WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 800 333 7000
Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».
Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.
Провайдер «Дом.ру» подключает интернет в квартиры на следующей территории Самарской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
3890 ₽ покупка
Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.
Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с
Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с
Количество LAN-портов: 4 шт.
Антенны: 4 шт., внешние
Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz
USB-порт: да
Габариты: 230 х 144 х 37 мм
Цвет: чёрный, белый
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: нет
Micro-SD: нет
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм
5600 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.0
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 4 Гб
Объем встроенной памяти: 16 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений: да
.20201222145413.png)
280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
6350 ₽ покупка
В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: да, 25 метров
Просмотр из любой точки мира: Да
Архив: 1, 7, 30 дней на выбор
Защита от погоды: Да
Температурный диапазон: от -40 до 50 °C
1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.
5765 ₽ покупка
Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: Да, 10 метров
Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт
Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор
Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 800 333 7000
Лучше пользоваться мобильным интернетом чем Эр-Телекомом
1)При возникновение какой то проблемы-не дозвонится до тех.поддержки, а если дозвонится то тебе еще и нахамят как следует.
2)Сняли статус "Голд" что бы узнать причину ждал два дня ответ получил не внятный типо "ну вы не платили в начале месяца" я отвечал им "что плачу всегда 1 числа либо беру обещанный платеж и погашаю его в срок" Тогда не сказали приезжайте в офис! Зачем? Не сказала.
До сих пор отключиться не могу!
Хорошая скорость
Не компетентные сотрудники, долгое оказание помощи, хамское отношение, завышенные цены
Постоянные разрывы и хамство
1. Вопиющая некомпетентность и дезинформация операторами в этой компании - в чем именно, по-вашему, Вас обманули?
2. Все отношение похоже на лохотрон, правды найти нельзя - см. фильм "Брат". Хотите справедливости - действуйте.
3. Подключившись, будто становишься рабом ДомРу и платишь дань - открою тайну. За все платные услуги приходится платить, причем всем. Так устроен бизнес-процесс во всем Доступ в Интернет - платная услуга. Рабства в России не было и нет)
4. При заявленном для меня тарифном плане сначала перестал работать инет нормально, через тв выход в сеть стал невозможным, объясняя тем, что инет я настраивала сама, поэтому нужно обращаться к производителю роутера (моего) и настраивать самой!!!
Когда настройки технически сложных устройств осуществляют непрофессионалы, часто случаются сложности.
5. объясняя тем, что инет я настраивала сама, поэтому нужно обращаться к производителю роутера (моего) и настраивать самой!!!
аналогичная проблема. Дом.ru предоставляет в бесплатную аренду качественное и проверенное оборудование. Чем оно вас не устраивает?
Если сотрудников нашей техподдержки доброжелательно попросить сделать настройки "неродного" оборудования, они часто идут навстречу абонентам в нарушение регламента. Мы заботимся о своих абонентах.
6. Где связь и логика всего?!?!?!
прочитайте книгу Дугласа Адамса "Автостопом по галактике" или актуализируйте свой вопрос.
7. Почему из людей пытаются сделать идиотов?! - Вы уверены?
8. Я уже плачу не за услуги, а за их отсутствие и потрепанные нервы - обратитесь в техническую поддержку, согласуйте время. в назначенное время (чаще всего - в течение суток) к Вам придет техник и сделает свою работу.
9. Компания Дом.Ру ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ! СБОРИЩЕ ДЕГРАДАНТОВ! - Тезисно и основываясь на фактах опишите ситуацию. Эмоции - плохой советник в решении технически сложных вопросов.
10. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на nikolai.zharkov@domru.ru Хорошего дня!
Бестолковая компания
Раззаключить договор - крайне тяжело, работать нормально с таким провайдером - тоже. Только суд
Цены поднимаются без ведома... сначала 450 рублей говорят, сейчас уже около тысячи, когда поднялись цены и на каком основании - приезжайте разбирайтесь, говорят. Получается, к ним нужно ездить в офис каждые несколько дней, так как проблем помимо оплаты - дофига и больше
Поясните, пожалуйста, в силу каких обстоятельств невозможно вызвать техника.
Что у Вас слетает через час? Поясните суть проблемы.
Расторгнуть договор не составляет труда, достаточно одного обращения Call-центр или Сервисный центр. Все заявки фиксируются, зачем идти в суд?
Информация о тарифах - прозрачная, достаточно зайти в раздел. Необходимо внимательно изучить информацию - стоимость той или иной в промо-период и после промо-периода прописана вполне понятно.
Если есть вопросы, обращайтесь, помогу
Безответственность
Не знаю как отвязаться...
Хорошо рассказывают..красиво!!!!
Делают все по-своему и по-тихому,клиенты всегда "в дураках"
Напишите номер договора. В чем сложности с расторжением договора? Поясните.
Мы не можем не уведомлять наших абонентов о смене тарифной политики - для того существуют смс-уведомления и рассылка на электронную почту. Убедитесь, что указали верные контактные данные для связи с Вами и/или обновите их.
Вся информация об активированных тарифах/опциях в полном объеме доступна в Личном кабинете. Там же Вы можете изменить условия обслуживания.
Решают все, главное, задать правильно вопрос и обозначить, что вы хотите добиться от Абонентского отдела или Техподдержки.
Рабства в нашей стране нет, обращайтесь!
Техподдержка ужасна.
Были конечно и обрывы связи,при чём на день и даже два.Итого за 4 года было 10-20 обрывов.Не так уж и много но дика не приятно.
Тех поддержка - это отдельная тема.
Я не знаю кто там работает,но создаётся впечатление что выпускники ПТУ с двойками в аттестате.Звоню в т.п.(техподдержка) по поводу обрыва,и один и тот же ответ - "У вас неисправна сетевая карта" "У вас обрыв кабеля" "У вас перебои на линии". И постоянно проблемы конкретно у меня.Я хоть и не гений,но дважды заменив материнку я был точно уверен,что в т.п. работают [плохие люди].
Посылать на 3 буквы,не посылали,но общаются так,буд-то я пришёл к ним "челом бить".Грубо говоря - "Ты [бяка],нас не волнуют твои проблемы,интернет не работает потому что так звёзды сложились,[отстань] упырь разбирайся сам".
Разорвать договор - Сизифов труд.
Цены повышались 2 раза,без какого-либо уведомления вообще.Ну как бы - "Мы цену поднимем,а ты если [дурачок] промолчишь,если нет,будем бадаться".
В итоге пошёл и перерезал кабель ножницами.
Доставали в течении года,из-за 4 рублей задолженности.А перерезал,потому что переезжал и избавил новых жильцов от этой мУки.
Купил 3г модем (чей не скажу,скажут мол весь пост ради рекламы).Доволен,скорость 4-6мб.сек (если повезёт с зоной покрытия).
Плюсы.
Скорость стабильная,хоть и не соответствует указанной (проверял периодически speedtest).
Подключают быстро.
Минусы.
Советую компании Дом.Ру уволить весь отдел тех.поддержки и нанять квалифицированные кадры,а не быдло дегенератов из ПТУ.
Обрывы связи,не часто (ну 10-20 раз за 4 года не часто),и очень на долго.
В целом очень плохо
Стабильная скорость, перебоев в работе практически нет, а если есть, то всегда заранее приходит уведомление по смс.
Неуважительное отношение к своим клиентам, помощи по ремонту от них не дождешься.
Дорого
Очень дорого. Не соответствует рынку.
ТВ слабое(набор каналов)
Интернет так себе
Телефон норм, но из за зависания оборудования полная [шляпа].
Обслуживание и отношение к клиенту ниже плинтуса((
Испортился провайдер окончательно
1. Неграмотность технической поддержки.
Когда у меня в подъезде какие-то отморозки порезали все провода, то компания среагировала достаточно быстро. Однако технари, устранявшие проблему просто недожали один из проводов, и я неделю бодался с тех поддержкой, которая доказывала, что проблема устранена.
Каждый звонок в тех поддержку я начинал с того, что при прямом подключении traceroute не доходит даже до внутридомового шлюза, а при подключении через роутер дальшероутера хопы не идут. Девочки из тех поддержки пытались провести дополнительную диагностику, в которой не было смысла (проблему я уже доказал). Мне говорили "нажмите Пуск..." В Linux НЕТУ кнопки пуск!!! На что мне отвечали "А у вас нету компьютера с windows?" Я говорю "нету". "Ну тогда мы не сможем вам помочь".
Странно... Не находите?
2. Переехал в новую квартиру. Меня заверили, что статический IP адрес переедет вместе со мной. Однако уже месяц мне раздается динамика! И снова в тех поддержке меня уверяют, что все починено и статика должна раздаваться.
При первом подключении я даже не смотрел на роутер, так как даже при динамических настройках DHCP для каждой сессии мне выдавался один и тот же статический IP. Сейчас мне раздается динамика, а при настройке роутера на статику сервер меня просто не пускает. Соединение тупо закрывается сервером провайдера.
Безграмотность и бездарность убивает! Отвратительная компания!!!
Жаль, что в доме кроме них никого нет. Приходится терпеть...
Полное отсутствие плюсов
Бездарность и безграмотность всех. Считают себя самыми умными, остальных презренными одноклеточными.