Данный провайдер пока не сообщил нам, что работает в Протвино.
Но вы можете запросить информацию, отправив заявку ниже, или
выполнить поиск провайдеров по адресу.
Тарифы Virgin Connect в Протвино
Населённые пункты, для которых есть тарифы «Virgin Connect»:
Клиент СМАЙЛ
пишет
про
Virgin Connect
03.09.2019 11:49
4/10
Не посоветовал бы никому, но альтернатив не вижу, вот и приходится пользоваться. Про клиента информацию не передают и все решается ну очень странно.
Несколько раз сообщали неверную информацию и следующая смена отрицала все.
Грустно.
Все разговоры с ними записаны. А никого и их самих уровень сервиса не парит. )))
Ужасное обслуживание,пополняю счёт,при чем требуют за 3 месяца вперёд,и очень долго жду , когда возобновят доступ.Звоню в тех.поддержку-не берут трубку.В личный кабинет ни разу не смогла зайти,часто отключали интернет на пол дня по тех.неполадкам.к сожалению,наш дом больше не подключен к другим провайдерам,а с этим просто мучение
Александр Т
пишет
про
Virgin Connect
03.09.2019 00:27
2/10
Интернета нет неделю. В техподдержку звоню, отвечают в течении 15 минут, реально прождала 28 минут, так никто и не ответил. С сайта оставила заявку на обратный звонок- тоже 0. Ужасно, деньги уплачены, а интернета нет!
Пользуюсь интернетом уже больше 10 лет, были мелкие проблемы, но в целом всё было хорошо.
Неожиданно пропал интернет и решить проблему за неделю так и не получилось (и это при том, что между офисом провайдера и домом 500 метров!).
Факты:
- за неделю я раз 10 безрезультатно общался со специалистами поддержки (каждый раз с ожиданием в 15-30 минут): обещали, что починял завтра, потом от 3 до 5 рабочих дней, в ближайшее время, один раз даже сказали, что мастер уехал в другой город и когда вернётся неизвестно;
- несколько раз писал в чат технической поддержки на сайте, там никто не отвечает (один раз прождал ради эксперимента несколько часов);
- писал на все формы обратной связи и почтовые ящики, указанные на сайте как smile-net, так и virginconnect, ни на одно письмо никто не ответил.
Синопсис: решить проблему неработающего интернета невозможно, когда придёт мастер неизвестно (в прямом смысле этого слова, как мне сказал один из операторов "заявка помечена как срочная, мне повезло, некоторые клиенты ждут по месяцу").
Сегодня приехал в офис и написал заявление на расторжение договора и возврат оставшихся средств (интернет был оплачен на год вперёд).
P.S. К слову в самом офисе пришлось ждать, да и моя проблема оказалась никому неинтересной, просто дали заявления.
Но по самому заявлению 3862 через несколько часов пришла смс, что оно рассматривается)
Аноним679683
пишет
про
Virgin Connect
01.09.2019 21:10
2/10
Интернет постоянно отваливается, его скорость пробивает дно. Сегодня опять его не было весь день, Долгопрудный, Сходня, Дегунино, посёлок Северный - все абоненты были в пролёте. Сегодня обещали исправить, но не сложилось. Теперь обещают починиться завтра в течение дня. Техподдержка стабильно отсутствует - даже через заявленные 15 минут ожидания трубу не берут. Ребята, кому там теперь принадлежит компания, с таким отношением вы всех клиентов растеряете.
Аноним679677
пишет
про
Virgin Connect
01.09.2019 18:15
2/10
Безобразно.
Сутки нет интернета.
Человек по телефону "тех.поддержки" не разговаривает.
Сначала врали про "... восстановление связи к 11:00... "
Далее врали про "... восстановление связи к 16:00... "
Теперь врут "... восстановление связи в течении дня... "
Вранье в основе: "...перебои в работе интернет..." - его НЕТ.
Аноним679510
пишет
про
Virgin Connect
27.08.2019 20:46
6/10
Пользуюсь интернетом уже больше 10 лет, были мелкие проблемы, но в целом всё было хорошо.
Но тут у родителей вчера пропал интернет и я столкнулся с поддержкой:
- прождал в онлайн чате оператора около часа, так никто не присоединился;
- ожидание на линии 20 минут.
Оформили заявку. Обещали что мастер свяжется в течение дня, день прошёл, никто так и не связался. Звоню в техподдержку, на вопрос по заявке ответили, что она будет рассмотрена из-за высокой нагрузки в ближайшее время, но когда неизвестно. Никаких возможностей узнать сроки и ускорить решение проблемы у оператора нет. Предложили написать претензию.
Простите, это с каких пор так решаются вопросы?
Аноним679419
пишет
про
Virgin Connect
25.08.2019 20:51
2/10
[Очень плохой] провайдер . Пожалела что связалась с ними. [Фиг] дозвонишься до них, зевают в трубку .Что интернет что телевидение [не выдерживают никакой критики]!!!!!
Аноним679405
пишет
про
Virgin Connect
25.08.2019 14:27
3/10
Самый ужасный интернет,который у меня был. Систематически не работает вообще или очень сильно зависает. Роутер стоит в комнате ,через стенку на кухне ловит уже одно деление из пяти. Буквально 2 недели назад отключили на 4 дня,не предупреждая. В течении этих дней звонил каждый день обещали сделать сегодня,говорили заученные фразы,как попугаи. Плюс при каждом звонке ожидание 15-20мин. Обещали сделать перерасчет по тарифу,после того,как инет начал работать ,спрашивали про перерасчет,звонили раз 5,каждый раз бросали трубки или ставили на бесконечное ожидание). Вот как-то так. Плюс повышают плату за тариф периодически.
Несколько раз сообщали неверную информацию и следующая смена отрицала все.
Грустно.
Все разговоры с ними записаны. А никого и их самих уровень сервиса не парит. )))
Неожиданно пропал интернет и решить проблему за неделю так и не получилось (и это при том, что между офисом провайдера и домом 500 метров!).
Факты:
- за неделю я раз 10 безрезультатно общался со специалистами поддержки (каждый раз с ожиданием в 15-30 минут): обещали, что починял завтра, потом от 3 до 5 рабочих дней, в ближайшее время, один раз даже сказали, что мастер уехал в другой город и когда вернётся неизвестно;
- несколько раз писал в чат технической поддержки на сайте, там никто не отвечает (один раз прождал ради эксперимента несколько часов);
- писал на все формы обратной связи и почтовые ящики, указанные на сайте как smile-net, так и virginconnect, ни на одно письмо никто не ответил.
Синопсис: решить проблему неработающего интернета невозможно, когда придёт мастер неизвестно (в прямом смысле этого слова, как мне сказал один из операторов "заявка помечена как срочная, мне повезло, некоторые клиенты ждут по месяцу").
Сегодня приехал в офис и написал заявление на расторжение договора и возврат оставшихся средств (интернет был оплачен на год вперёд).
P.S. К слову в самом офисе пришлось ждать, да и моя проблема оказалась никому неинтересной, просто дали заявления.
Но по самому заявлению 3862 через несколько часов пришла смс, что оно рассматривается)
Сутки нет интернета.
Человек по телефону "тех.поддержки" не разговаривает.
Сначала врали про "... восстановление связи к 11:00... "
Далее врали про "... восстановление связи к 16:00... "
Теперь врут "... восстановление связи в течении дня... "
Вранье в основе: "...перебои в работе интернет..." - его НЕТ.
Но тут у родителей вчера пропал интернет и я столкнулся с поддержкой:
- прождал в онлайн чате оператора около часа, так никто не присоединился;
- ожидание на линии 20 минут.
Оформили заявку. Обещали что мастер свяжется в течение дня, день прошёл, никто так и не связался. Звоню в техподдержку, на вопрос по заявке ответили, что она будет рассмотрена из-за высокой нагрузки в ближайшее время, но когда неизвестно. Никаких возможностей узнать сроки и ускорить решение проблемы у оператора нет. Предложили написать претензию.
Простите, это с каких пор так решаются вопросы?