WhatsApp
.20201217150532.png){kind=logo}
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Провайдер «SamaraLan» подключает интернет в квартиры на следующей территории Самарской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 600-07-25
Отвратительный офис!
Единственный адекватный человек в Самаралане, который ускорил решение моей проблемы с неработающим интернетом, это Сергей из коммерческой службы.
Поэтому мой вам совет - выбирайте другого провайдера.
Нет
Тех.поддержка работает только по шаблону. Отклонение от шаблона - и они ничем вам не помогут. По номеру 22***-06 берет трубку хам и грубиян. Договор составлен только в пользу провайдера. За неисполнение своих обязательств, провайдер не несет никакой ответственности. Заявки на тех.обслуживание выполняются неделями.
Хамство!
Самый Худший провайдер нашего города!
Быстрый дозвон в техподдержку.
все остальное.
Жду полмесяца когда меня подключат
Таким образом еще не подключился, а уже видно отношение компании к своим клиентам
Нету больше этого провайдера для меня!!
Нету
Нету интернета
Скурвились окончательно...
Пару слов хочу рассказать вам сейчас о компании «SamaraLan» («СамараЛан»). Всегда хвалил этого провайдера за скорость, стабильный интернет и недорогие тарифы, пока не столкнулся с тем, что что-то у меня стало постоянно разрываться интернет-соединение... 5 лет не знал никаких проблем, были иногда разрывы, но очень редко, и вот наконец, что-то сломалось...
Звонок в техподдержку. Такое ощущение, что я дурак, звоню им и не перезагружал роутер, не вытыкал интернет-кабель из роутера и не ждал 30 секунд, не перезагружал компьютер и т.д. Сразу сходу начали валить на моё оборудование: «это в Вас, видимо, роутер сломался, либо прошивка устарела», либо «наверное Windows давно не переустанавливали», и прочие отмазки, лишь бы не заниматься проблемой...
Убрал роутер из цепи. Воткнул кабель прямо в LAN-порт компа... Ситуация с разрывами не улучшилась. Звоню снова в техподдержку, наконец-то до них доходит, что отмазаться не удастся и нужно создать заявку на приход «специалиста». Почему в кавычках — об этом далее...
Через 2 дня позвонил «специалист», договорились о встрече. Пришли два молодых парня, поменяли коннектор на интернет-кабеле, который входит в LAN компа: «О! Ну видите — всё работает теперь! НАВЕРНОЕ, в коннекторе было дело.» Ушли. Через час — снова разрыв!!
Звоню опять в поддержку. Говорю, что за дела? Были ваши «специалисты», поменяли коннектор, опять составляем заявку на «специалиста», через день отпрашиваюсь специально с работы из-за этого, так как график работы этого самого «СамараЛана» совпадает полностью с моим - пятидневка!! Офигенный сервис!
Ладно, приходит опять «специалист»... Дело в том, что коммутатор у «СамараЛана» располагается на крыше. Доступ на крышу у нас ограничен решёткой с замком, а ключ — у главного по подъезду. В итоге специалист не может попасть на крышу к коммутатору, так как председатель кооператива нашего дома сообщает ему, что закончено действие договора аренды крыши между компанией и нашим кооперативом. Облом, да? Ключ на крышу не дают. Я рассказываю «специалисту», что связь чаще рвётся именно в ветреную погоду, а в штиль более-менее стабильно. Он кивает головой, и говорит, что у него подозрение на повреждение кабеля. В ИТОГЕ!!! он тупо берёт и меняет 4 жилы витой пары на «запасные», того же кабеля! И говорит, что чем прокладывать новый шнур — лучше попробовать на резерв кинуть, а как будет доступ на крышу — в коммутаторе тоже поменять провода... Ок, на этом расстаёмся, и он обещает что или он позвонит мне, или из компании позвонят. Так первый «специалист» оставил меня без интернета вообще практически на неделю.
Жду 5 дней — ни одного звонка!! Начинаю сам звонить каждый день им и капать на мозги. К концу недели вроде процесс пошёл и какая-то договорённость на счёт доступа к крыше у них была получена... Обещают очередной выезд «специалиста». Приезжает очередной юнец (до 30 лет!), и что бы вы думали? Он, НЕ ЗНАЯ, ЧТО ДЕЛАЛ «СПЕЦИАЛИСТ», КОТОРЫЙ БЫЛ ДО НЕГО, тупо прежде чем лезть на крышу, меняет (А ВЕРНЕЕ — ВОЗВРАЩАЕТ КАК БЫЛО!!!) провода витой пары в коннекторе. О, чудо, блеать!! Интернет заработал без лазания на крышу!!! Ну а что ему ещё надо? Только вот он не понял, что вернул перебитые провода назад. И ушёл опять-таки. Я сначала что-то не подумал об этом, но вот когда снова появились разрывы связи — всё понял!
Да, насчёт перерасчёта, кстати. Звонил в техподдержку чтобы вернули мне средства за неделю нерабочего интернета (или продлили на неделю)... Опять начали футболить — «подождите сутки и перезвоните, статистика по вашему лицевому счёту сформируется, тогда пересчитаем». Звоню через сутки — хрен там! То специалист по перерасчётам занят другим звонком, перезвоните... перезваниваю — ну сегодня уже поздно, звоните завтра в рабочее время и т.д... Ну ясно всё, в общем...
Видимо, придётся теперь звонить самому директору «СамараЛана» и обрисовывать ему эту ситуацию, потому что молодые мальчики (и девочки из техподдержки) только канифолят мозг и не работают как надо! Полная некомпетентность и нежелание работать! Подвожу итог: в «СамараЛан» работают одни студенты. Служба поддержки максимум что может посоветовать — это перезагрузить роутер или комп. Далее, если не помогло, пишется заявка на посещение вас «специалистом». Специалисты приходят всё время новые, и последующий не ведает ничего, что делал у вас предыдущий... Отсюда эта свистопляска! У меня складывается впечатление, что «специалисты» не хотят работать и лишь прикрывают друг друга, также как и служба поддержки! По телефону мало что добьёшься, придётся, видимо, ехать в офис к главному директору и бить по столу кулаком, может так что-нибудь сдвинется с мёртвой точки, посмотрим...
Всем удачи, и думайте сто раз теперь куда подключаться...
Отвратительная компания-списывают деньги со счета, меняется тариф
нет
служба поддержки-полный [ужас]
Плохо, все очень плохо...
Нет плюсов, никаких!
Опяраторам все равно на вашу проблему, ответ один и тот же (перезагрузите роутер)...
Не успели подключиться как ощутили качество(
Если бы ТСЖ не навязало, никогда бы не выбрала такую компанию