Отвратительный оператор. Два повышения цены за полгода, с 650 до 1025, в качестве оправдания повышения говорят что на обновление оборудования. Но никакое оборудование конечно же никто не обновляет, как висело старье, установленное ещё весткалом так и висит.И перейти на другой тариф не дают.
Цены увеличивают очень часто. В январе выбрала тариф 1000 р, вдруг без предупреждения 1240, подсоединили без согласования со мной дополнительные услуги. До специалиста дозвониться.
Отвратительно!!! То работает , то сигнал слабый, то идет сбой. Кроме этого, какой-то тариф на 28 дней о котором в главном офисе не знают и толком объяснить не могут! Короче, жульничают , пользуясь своим положением. И достучаться до администрации - просто невозможно. При чем звонок в их офис по Рязани - платный, хотя везде пишут - бесплатный. Что такое 28 дней? Это, то же самое, как пакет молока, который должен весить 1 литр, а весит 0,9 - по той же цене. Жульничают и ни кому дела нет, пользуются моментом....
Отвратительная тех. Поддержка, В Рыбном обрывается провод, они при этом все отрицают шлем фотки, без эффекта три дня без интернета, в будни не могли отремонтировать, а сейчас ссылаются что типа выходные и "пряниками" кормят, виртуальный помощник дерьмо. По возможности сразупереход к другому провайдеру.
Высокие цены, нестабильный интернет, 100+ каналов которые нельзя смотреть без подписки и удалить тоже нельзя.Цены постоянно растут, оборудование дорогое.
Пытался подключить домашний интернет и ТВ в этой компании. Сделал заявку, договорились с менеджером о времени подключения это были утренние часы с9 до 10 часов должен был прийти техник, провести кабель, подключить роутер и настроить технику. В результате прождал весь день интернета нет, более того техник сказал, что я отказался от подключения это я узнал позвонив оператору. После чего телефон операторов и менеджера стали недоступны. Мне не поступил ни один звонок не от техника, не от Дом.ру я просто отправившись с работы потерял время. Счетаю работу компании неудовлетворительной, так с клиентами поступать нельзя. Если что-то не получается можно было позвонить и известить об этом в результате ничего.
Интернет у данной компании условный. По договору интернет есть, скорость по тарифу до 100 Мбит/с , по факту скорость от 1 до 3 Мбит/с в вечерние часы, собственно тогда когда интернет дома и нужен. Вопрос не решают, оставлял претензии не раз. Предлагают перезагрузить роутер и скачать программу тестировщик... ну да) скачал. Мастер даже домой приходил, но проблема как была так и осталась. В общем если хотите нормально пользоваться интернетом, то Дом.ru это не для Вас! У меня в 2006 году интернет от Спарк дома был быстрее, чем в 2020 от Дом.ru
Единственное что останавливает от отключения от данного провайдера, так это то что нужно ехать в центральный офис и расторгать договор, сдавать оборудование. А офис в 20 минутах ходьбы от остановки площадь Победы! Никогда не подключайтесь к Дом.ru