ПРОВАЙДЕРЫ СНТ Кинап

ПРОВАЙДЕРЫ
СНТ Кинап Самарская область

Дом.ру тер. СНТ Кинап

Заявка на подключение

Тариф: нужна консультация [ выбрать ]
Нажимая «Отправить заявку», вы принимаете политику обработки данных

Тарифы Дом.ру в СНТ Кинап [6]

От 900 до 1400 ₽/мес

Домашний интернет

Гига дом 300м
300
Мбит/с
-
без ТВ
900
₽/мес

В тариф входит: Домашний интернет

Технология: Через оптический кабель (GPON)

Тариф для частных домов

Первые 3 месяца(ев) стоимость тарифа составляет 450 ₽/мес, далее 900 ₽/мес
Стоимость подключения частного дома: 3000 рублей.
Оборудование в частный дом: 1690 рублей.

Если у вас есть вопросы о подключении, обратитесь по номеру 8 (800) 600-07-25 или оставьте онлайн заявку (она предварительная и ни к чему не обязывает).
Гига дом 500м
500
Мбит/с
-
без ТВ
1050
₽/мес

В тариф входит: Домашний интернет

Технология: Через оптический кабель (GPON)

Тариф для частных домов

Первые 3 месяца(ев) стоимость тарифа составляет 525 ₽/мес, далее 1050 ₽/мес
Стоимость подключения частного дома: 3000 рублей.
Оборудование в частный дом: 1690 рублей.

Если у вас есть вопросы о подключении, обратитесь по номеру 8 (800) 600-07-25 или оставьте онлайн заявку (она предварительная и ни к чему не обязывает).
Гига дом 800м
800
Мбит/с
-
без ТВ
1200
₽/мес

В тариф входит: Домашний интернет

Технология: Через оптический кабель (GPON)

Тариф для частных домов

Первые 3 месяца(ев) стоимость тарифа составляет 600 ₽/мес, далее 1200 ₽/мес
Стоимость подключения частного дома: 3000 рублей.
Оборудование в частный дом: 1690 рублей.

Если у вас есть вопросы о подключении, обратитесь по номеру 8 (800) 600-07-25 или оставьте онлайн заявку (она предварительная и ни к чему не обязывает).

Интернет и телевидение

Гига дом 300м
300
Мбит/с
190
ТВ-каналов
1050
₽/мес

В тариф входит: Интернет Телевидение

Технология: Через оптический кабель (GPON)

Тариф для частных домов

Первые 3 месяца(ев) стоимость тарифа составляет 525 ₽/мес, далее 1050 ₽/мес
Стоимость услуги "Управляй просмотром": 90 ₽/мес.
Стоимость подключения частного дома: 3001 рубль.
Оборудование в частный дом: 1690 рублей.
Выкуп приставки в собственность: 4950 рублей.
Приобретение приставки в кредит: 1733 ₽/мес на 3 месяца; 898 ₽/мес на 6 месяцев; 482 ₽/мес на 12 месяцев; 277 ₽/мес на 24 месяца; 210 ₽/мес на 36 месяцев.

Если у вас есть вопросы о подключении, обратитесь по номеру 8 (800) 600-07-25 или оставьте онлайн заявку (она предварительная и ни к чему не обязывает).
Гига дом 500м
500
Мбит/с
190
ТВ-каналов
1250
₽/мес

В тариф входит: Интернет Телевидение

Технология: Через оптический кабель (GPON)

Тариф для частных домов

Первые 3 месяца(ев) стоимость тарифа составляет 625 ₽/мес, далее 1250 ₽/мес
Стоимость услуги "Управляй просмотром": бесплатно.
Стоимость подключения частного дома: 3001 рубль.
Оборудование в частный дом: 1690 рублей.
Выкуп приставки в собственность: 4950 рублей.
Приобретение приставки в кредит: 1733 ₽/мес на 3 месяца; 898 ₽/мес на 6 месяцев; 482 ₽/мес на 12 месяцев; 277 ₽/мес на 24 месяца; 210 ₽/мес на 36 месяцев.

Если у вас есть вопросы о подключении, обратитесь по номеру 8 (800) 600-07-25 или оставьте онлайн заявку (она предварительная и ни к чему не обязывает).
Гига дом 800м
800
Мбит/с
190
ТВ-каналов
1400
₽/мес

В тариф входит: Интернет Телевидение

Технология: Через оптический кабель (GPON)

Тариф для частных домов

Первые 3 месяца(ев) стоимость тарифа составляет 700 ₽/мес, далее 1400 ₽/мес
Стоимость услуги "Управляй просмотром": бесплатно.
Стоимость подключения частного дома: 3001 рубль.
Оборудование в частный дом: 1690 рублей.
Выкуп приставки в собственность: 4950 рублей.
Приобретение приставки в кредит: 1733 ₽/мес на 3 месяца; 898 ₽/мес на 6 месяцев; 482 ₽/мес на 12 месяцев; 277 ₽/мес на 24 месяца; 210 ₽/мес на 36 месяцев.

Если у вас есть вопросы о подключении, обратитесь по номеру 8 (800) 600-07-25 или оставьте онлайн заявку (она предварительная и ни к чему не обязывает).

О провайдере Дом.ру, СНТ Кинап

Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».

Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.

Зона покрытия «Дом.ру»

Провайдер «Дом.ру» подключает интернет в квартиры в СНТ Кинап и в некоторых других местах Самарской области:

Проверить адрес

Нажимая «Проверить тех.возможность», вы принимаете политику обработки данных

Оборудование Дом.ру

При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:

Wi-Fi роутер TP-link Archer EC220-G5

Wi-Fi роутер TP-link Archer EC220-G5 от Дом.ру
Wi-Fi роутер TP-link Archer EC220-G5 от Дом.ру
Wi-Fi роутер TP-link Archer EC220-G5 от Дом.ру, вид 1
Wi-Fi роутер TP-link Archer EC220-G5 от Дом.ру, вид 2
Wi-Fi роутер TP-link Archer EC220-G5 от Дом.ру, вид 3
Wi-Fi роутер TP-link Archer EC220-G5 от Дом.ру, вид 4

3890 ₽ покупка

Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.

Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с

Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с

Количество LAN-портов: 4 шт.

Антенны: 4 шт., внешние

Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz

USB-порт: да

Габариты: 230 х 144 х 37 мм

Цвет: чёрный, белый

ТВ-приставка Movix Go

ТВ-приставка Movix Go от Дом.ру
ТВ-приставка Movix Go от Дом.ру

4950 ₽ покупка

Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.

Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.

Операционная система: Android TV 11

Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI

Bluetooth: 5.1

USB-порт: нет

Micro-SD: нет

Объем оперативной памяти: 2 Гб

Объем встроенной памяти: 8 Гб

Качество изображения: HD, 4K и HDR

Установка приложений из Google play: да

Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм

ТВ-приставка Movix Model 2021

ТВ-приставка Movix Model 2021 от Дом.ру
ТВ-приставка Movix Model 2021 от Дом.ру

4950 ₽ покупка

Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.

Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.

Операционная система: Android TV 11

Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI

Bluetooth: 5.1

USB-порт: да

Micro-SD: да

Объем оперативной памяти: 2 Гб

Объем встроенной памяти: 8 Гб

Качество изображения: HD, 4K и HDR

Установка приложений из Google play: да

Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм

ТВ-приставка Movix Pro Model 2023

ТВ-приставка Movix Pro Model 2023 от Дом.ру
ТВ-приставка Movix Pro Model 2023 от Дом.ру

5600 ₽ покупка

Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.

Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.

Операционная система: Android TV 11

Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI

Bluetooth: 5.0

USB-порт: да

Micro-SD: да

Объем оперативной памяти: 4 Гб

Объем встроенной памяти: 16 Гб

Качество изображения: HD, 4K и HDR

Установка приложений: да

Внешняя камера видеонаблюдения

Внешняя камера видеонаблюдения от Дом.ру
Внешняя камера видеонаблюдения от Дом.ру
Внешняя камера видеонаблюдения от Дом.ру, вид 1
Внешняя камера видеонаблюдения от Дом.ру, вид 2

280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.

6350 ₽ покупка

В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.

Качество видео: 1920х1080 (FullHD)

Запись звука: Да

Инфракрасное видение: да, 25 метров

Просмотр из любой точки мира: Да

Архив: 1, 7, 30 дней на выбор

Защита от погоды: Да

Температурный диапазон: от -40 до 50 °C

Внутренняя камера видеонаблюдения

Внутренняя камера видеонаблюдения от Дом.ру
Внутренняя камера видеонаблюдения от Дом.ру
Внутренняя камера видеонаблюдения от Дом.ру, вид 1
Внутренняя камера видеонаблюдения от Дом.ру, вид 2

1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.

5765 ₽ покупка

Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.

Качество видео: 1920х1080 (FullHD)

Запись звука: Да

Инфракрасное видение: Да, 10 метров

Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт

Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор

По вопросам приобретения оборудования Дом.ру обращайтесь по номеру 8 (800) 600-07-25

Используемые технологии

Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:

Через оптический кабель (GPON)
Через обычный кабель (Ethernet)
ТВ через телевизионный кабель
Цифровое интернет-ТВ (IPTV)

Дополнительные услуги

Домашний телефон

Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.

Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.

Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.

IP-телевидение

Кабельное телевидение

Связь с Дом.ру

Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 600-07-25

Провайдер присутствует в следующих разделах:

Оставить отзыв про Дом.ру:

Перед публикацией отзыв будет проверен модератором на предмет спама.

Отзывы про Дом.ру СНТ Кинап :

Аватар написавшего отзыв
Аноним685757 пишет про Дом.ру 01.02.2020 06:39
3/10
Пользуемся их услугами больше 10 лет и что, сначала пропадали деньги со счета, постоянно повышают абонентскую плату без предупреждения , звонишь разбираться говорят извините и возвращаю прежнюю цену но говорят что вам будет продостааленна скидка на некоторое время, время проходит цена возрастает , ещё они сами поднимают цену , в итоге платишь больше чем на любом придложенном тарифе . Однозначно не советую. Дом-у ру [по боку] на свои клиентов некакой правды вы от них не добьётесь, ещё была так что пропадает интернет на весь день , и никакой компенсации , как будто так и должно быть . Научиться работать дом ру, и смените свою теранскую политику в отношении своих абонентов, люди вам деньги несут из года в год , а у вас не стыда не совести. Позор !
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 08.02.2020 21:09
Давайте разберемся в ситуации подробнее. Пришлите ваш номер договора и ссылку на отзыв на почту: helper@domru.ru, проверим информацию. По вопросу изменения цены - это необходимая мера для поддержания качества услуг и модернизации сети. Об этом мы предупреждаем абонентов заранее.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Денис пишет про Дом.ру 25.11.2019 17:46
4/10
Хотел подключить 300 Мб/с. Оставил заявку, мне перезвонили, уточнили адрес дома. Говорят, сделаем 300 без проблем. Но пока подключитесь на 100 Мб/с. Мы модернизируем оборудование и подведем вам скорость 300 Мб/с в течение 5 дней. Я переспросил, несколько раз, может ли быть ситуация, при которой это будет сделать невозможно. НЕТ, уверяли меня каждый раз когда я это спрашивал. Далее пришел мастер, подключил мне 100 Мб/с и сказал, чтобы я даже не надеялся на 300, потому что дом технически не оснащен таким оборудованием и в ближайшие N лет не ждите. После звонков во все инстанции ДомРу, составление претензий, ответов от техподдержки, все меня уверяли что 300 в нашем доме не будет никогда. Спасибо ДомРу, теперь я у вас, на 100 Мб/с. [Обманули] , радуйтесь. Позорище.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 25.11.2019 18:47
Здравствуйте, Денис. Отправьте, пожалуйста, номер договора на электронную почту: helper@domru.ru, проверим почему так произошло.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Денис пишет в ответ 26.11.2019 11:11
Отправил :) Только толку от этого, я думаю, не будет никакого. Также самопроизвольно, без моего ведома и согласия мне подключили пакет каналов Русское Кино. Хотя я несколько раз говорил, что у меня нет телевизора, я его не смотрю, у меня даже антенного кабеля нет. Несколько раз мне звонили и спрашивали про телевидение и несколько раз я говорил одно и то же. В итоге все равно взяли и что-то там наподключали. Ну ребят, [ну как так]? Я еще дополнительно оставлю отзыв по этому поводу. Это просто [ни в какие ворота].
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Денис пишет в ответ 26.11.2019 11:14
За 4 дня пользования вашими услугами, я получил столько негативного опыта и [безразличного] отношения, что ни с одной компанией у меня такого не было за всю мою жизнь.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 27.11.2019 18:44
К сожалению, из-за технических особенностей сети по вашему адресу, у нас нет возможности провести работы по модернизации дома. Надеемся на понимание. Пакет Русское кино был подключен бесплатно по акции и, в настоящий момент, его уже отключили.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Денис пишет в ответ 28.11.2019 14:50
Вы его отключили только лишь потому что я попросил. Это раз. Он был подключен не бесплатно, а за 25 рублей. Это два. Он был подключен без моего ведома и согласия. Это три. Деньги я вернул, но это был долгий разговор с техподдержкой. Не надо так!
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 05.12.2019 19:09
Около 25 рублей - это начисления за пакет по количеству дней, но вы видимо не заметили скидку. В квитанции указана сначала стоимость, а ниже сумма скидки.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Денис пишет в ответ 06.12.2019 10:33
В любом случае это не бесплатно. И было списанно со счета именно 25 рублей без всяких скидок. И я не должен был ничего замечать, если бы вы САМОВОЛЬНО не подключили бы этот пакет услуг. Можете дальше не отвечать. У вас все равно получается это так себе :) Выглядит как отговорки первоклассника.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 10.12.2019 14:45
Продублируйте информацию нам на почту или в социальных сетях. Уточним детали.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Денис пишет в ответ 13.12.2019 16:48
Я вам уже скидывал на почту номер договора и свои претензии. Ничего нового вы мне не расскажете :) Так что не утруждайте себя. Вы мастера только наговорить с 3 короба, а потом отговорки лепить, что у вас что-то пошло не так и что вы разберетесь. До сих пор прокидываете мне 300Мб/с ))) Смешно, ей богу.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 23.12.2019 18:57
Денис, мы готовы разобраться в ситуации. Обращений от абонентов поступает много, поэтому определить, какой договор является именно вашим, мы не можем. Для решения вопроса продублируйте номер договора на почту или в любой социальной сети. Будем рады помочь.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Shama пишет про Дом.ру 19.09.2019 15:39
4/10
Более 10 лет являюсь(ЯВЛЯЛСЯ) клиентом домру, скажу честно, в плане интернета и телевидения вопросы очень редко появлялись, работало все стабильно, НО в последние пару лет [равнодушное] отношение к клиенту(это при том, что ты являешься клиентом более 10 лет, 10 лет КАРЛ..), деньги сдирают за просто так, предоставляют какие-то скидки, потом через некоторое время ты узнаешь, что платишь в 2 раза больше, постоянно какие-то непонятки с абонентской платой.. и еще вечно сдирают деньги за оборудование(хотя я давно все у них выкупил, но платить все же приходится)!!!!
ИТОГ:
Перехожу [к другому провайдеру], очень хорошее предложение сделали, намного выгоднее чем у домру, даже абонентская плата намного дешевле, посмотрим что из этого получится!!!
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 20.09.2019 13:33
Здравствуйте. Очень жаль, что вы приняли решение отказаться от наших услуг. Надеемся, оно не окончательно. Хотим отметить, что ежемесячная плата зависит от выбранного тарифа, действующих акций и подключенных дополнительных сервисов. Если оборудование передано в аренду, начисления за него производятся в течение всего срока пользования услугами. Выкуп оборудования со временем производится только если оно передано в рассрочку. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, нам на почту helper@domru.ru или в сообщения группы в социальных сетях. Более подробно проинформируем по начислениям, а также постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Аноним679948 пишет про Дом.ру 09.09.2019 10:41
2/10
Позвонил представитель домру, озвучил предложение по подключению дополнительных каналов "на пробу". Из разговора я поняла, что месяц бесплатно, а потом, если понравиться, то платно, если нет, то можно будет отключить. В итоге приходит счет на оплату почти в двое больше, чем обычно. Звоню выяснить почему, оказалось что изначально все было платно. Якобы я дала свое согласие. (Кнопочку придумайте, чтобы осмыслить ваше предложение и нажать). Итак смотреть нечего,а это еще дополнительно заплатить за то, что смотреть нечего. Хоть какие пакеты подключай не поможет. От перемены пакетов, каналы не меняются. Приставка постоянно перезагружается сама по себе. УжОс!!!
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 09.09.2019 15:08
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Напишите, пожалуйста, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и проведем диагностику по поводу отключения приставки.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Ольга пишет про Дом.ру 12.08.2019 14:03
2/10
Как много плохих отзывов, считаю это оправданно. Приставка постоянно отключается сама по себе,с интернетом часто проблеммы. Цена за услуги все выше и выше. Достаточно часто идет смена каналов. Раньше,как удобно было смотреть какнал ТНТ-Самара, теперь убрали этот канал,а крутят,извиняюсь такую чушь,как канал ТНТ 4. Смотреть нечего,а платим достаточную сумму. Жаль,что отзывы ваших клиентов для Вас пустой звук.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 13.08.2019 20:22
Доброго дня. Расскажите нам подробнее о ваших невзгодах с нашими услугами на почте: helper@domru.ru. Обязательно вам поможем. К сожалению, цены на все товары и услуги растут - так работает инфляция. Актуализация частотного плана в компании происходит 1-2 раза в год. Как вариант для просмотра, можем предложить вам популярный канал "Победа", который очень заинтересовал наших пользователей на 248 кнопке. Будем ждать вашего письма, что бы решить все ваши проблемы.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Павел пишет про Дом.ру 19.05.2019 16:28
4/10

600 мб/с ЛОЖЬ от Дом.ру в Самаре

Город Самара. 14 мая подключил тариф ХХL 600 от дом.ру! Ну, про разборки с этими [представителями провайдера] до момента подключения промолчу!!! Я был в диком бешенстве на их сервис, и позвонил отказаться от услуг, и началось... НО, главное, что в итоге?! А НИЧЕГО!!! :)) Бросили 8-ми жильный кабель, подключили тариф, и нифига :))) Как ни мучил сам же технический специалист свой же гигабитный ноут, принесенный из их же офиса дом.ру для теста, ничего у него на speedtest не вышло! Он подключал кабель НАПРЯМУЮ в ноут! 200-300 мб/с предел! Парняга, кстати, молодчина :) Старался , как мог! Испробовал все вариации, но увы!.. Долго общался со своими коллегами по телефону, и чтобы хоть как-то убедить меня в том, что у меня ЯКОБЫ "есть" 600 мб/с, ему по телефону посоветовали показать мне какой-то рекомендованный их компанией синтетический тест, где зелеными циферками на черном поле было что-то типа 550-580 мб/с :))) Я просто разбираюсь в этих вещах, но не стал мучить человека, хотя мы оба понимали, что никаких 600 мб/с у меня просто НЕ БУДЕТ! То есть, в реальной жизни никаких 600 мегабит в сек нет и не будет! Это полная ложь! Я посмеялся над их маркетинговой ложью, и пока пользуюсь, но ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за предоставленной скидки! Скажу честно, что продолжаю изучать других провайдеров через отзывы абонентов на предмет получения РЕАЛЬНЫХ, А НЕ ЛЖИВЫХ скоростей!
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 20.05.2019 20:34
Здравствуйте, Павел. Благодарим за подробное описание ситуации, которая сформировала такое мнение о нашей компании. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным аспектом при подключении тарифа "Мне нравится ХХL 600". Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, по описанию складывается впечатление, что произошла ошибка, которая повлияла на корректность данной услуги. Необходимо проверить всю информацию, обратную связь от техника и правильность его действий, а также работоспособность оборудования. Будем рады помочь разобраться в происходящем и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора и прикрепить скриншот/ссылку отзыва. Ожидаем от вас обратной связи, постараемся помочь.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Павел пишет в ответ 20.05.2019 23:01
Отправил! Но ответ мне известен! У вас, как всегда, всё будет хорошо и правилтно, а абонент сам [виноват]! Ваша компания отличается тем, что думает НЕ как предоставить абоненту реальные 600 мб/с, а как всё обставить, что у абонента УЖЕ ЕСТЬ 600 мб/с, просто есть МИЛЛИАРД ПРИЧИН, почему он их не получает! Это же дом.ру. Не [обманете], не проживёте! ????‍♂️????????‍♂️
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 30.05.2019 16:26
Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось подобное впечатление о нашей компании. По предыдущим проверкам ограничений в предоставлении услуг со стороны оборудования компании выявлено не было. Видим, что на данный момент ваш вопрос находится на контроле у старшего специалиста. Надеемся, что ситуацию удастся урегулировать.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Дмитрий пишет про Дом.ру 04.05.2019 19:07
4/10

8 лет использования

несколько месяцев назад стал невозможен гейминг по сети, да что гейминг, ютуб и тот тормозит со страшной силой. ура,будущее настало,иххааа!
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 05.05.2019 20:20
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за отзыв. По техническим вопросам, скажите, вы не пробовали обратиться в нашу службу поддержки для диагностики? Обычно, такие вопросы решаются в течение нескольких минут, изредка - требуется помощь техника, которую мы можем предоставить бесплатно. Нам в любом случае очень жаль, что вам были доставлены какие-либо неудобства. Будем рады, если предоставите возможность вмешаться и помочь разобраться в произошедшем. Обратную связь вы можете предоставить по электронной почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего настроения!
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Николай пишет про Дом.ру 27.11.2018 08:41
2/10

Дом ру

Приветствую!
у меня крайне негативный отзыв о компании дом.ру хотя я являюсь абонентом теленет.
Монтажники этой организации проводили работы с 26 ноября по адресу Фадеева 44а и отрезали кабель, идущий из короба, НЕ принадлежащий их компании. Также они отрезали кабель соединяющий мою квартиру и квартиру напротив.
я взял с них показания (сделал видео на фотоаппарат) о произошедшем инцеденте.
также на регистраторе в нашем подъезде видно, как происходит срезание моих проводов монтажниками этой компании.
Я пытался добиться от них признания в и устранения их , но никто не признался в содеянном.
Что я хотел бы получить от компании Дом.ру:
- устранение порезов (однозначно кабели придётся менять, т.к. был отрез кабеля примерно по 2м)
- неустойку за пользование интернетом (25 руб за сутки, начиная с 26ноября)
Руководству компании Дом.ру тоже отправлено письмо.
Если не удастся договориться с компанией Дом.ру до действия будут переквалифицированы не только как порча чужого имущества , а как недобросовестная конкуренция и все материалы передам в антимонопольную службу и другие ведомства.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Представитель «Дом.ру» пишет в ответ 27.11.2018 15:55
Здравствуйте, Николай. Благодарим за описание ситуации. Мы за честную конкуренцию, поэтому в наших целях не предусмотрено умышленное отключение или повреждение чужой линии. Просьба написать нам на электронную почту (helper@domru.ru) номер подъезда, ваших квартир и видео, а также скриншот отзыва. Предлагаем вместе разобраться в произошедшем.
Источник отзыва
Аватар написавшего отзыв
Пётр пишет про Дом.ру 28.05.2018 13:13
4/10

Дом.ру - плохой провайдер

Пользуюсь услугами данного оператора очень давно. Качеств самих услуг - приемлемое, но привычка оператора постоянно (последние года два), в одностороннем порядке повышать стоимость услуг - мягко говоря, обижает клиентов (достаточно почитать отзывы клиентов в социальных сетях), в т.ч. и меня.
Так же качество техподдержки оставляет желать лучшего (последние пару лет).
Из - ха потребительского отношения к клиентам, и такая оценка (но это исключительно моё мнение).
Источник отзыва

Выберите ваш город

Показать все 486 населённых пунктов ↓