Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
... читать далее
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201222145413.png)
просто ужас!
Вымогательство
Надоели!
Помогите!
Номер договора - 2540887. Хотя я его не подписывал, ваши сотрудники говорят, что он действительный и есть в вашей базе данных.
Как решить эту проблему?
Еще хотел добавить - я не могу поговорить ни со старшим менеджером, ни с юристом. Звонят какие-то люди, требуют вернуть долг. На все мои вопросы - обсудить со старшим менеджером или юристом текущую проблему, предлагают приехать в офис. Мне даже не могут сказать, где находится мой недействительный (якобы подписанный) договор.
По телефону только техническая поддержка и рассмотрение заявок на подключение.
Вывод - равнодушие к существующим клиентам.
С жалобой
Не подключайтесь
Дальше мне пришлось рещать проблему с настройкой почтового клиента - в тех поддержке, никаких объяснений мне не дали, т.к. там минут 15 пытали узнать какой у них смтп сервер, но уперлось все в то, что они не знают что это такое, в принципе)))
пришлось разбираться самому, там действительно ненужен смтп, но такой уровень тех поддерки - это ппц.
Далее после первых двух месяцев ОНИ ПОВЫСИЛИ ТАРИФ (!)
Это факт, я да же нестал разбираться - сразу решил отключаться и понеслось:
присоединяюсь к "коллеге" по поводу проблематичного отключения, для начала я оплатил месяц вперед для приостановки обслуживания - это 550р
(ни за что!) далее они мне начислили ещё 230р и теперь я должен оплатитть ещё какие-то 300р за то что бы Я ОТ НИХ ОТКЛЮЧИЛСЯ (!)
+ для этого надо ехать в офис
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ - это мой единственный совет)
Отвратительная компания
Расторжение договора проблема, после которой все равно от вас будут хотеть денег.
ничего кроме пиара
отличный пиар
Кидалово на деньги
Не люблю жаловаться, но сегодня удивилась неприятному отношению со стороны Вашей компании. Решили перейти на беспроводной доступ в интернет, обратились в компанию Дом.ру. Вроде крупная организация, должно быть без проблем. Но, не получилось...
Оставила заявку на подключения, в тот же день перезвонила отказаться(оказалось, что муж только что оплатил имеющийся интернет Билайн(с ним, кcтати говоря, не было никогда проблем), так что придется отложить подключение на месяц, чтобы не оплачивать 2 раза одинаковые услуги). Отказалась. Там, видно, этого не отметили и звонили мне еще 3 раза, чтобы уточнить время. И вот только мы вроде как договорились, что Я САМА ПЕРЕЗВОНЮ через месяц, когда мне будет удобно, появился волшебник-менеджер Александр. И было это 21/02. Впрочем, мы с ним общались и 22/02/2012г. На предложение бесплатного пользования интернетом месяц и скидку на последующие услуги (сумма должна была составить 444,00 руб. в месяц б/л интернет+каб ТВ), предложение мною было принято. Т.о. менеджер объявил конечную стоимость услуг: 500,00 руб. на руки специалисту-монтажнику (за роутер и адаптер), никаких денег за первый месяц использования интернетом и К ТВ мне платить не надо. Подарок фирмы, каждый клиент дорог!
В конце процесса подключения выяснилось, что я должна оплатить не только стоимость адаптера и роутера, но и ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ (ДАЖЕ НЕ С ОБЕЩАННОЙ СКИДКОЙ) МЕСЯЦА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАБ. ТВ И ИНТЕРНЕТОМ.
И это еще не все: оказывается, подлежит оплате еще толи аренда оборудования, то ли ежемесячная оплата за услуги по подключению (тут мнения специалиста на телефоне Анастасии и главного менеджера по качеству и спец. по подключению разошлись): дескать, подключили 1 раз, а платите понемногу, но каждый месяц (около рублей 10-20, но с округлением получилось больше, с математикой у сотрудников хромает 444,00+10,00 = 470,00 как-то. Вообщем, квитанция была уже выписана)). В итоге отказались от роутера (или адаптера, извините, путаю название этих деталей. Для меня главное, чтобы работало) и заплатили 770,00 руб. (444+10+300 = 754, ну это в математике. У сотрудника это были немного другие подсчеты)
Соединить с Александром, который данные услуги мне продал, вообщем-то как и с отделом качества ( по причине, что я еще не клиент фирмы Дом.ру, как смешно это не звучит, кабель протянут), Анастасия отказалась (она не может, связь плохая, да и Александр у них сначала не работаел, а потом их слишком много стало работать одновременно)))...
Мой разговор с сотрудниками фирмы продолжался 40 минут..мнения менялись: сначала я должна была оплатить лишь 500 рублей, как я договаривались, но после общения со специалистом по подключению Костиным Сергеем (вроде не ошибаюсь), сотрудники на телефоне изменили свое мнение. Видимо, Сергей оказался более компетентным.
По услугам: ТВ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ЧАСТЬ КАНАЛОВ, ЧАСТЬ ПРОСТО УЖАСНОГО КАЧЕСТВА.ЧТО КАСАЕТСЯ ИНТЕРНЕТА: ПИШУ ПИСЬМО ЧЕРЕЗ СВОЙ СТАРЕНЬКИЙ БИЛАЙН.
Неприятно, что услуги были навязаны, интернет у меня был бы еще месяц свой действующий, тут заплатила 2 раза + округления для комиссии, наверное, за предоставленные неудобства в виде тел. дебатов. Ведь если бы не месяц бесплатного пользования, я бы просто перенесла подключение на месяц вперед, как и планировала.
Теперь остался неприятный осадок. И дело тут не в деньгах- дело в отношении к клиенту. Еще подумаю, пользоваться этими услугами или выбрать другую фирму, благо конкуренция на рынке велика. И уж точно не посоветую знакомым.
В принципе, еще много было неприятных моментов. Описывать долго. Надеюсь, это письмо поможет Вашей компании проконтролировать работу сотрудников, ведь все знают, сколь велико значение внутреннего аудита.
полное надувательство
Игнорируют проблемы клиентов
возможность сразу охватить телефонию и кабельное, но это не эксклюзив, так что ничего хорошего я не заметила