Здравствуйте. Большего,бесчеловечного отношения я не видела. У нас сгорел роутер WiFi, обратилась в службу поддержки от Ростелеком. Они приняли мое обращение. Но только на следующий день, когда я еще раз написала. После чего нам сказали ждать 6 дней что бы специалист приехал. Но у нас компания находится в 100 метрах от дома, я бы подождала. Но дело в том что у нас многодетная семья, и 4 детей не могут ждать почти неделю! Просят мультики, да и чесно признатся сама привыкла к включенному ТВ. Причем у нас все оплаченно, задолжностей нет.И вот человеческое безрозличее,неужели нельзя в течении всего рабочего дня приехать на 20 минут, поменять роутер. Уже сидим 3 день. Писала и звонила, просила найти свободное окно или войти в положении, помоч. Но мне говорят и пишут в поддежке.Что у вас назначен на да выезда специалиста, тобеж еще 3-4 дня. И потом не забудьте оценить качество обслуживания, про это не забыли.! Я считаю что можно как то отрегулировать ситуацию, но видно по предыдущим отзывам поставщик совсем не беспокоится о своих клиентах! Сейчас ищу другое подключения интернета, где поставщик будет более внимателен и компетентнее к своим клиентами!
В очередной раз решили подключиться к интернету и тв от Ростелекома... ранее у них не было тех. возможности, но все же прошло уже два года, прогресс не стоит на месте. Созвонились с оператором, все обговорили , было сказано, что с вами свяжется техническая служба в течении 3х дней..... Прошло 2 недели! Ни ответа, ни привета. Звоню сам, начинается все по новой, давайте адрес , фио итд итп...Сказал оператору, что есть номер заявки, проверьте по нему, но нет всю информацию нужно повторить по новой....21 век!!! а на кой спрашивается мне нужен номер заказа и где ваша тех служба??? В итоге, качество обслуживания на нуле!!!
Пользуется уже более 5 лет, интернет отвратительный, цену ломят, цена за месяц увеличилась на 270 рублей, не предупредили, с радостью бы поменял на другой интернет,но в Калачинске у нас нет других услуг интернета, вот они и пользуются тем что у них нет конкуренции !!! Тем кто думает подключать ли Ростелеком, хорошо задумайтесь надо ли вам!!!
Скорость интернета - из заявленных по тарифу 300 Мб/сек реально по тесту 40-60. Качество изображения телепередач отвратительное, хорошо будет, наверное, только на 15 дюймовом мониторе. Из предлагаемых услуг интернет нельзя получать без ТВ-программ, видимо они идут "в нагрузку"
Люди, подумайте миллион раз, прежде чем подключать услуги Ростелеком!!! Не дай бог, у вас произойдут какие-то поломки, сбои, и вам нужен будет мастер Ростелеком. Вы его не дождетесь!!! Вы будете звонить на горячую линию , вам будут обещать, обещать и ещё много раз обещать что мастер к вам приедет. А потом, в конце рабочего дня вам будет приходить смс о том, что заявка переносится на следующий день и так не известно сколько раз. Вот я, например, жду с середины октября ИНЖЕНЕРА Ростелеком….
Решили провести интернет и тв через Ростелеком в частный дом...но увы и ах...после подачи заявки,оператор оповестил(срок рассмотрения от3 до 5дн) прошла неделя,ответа нет...Подали повторно заявку,очередной оператор,озвучил,что по ранее поданной заявки небыло тех.возможностей, (хотя рядом дом пользуется услугой данной компании) и вторую нашу заявку отправили на рассмотрение,будем надеяться,что в Ростелекоме появилась тех.возможность,не зря же они так рекламируют свои возможности.
Компания плохая, постоянно какие то обрывы . Поменяла тариф на 177 каналов , а через месяц каналов стало 66. Оплата не изменилась, вопрос где каналы?Операторы сами не могут ответить, сказали вам перезвонят. Могу смело сказать, обманывают .
Много лет пользовался услугами этого оператора и меня всё устраивало, но год назад появились периодические дисконекты (1 раз в неделю на несколько секунд). В этом году они неожиданно стали регулярными и длились уже минут по 15, из-за чего интернетом стало просто не возможно пользоваться. 3 или 4 раза вызывал службу поддержки, за месяц они поменяли проводку у меня дома и в подъезде, я купил новый роутер, но проблема так и не решилась. При этом меня упорно убеждали, что проблема где-то у меня дома и без моего присутствия никак проблему не решить. Но я сменил провайдера и о чудо! Все заработало. При этом дом-ру один из самых дорогих провайдеров, но видимо наружные сети у них уже в труху.