Данный провайдер пока не сообщил нам, что работает в Протвино.
Но вы можете запросить информацию, отправив заявку ниже, или
выполнить поиск провайдеров по адресу.
Тарифы Virgin Connect в Протвино
Населённые пункты, для которых есть тарифы «Virgin Connect»:
в последние 3 месяца плохое качество интернета, тех поддержка часто не имеет желание помочь и не де доброжелательна, за исключением редких случаев ( чисто человеческий фактор и отношение к работе)
Здравствуйте! По результату проверки линии от 30.12.2015 скорость и стабильность в норме. Мастер же Вам все продемонстрировал. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь. При необходимости мастер к Вам подойдет еще раз.
Здравствуйте! По результату проверки линии от 30.12.2015 скорость и стабильность в норме. Мастер же Вам все продемонстрировал. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь. При необходимости мастер к Вам подойдет еще раз.
sts89096355473
пишет
про
Virgin Connect
23.12.2015 08:07
2/10
заявление
не хотят возвращать деньги за цифровое тв 8 декабря 2015 числа установил приставку амино у провайдера смайл качество [удобрение] 15 декабря 2015 написал заявление на расторжение договора два раза ездил в офис там сказали завести карту для перечисления средств завёл.Каналы отключили 16 декабря 2015 хотел отдать приставку сказали мастер приедит и сам заберёт не кто не звонит. позванил сам сказали заявление написано не правельно отправил по емейл никто не звонит позванил сам сказали что нет подписи и заявление нужно сканировать у меня нет сканера мне что нужно его купить .Сначала говарили срок рассмотрения заявления 3 дня потом 30 дней сейчас 60 дней .ГОВАРЮ ТАК пока расматривают почему у меня отключили каналы говарят нужно заплатить абоненткою плату какую плату 8 поставил 15 отключил а заплатил ( 8ТЫСЯЧ 50РУБЛЕЙ ЗА ПРИСТАВКУ И 210 РУБЛЕЙ ЗА КАНАЛЫ ЗА МЕСЯЦ ВПЕРЁД) ПОХОДУ НЕ ХОТЯТ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ Что делать Сергей.
Здравствуйте, Сергей Николаевич! Все не совсем так, как Вы изложили. Первое ваше заявление было без банковских реквизитов, куда Вам переводить деньги. Пока от Вас поступило правильное заявление прошел большой промежуток времени. По всем вопросам есть определенный регламент, и в данном случае без правильно написанного заявления (с указанием реквизитов) никак не обойтись. Возврат денежной суммы вам произведен. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
Аноним162342
пишет
про
Virgin Connect
14.12.2015 13:49
2/10
Очень плохой провайдер
При переезде написала заявление на смену адреса.
Заявление рассматрели довольно быстро.
Но начиная с 4/12/15 и на сегодняшний день к нам так и не пришел мастер , чтобы настроить интернет. В течении недели неудосужились перезвонить и узнать о времени когда можно зайти.
На сегодняшнее число возможность нас посетить только открыта только 19/12/15.
Зато как подходит дата оплаты за 2 дня начинают звонить по несколько раз и сообщать о том , что необхлдимо внести деньги.
Здравствуйте! Приношу Вам свои извинения от лица компании за причиненные неудобства. Ремонты у нас выполняются каждый день. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, постараюсь помочь Вам.
Ужасный провайдер. Три месяца практически не пользовалась им и не обращала внимание на его работу, так как пользовалась сим картами других сетей одновременно. Но в ноябре решила перейти в квартире только на смайл. И, что я вижу, интернета то нет. Звоню в тех поддержку, говорят у нас всё хорошо, но у меня интернета нет. 25/11 был подключен автоплатёж, отменила. Позвонили менеджеры говорят у вас интернет проплачен до 30/11 ( высказала свои претензии_), и о чудо прихожу домой интернет работает идеально. До 30 ноября работает как часы. Думаю, ладно проплачу хорошо интернет оказывается работает. Парадокс, денёк поработал и перестал. С 6-30 часов 01/12/2015 пыталась дозвонится в тех. поддержку, аншлаг всё время занято ( видимо спят), в 9-00 проснулись опять та же история говорят у нас показывает, что всё нормально. Пришли мастера на следующий день, опять всё заработало. Итог день работает четыре нет.
Здравствуйте! Приношу Вам свои извинения от лица компании за причиненные неудобства. Технические неисправности конечно же бывают, но не так часто как Вы описываете. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, постараюсь помочь Вам.
Аноним156353
пишет
про
Virgin Connect
24.11.2015 19:55
2/10
Все плохо
Нестабильный интернет. Работает ужасно.отключают без предупреждения(сутки,двое), а когда звонишь узнать в чем проблема -хамят. И скорость ниже заявленной. Тариф написано 100М/бит, на самом деле и 40 не наберется
Скорость ниже заявленной,постоянные прерывания, хамят по телефону
Здравствуйте. Скорость работы в интернете может зависеть от множества факторов. Особенно если подключены через роутер. Заполните, пожалуйста, форму обращения по низкой скорости у нас на сайте и напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина, контактного телефона и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь в ситуации!
Аноним156231
пишет
про
Virgin Connect
24.11.2015 11:34
10/10
Интернент нормальный.
Больше года пользуюсь. На интернет жалоб нет. Техподдержка всегда на связи, работают четко, консультируют грамотно. Не устроило только их IPTV. Точнее то, что не работают с моей TV приставкой Dune 102. Их приставка Amino не понравилась. Дорогая, простоватая и глючная.
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Приставка Amino. Сверхдорого для такого простенького устройства.
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
Здравствуйте. Сложно как-то разбираться и комментировать ситуацию не имея ни каких данных. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, постараюсь помочь Вам.
Ужасное впечатление о провайдере! Постоянно блокируется IP-адрес на роутере, пропадает интернет и на экране сообщение "вы ввели неверный пароль" какой нафиг пароль? Мы ничего не меняем! При первой попытке получить помощь в службе поддержке, нам сказали: "плохой роутер, смените роутер", сначала мы повелись, поменяли, благо у нас их несколько и все нормальных фирм. И снова, здравствуйте! Просим помочь по телефону: "мы по телефону не помогаем, извините, этот вопрос может решить только возов мастера - ПЛАТНО!" [фиг]вам товарищи, один роутер позволяет менять IP-адрес в ручную, в настройках, но это ад, работать не возможно, за вечер может заблокироваться по два раза, скорость никакая, учитывая что у нас всего два гаджета и изредка включаем рабочий ноут. А про провод (!) - курам насмех, у нас квартира 52 кв. у нас торчит огрызок в 9 (!) см, роутер просто висит возле розетки, нехватает даже, чтобы его поставить. Интересно, что помешало мастеру при подключении протянуть положенные 10 метров шнура? Сослался на какие-то нелепые обстоятельства, мол забыл или закончился - ты приехал подключать клиентов без провода, это как? Да, обещал протянуть как положено! Ага, ждите больше! Когда мы позвонили с возмущением, что нас это не устраивает, в ответ услышали: мы приедем удлиним вам провод, но это ПЛАТНО!!! Стыдно, господа! Мы живем в XXI веке, ни в одним провайдером за мою "кочевую" жизнь, ни в Питере, ни в Твери, ни даже на периферии у мамы я с таким гадким отношением, обслуживанием и не менее ужасным качеством не сталкивалась!
я не нашла у этого провайдера "+", кроме как "оперативно" подключили
Скорость низкая, работа не стабильная, сотрудники хамят, не выполняют свои обязательства в полной мере.
Здравствуйте! Не совсем понял что за IP адрес блокируется на роутере. Он же установлен у Вас в квартире и мы ни как не можем влиять на его работу. Да и услуги по наращиванию кабеля у нас абсолютно бесплатны. Вероятно где-то произошло недопонимание. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина, контактного телефона и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь с ситуацией.
не лучший провайдер
заявление
Хорошее отношение к своим клиентам
Всем осталась довольна
Очень плохой провайдер
Заявление рассматрели довольно быстро.
Но начиная с 4/12/15 и на сегодняшний день к нам так и не пришел мастер , чтобы настроить интернет. В течении недели неудосужились перезвонить и узнать о времени когда можно зайти.
На сегодняшнее число возможность нас посетить только открыта только 19/12/15.
Зато как подходит дата оплаты за 2 дня начинают звонить по несколько раз и сообщать о том , что необхлдимо внести деньги.
Постоянные разрывы.
Все плохо
Скорость ниже заявленной,постоянные прерывания, хамят по телефону
Интернент нормальный.
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Приставка Amino. Сверхдорого для такого простенького устройства.
Плохое соединение
Постоянно блокируют IP
я не нашла у этого провайдера "+", кроме как "оперативно" подключили
Скорость низкая, работа не стабильная, сотрудники хамят, не выполняют свои обязательства в полной мере.