Данный провайдер пока не сообщил нам, что работает в Протвино.
Но вы можете запросить информацию, отправив заявку ниже, или
выполнить поиск провайдеров по адресу.
Тарифы Virgin Connect в Протвино
Населённые пункты, для которых есть тарифы «Virgin Connect»:
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
Аноним131050
пишет
про
Virgin Connect
29.05.2015 10:30
2/10
самый [ужасный] провайдер в городе и тупая служба поддержки
Хотите за свои деньги получить постоянное отсутствие интернета, выматывание нервов и вынос вам мозга?
Вам сюда
Подключала у них интернет в 2010,
интернет с того самого времени пропадал регулярно, но добиться, чтоб разобрались и восстановили, требуется больших усилий и нервов, вплоть до ругани. Ответ как правило один - проблема с кабелем у вас в квартире, сидите дома ждите мастера вызов стоит столько-то. Если б я столько сидела дома, сколько они предлагают, ни на одной работе бы меня не держали. Один раз попробовала посидеть, мастер до меня не дошёл, все решилось до периметра квартиры, во все остальные разы после получасовой ругани заявку принимали без моего присутствия дома.
Жалко было на другого провайдера перейти, подключение тогда 5 000 рэ стоило
Помогли сами
Просто взяли и ни слова ни говоря сняли оборудование с моего дома, и сознались в этом часов через 10 "трепетного" общения и выноса мне мозга. Обнаружила, что интернета нет в 12 часов ночи, сказали, что поломка у них на оборудовании (которое уже было снято на тот момент) и надо ждать до 12 часов дня, проблему устранят. Ждать не стала, потому что надо было работать, позвонила утром, сказали, что проблему устранили ночью (это на отсутствующем оборудовании) и разрыв кабеля у меня в квартире, ждите звонка до 10 утра, скажут возьмут ли (!!!) мою заявку. После 10 ти позвонили и сообщили, что с моего дома сняли оборудование и если я хочу подключаться надо заново к широкополостному, переключили на абонентский отдела, оттуда не объясняя условий подключения опять на техподдержку, сказали опять ждать звонка, дальше уже никто не звонил
Классический пример беспредела и полного бардака!!!
В техподдержке попадаются вежливые
Интернет пропадает часто, ответа из техподдержки долго ждать, общаются часто высокомерно и цинично, хотя всегда выяснялось, что причина разрывов на их оборудовании за периметром квартиры, но при дозвоне настаивают на вызове мастера на дом за деньги, без предупреждения сняли оборудование с дома
Здравствуйте! Как понимаю у Вас был тип подключения ADSL. Он устарел, не стабилен и имеет кучу недостатков. Если принято решение о де монтировании оборудования с дома, то всем абонентам предоставляются льготные условия переключения и естественно все бесплатно. Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь в ситуации!
Аноним130962
пишет
про
Virgin Connect
26.05.2015 21:05
2/10
худший провайдер нашего города
Постоянные обрывы связи, отсутствие локальной сети, завышенные цены. Просто этот провайдер первый пролез в наш дом, пришлось брать, чтобы хоть какой-то интернет был. До этого пользовался нет-бай-нет, это день и ночь. Работал стабильно, была локалка, платил 450, у смайла 650 без локалки. И обрывы.
Аноним130690
пишет
про
Virgin Connect
18.05.2015 17:13
10/10
Отличный
Первый провайдер был НИКОС, работал стабильно, но скорость ужасная, от заявленной получал около 20%, сменил на СМАЙЛ летом 2014г.
выбрал скорость 100 Мб/с поскольку стримил в прямом эфире на ютюб канале, после подключения решил проверить какова реальная скорость от заявленной, результатами я был поражен, 96 мб/с на прием и 98 мб/с на отдачу ))))
По сей день пользуюсь услугами СМАЙЛ доволен как слон и не капли не жалею что подключил !!!!!
PS за год пользования одна поломка магистрали, и то на 30 минут, при этом получил СМС на моб. с уведомлением о поломке и извинениями !!! мелочь но приятно )))
отличная скорость, быстрое и качественное предоставление услуг , разумные цены !!!
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
Аноним130675
пишет
про
Virgin Connect
18.05.2015 12:54
2/10
Качество все хуже и хуже
В 2014 году было нормально. С начала 2015 года начались проблемы. По несколько часов пропадает интернет. Соединение с оборудование провайдера не устанавливается. В техподдержке проблему признают, но сообщают, что сделать ничего не могут, т.к. виноваты не они. Дошло до того, что в "пик" (праздники или выходные) отключение по несколько часов ежедневно.
быстрый дозвон в техподдержку
отвечают и консультируют нормально
Аноним130613
пишет
про
Virgin Connect
16.05.2015 10:19
2/10
Ужасное отношение к клиентам
У меня не хватит слов, чтобы описать все негодование по поводу работы компании Смайл. За неделю мной была заказана установка интернета. За день со мной связался оператор и я четко указала время с 10 до 12. На следующий день, когда часовая стрелка несмело направилась к 13 часам, а по моему адресу никто так и не появился я решила позвонить в службу, где с удивлением узнала, что моя установка назначена на 14. Оператор сослался на то, что вечером мне перезванивали для уточнения времени и так как никто не ответил, то они решили самостоятельно выставить время. Пребываю в некотором шоке, потому что в 14 у меня назначена встреча, а пропущенных звонков за вечер от Смайла у меня нет. Я даже заказала распечатку звонков за этот день, чтобы удостовериться, что мой телефон не врет.
Ладно, собираюсь с мыслями, отменяю встречу, жду мастеров. В 14:30 звонок.
- Вы знаете, а Ваша управляющая компания сегодня работала до обеда, так что мы никуда теперь не сможем попасть.
Занавес тихо опускается. День потерян. Выходные без интернета.
Звоню на след.день, в субботу. Спрашиваю придут ли мастера в понедельник? На что мне отвечают, что мою установку перенесли на четверг. Что хотим, то и воротим. Никогда больше не обращусь в эту компанию, такое отношение к клиенту просто верх наглости.
Аноним128955
пишет
про
Virgin Connect
23.04.2015 11:05
6/10
Ужасная служба тех помощи провайдера Смайл
Ранее провайдер был Ростелеком, ужасный для дома, где я жила или для меня лично. Скорость никакая, что-то делают или говорят, что делают и все. Последней каплей стал фильм продолжительностью 1 ч. 10 мин., который я смотрела 4 ч 35 мин. Было дело принципа досмотреть и понять за какое время досмотрю его. Далее выбрала провайдера Смайл. Все было в порядке и скорость хорошая, пока у них на линии не случилась поломка. После этого я не могу с ними найти общий язык. У них вся помощь сводится к работе с возражениями. На какой-то вопрос, звучит ответ читайте, там все написано. С их помощью слетели все настройки. Я не IT и мне немного сложно разобраться, в итоге решила 2 недели (т.к переезжаю)пользуюсь подключением через шнур и со Смайлом больше не дружу.
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку.
Все вежливые, но помощи нет. У меня сложилось такое мнение, что на любой вопрос они предлагают почитать или вызвать специалиста на платной основе. Может у них распоряжение по тел. не помогать и навязывать вызов мастера, т. к ранее, если у них поломка на линии, у меня слетают данные и техподдержка всегда по тел. быстро помогала настроить
Аноним115658
пишет
про
Virgin Connect
30.03.2015 04:06
2/10
Регулярные сбои в предоставлении услуг
За 4 года пользования не меньше 2-х десятков аварий на магистральной линии (по словам слуюбы поддержки). Такое ощущение, что это лукавство. Если выбираете провайдера, ни к коем случае не подключайтесь к этой недокомпании, однозначно пожалеете. В службу поддержки дозвониться с 1 раза никогда не получается. С вами говорит робот, которыый просит оставаться на линии и за этим следует сброс вашего вызова.
Здравствуйте! Аварии действительно бывают. Дорожные строители могут порвать кабель экскаватором. Электросети могут отключить электричество в технических помещениях. Вандалы могут порезать кабель или попросту украсть оборудование. Вариантов масса, но каждый факт оперативно устраняется и за время простоя делаем перерасчет. Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь в ситуации!
Аноним109095
пишет
про
Virgin Connect
20.03.2015 23:17
6/10
Постоянные разрывы
Постоянные разрывы соединения после 24 часов.
В 01 час ночи выключается.
по выходным видео грузится очень долго.
и смена тарифа на более дорогой не помогла
стабильная работа.
При оьращении в тех.поддержку услуги оказываются качествено.
самый [ужасный] провайдер в городе и тупая служба поддержки
Вам сюда
Подключала у них интернет в 2010,
интернет с того самого времени пропадал регулярно, но добиться, чтоб разобрались и восстановили, требуется больших усилий и нервов, вплоть до ругани. Ответ как правило один - проблема с кабелем у вас в квартире, сидите дома ждите мастера вызов стоит столько-то. Если б я столько сидела дома, сколько они предлагают, ни на одной работе бы меня не держали. Один раз попробовала посидеть, мастер до меня не дошёл, все решилось до периметра квартиры, во все остальные разы после получасовой ругани заявку принимали без моего присутствия дома.
Жалко было на другого провайдера перейти, подключение тогда 5 000 рэ стоило
Помогли сами
Просто взяли и ни слова ни говоря сняли оборудование с моего дома, и сознались в этом часов через 10 "трепетного" общения и выноса мне мозга. Обнаружила, что интернета нет в 12 часов ночи, сказали, что поломка у них на оборудовании (которое уже было снято на тот момент) и надо ждать до 12 часов дня, проблему устранят. Ждать не стала, потому что надо было работать, позвонила утром, сказали, что проблему устранили ночью (это на отсутствующем оборудовании) и разрыв кабеля у меня в квартире, ждите звонка до 10 утра, скажут возьмут ли (!!!) мою заявку. После 10 ти позвонили и сообщили, что с моего дома сняли оборудование и если я хочу подключаться надо заново к широкополостному, переключили на абонентский отдела, оттуда не объясняя условий подключения опять на техподдержку, сказали опять ждать звонка, дальше уже никто не звонил
Классический пример беспредела и полного бардака!!!
В техподдержке попадаются вежливые
Интернет пропадает часто, ответа из техподдержки долго ждать, общаются часто высокомерно и цинично, хотя всегда выяснялось, что причина разрывов на их оборудовании за периметром квартиры, но при дозвоне настаивают на вызове мастера на дом за деньги, без предупреждения сняли оборудование с дома
худший провайдер нашего города
Плюс что первый протянул кабель в наш дом
Обрывы связи, завышенная цена, нет локальной сети
Отличный
выбрал скорость 100 Мб/с поскольку стримил в прямом эфире на ютюб канале, после подключения решил проверить какова реальная скорость от заявленной, результатами я был поражен, 96 мб/с на прием и 98 мб/с на отдачу ))))
По сей день пользуюсь услугами СМАЙЛ доволен как слон и не капли не жалею что подключил !!!!!
PS за год пользования одна поломка магистрали, и то на 30 минут, при этом получил СМС на моб. с уведомлением о поломке и извинениями !!! мелочь но приятно )))
отличная скорость, быстрое и качественное предоставление услуг , разумные цены !!!
пока что нет !
Качество все хуже и хуже
быстрый дозвон в техподдержку
отвечают и консультируют нормально
Ужасное отношение к клиентам
Ладно, собираюсь с мыслями, отменяю встречу, жду мастеров. В 14:30 звонок.
- Вы знаете, а Ваша управляющая компания сегодня работала до обеда, так что мы никуда теперь не сможем попасть.
Занавес тихо опускается. День потерян. Выходные без интернета.
Звоню на след.день, в субботу. Спрашиваю придут ли мастера в понедельник? На что мне отвечают, что мою установку перенесли на четверг. Что хотим, то и воротим. Никогда больше не обращусь в эту компанию, такое отношение к клиенту просто верх наглости.
Ужасная служба тех помощи провайдера Смайл
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку.
Все вежливые, но помощи нет. У меня сложилось такое мнение, что на любой вопрос они предлагают почитать или вызвать специалиста на платной основе. Может у них распоряжение по тел. не помогать и навязывать вызов мастера, т. к ранее, если у них поломка на линии, у меня слетают данные и техподдержка всегда по тел. быстро помогала настроить
Регулярные сбои в предоставлении услуг
Постоянные разрывы
В 01 час ночи выключается.
по выходным видео грузится очень долго.
и смена тарифа на более дорогой не помогла