а через несколько месяцев она стала платной и списывали дополнительно 159 руб. в месяц. так как был оформлен абонемент на год, сразу не заметили пропажу средств... в итоге на 600+ рублей компания нажилась с одного человека. Интересно сколько таких еще ?
Средний
Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и интересными предложениями, которые направлены на экономию денежных средств.
С радостью поможем Вам разобраться в личном кабинете, проинформируем по возможностям договора и постараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы изменить сложившееся впечатление и найти вместе с Вами компромиссное решение по сохранению договора. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот отзыва и указав номер договора/полный адрес.
Хорошего Вам настроения!
хороший, но дорогой
Во времена InterZet абонентская плата составляла 450 рублей за скорость 5-100Мбит/сек.
Годы шли, компания развивалась и мы увеличивали нижний порог скорости на 10-100, 20-100 и последним повышением скорости, до объединения компаний, была 25-100Мбит/сек.
После объединения скорость доступа в интернет увеличилась в двое, при этом абонентская плата впервые за более чем 13 лет изменилась на 50 рублей. Также появилось множество интересных услуг, например, DomruTV2GO, Мультирум, Телеархив и многое другое. Также мы запустили уникальную в своём роде акцию, совместно с оператором сотовой связи МегаФон, которая позволяет экономить до 20% на абонентской плате, как на наши услуги, так и на услуги сотового оператора.
Да и мы просто любим своих клиентов, поэтому каждый месяц дарим подарки, "Подарки от Домru". Для того, чтоб ознакомиться с ними и подключить понравившийся достаточно просто зайти на наш официальный сайт, в раздел акций.
Самовольно подключают пакеты
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
Мы рады, что Ваш вопрос благополучно разрешился, но если в дальнейшем у Вас будут возникать вопросы, то направляйте, пожалуйста, их стразу на почту okkspb@domru.ru мы обязательно поможем разобраться.
нагловато и хамовато
Первое: этап подключения. Подал заявку, всё рассказал (где, когда, почём, особым пунктом было подключение в выходной).
На следующий день звонит второй оператор и снова спрашивает ВСЕ ТЕ ЖЕ вопросы. На моё резонное замечание «я всё это уже говорил» поступил отличный аргумент «надо же проверить». ПОЧЕМУ первый оператор не мог это поверить? или меня идиотом считают, и боятся, что в первый раз я сказал что-то неправильно?
Третий чел звонит. Снова уточняет адрес и время. Похоже, связи с отделами нет никакой, коммуникационная компания не может наладить коммуникацию даже у себя . И совсем отличная фраза: «ну я по выходным не работаю, вам перезвонит мой напарник»!??!!
бессмысленные звонки "просто поговорить" начинают утомлять.
Итог на стадии подключения: я оплатил работу минимум двух раздолбаев (а ещё их начальников), которые ничего кроме звонков по телефону не делают. А я не хочу оплачивать бесполезную работу.
Звоню в поддержку прояснить ситуацию. Робот традиционно тратит минут 5 моего времени на проговаривание бесполезной для меня информации и бегание по меню, в том числе робот говорит МНЕ НОМЕР договора и баланс.
Наконец, прорываюсь через автоменю, и что спрашивает оператор после приветствия? правильно, НОМЕР ДОГОВОРА.
Почему робот говорит номер договора МНЕ, а не работникам компании??? я должен был его записать, если бумажного договора под рукой нет, чтобы сообщить оператору?
Но и это не всё! после непродолжительных разбирательств по поводу того, что я хочу получить, девушка решает меня переключить на другого специалиста (который уж точно справится). С минуту жду. Переключает. Прощаясь говорит (внимание!) «я переключаю вас на свою коллегу, я ПЕРЕДАЛА ЕЙ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ».
И что у меня спрашивает коллега, которой сообщили всю информацию? ДА, НОМЕР ДОГОВРА!!!! И АДРЕС! И ФИО!
Т.к. я уже утомился работать попугаем, говорю, что всё это только что сообщил другому оператору! Ответ потрясный «мне же надо вас идентифицировать». робот из меню мне определённо начинает нравиться, он узнал меня с первых секунд.
После непродолжительного разговора, заикаюсь, что через месяц планирую закрыть договор. И тут началось. «Почему вы хотите закрыть договор, вас не устраивает качество интернета?»
И ведь не слышат моих ответов. Три раза я сказал ей, что в частности мне не нравится допрос, который мне сейчас учиняют, а она всё своё твердит.
И когда мне это надоело, говорю «до свидания» и вешаю трубку.
Перезванивает с отличной фразой «что-то сорвалось, так почему вы хотите закрыть договор?».
«это не сорвалось, это я САМ прекратил договор», но почему-то такой вариант её не устроил, гнёт своё «почему вы хотите закрыть договор?». Да блин, потому что надоел мне этот допрос. Снова говорю, что разговор окончен и вешаю трубку.
Вот ведь настырная. Снова перезванивает. Я сбрасываю. И СНОВА перезванивает.
И вот почему я должен платить им деньги? качество связи обычное, цены чуть выше, средних. Но при этом я отлично вижу, что эти деньги идут на зарплату таких бесполезных работников и совершенно неотлаженную автоматику, когда робот говорит мне то, что он должен сообщить оператору.
но и это ещё не всё.
месяц прошёл, я позвонил в поддержку (снова послушал робота и бесполезный допрос оператора). Спрашиваю, требуется ли закрыть договор, или он сам автоматом закроется, если я не буду платить. Отвечают, что через пару месяцев сам закроется. На этом я успокаиваюсь. Но вот дом ру нет.
Проходит примерно неделя с момента неплатежа, первый звонок.
Меня начинают прямо пытать, почему я не плачу за интернет. И аргументы, что я не хочу и не обязан объяснять им это, совершенно не воспринимают. Гнут своё. Надоедает, снова прощаюсь и вешаю трубку. И снова начинаются перезвоны.
Неделя тишины, и опять звонок. И снова допрос "а что да почему". Говорю ей, что оставил своё мнение в интернете, могут там поискать. И что мне сообщают? о да, "у нас нет доступа к этой информации"!!! интернет-компания не может получить доступ к интернету. Прошу мне больше не звонить, и вешаю трубку. И снова приходится несколько раз сбросить звонок.
Неделя тишины, я уже и забыл про них. А они всё не могут успокоиться.
Снова звонит очередной настойчивый работник. И снова допрос, почему я не продлеваю договор.
Напоминаю, что просил предыдущего оператора больше мне не звонить. На что мне заявляют, что "у нас нет такой информации, тут сказано, что я отказался говорить и бросил трубку". Ну нормально так, оказывается, я виноват.
И на закуску совсем потрясающе. Оператор заявляет мне, что если бы я закрыл договор, никакого скандала не было бы! Я виноват теперь, что не закрыл договор, и они бедные несчастные вынуждены мне звонить. НЕ они тупят и не хотя услыхать моё "не звоните мне больше, меня не устраивают ваши услуги", а я виноват, что не закрыл договор и сейчас на них ругаюсь за то, что мне каждую неделю звонят.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
После оформления заявки, вероятно, с Вами связывался специалист отдела координации, для проверки условий подключения, после с Вами связывался уже непосредственно мастер.
Если Вы приняли решение о расторжении договора, то несомненно важно чтоб договор был закрыт.
Если Вы пользовались только услугой интернет, то закрыть договор можно и по телефону, а если комплексным предложением, то расторжение будет возможным только после сдачи оборудования в сервисном центре.
Так как мы стремимся чтоб каждый наш клиент пользовался услугами в удовольствие, поэтому если мы фиксируем отсутствие трафика, то мы обязательно свяжемся с клиентом и уточним всё ли у него хорошо, и не требуется ли наша помощь.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, а также номер телефона, на который поступают звони. Мы обязательно поможем в решении данной проблемы.
плохое качество трансляции ТВ
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данной обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.
Интернет нормальный, но компания [плохая]
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, а также не информировать о каких-либо специальных предложениях, то номер блокируется, и информация Вам поступать не будет.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и номер телефона, на который совершаются звонки.
Просто кошмар!
1. картинка замирает, а звук есть
2. картинка "в полосочку"
3. надпись "возможно у вас истекла подписка на каналы..."
4. приставка не реагирует на команды пульта
Услугой провайдера пользуюсь около 3 месяцев. За это время в службу поддержки обращалась раз 6.
Каждые две недели я вынуждена тратить свое время на звонки в службу поддержки.
Отвратительный провайдер. Обязательно оставлю отзывы на всех сайтах и не буду советовать друзьям!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данного вопроса.