Просто отвратительный клиентский сервис (если это можно так назвать): мадам на телефоне выпаливает суммы в 10 тыс руб за подключение, и с пафосом даже не считает нужным объяснить, что туда входит. Приходится задавать клиенту самому! все вопросы, отвечая на которые, у мадам супер снобский тон и наплевательское отношение. Удивительно, как бизнес не хочет зарабатывать деньги!
13.06.25 - 10:00 - уже 20 часов нет интернета. Техподдержка не отвечает, даже после часового дозвона. В праздники и выходные вы никогда ничего не делаете, хотя заявляете о круглосуточной поддержке. Уже не первый год. Желаю Вашему руководству пользоваться "услугами" своей компанией и получать полное неудовольствие.
Заключила договор, прошло 35 дней и тишина, соседи заключили договор на 3 недели позже и им уже подключили, в течение 2-х недель. Когда я подошла и спросила у работника, который подключал у них интернет, почему мне не подключают, он ответил, что заявку на мой адрес взял другой работник и неизвестно, когда он приедет подключать. Сотрудник, который подключал соседям попросил, что может взять мою заявку и сделать у меня, но тот сотрудник сказал, что приедет сам и подключит когда сможет! Офигенный сервис!!! Мало того, что бригада, которая вводила кабель в дом приехала в другое время, не то о котором договаривались, хотя созванивались и я звонила утром и дважды сказала, когда я буду дома, и когда надо приехать. Они в моё отсутствие (дома муж пенсионер дверь открыл), ввели кабель не туда, куда надо, просверлили сайдинг, брус и ввели в другую сторону дома, не как хотела!!! Когда я приехала, они уже закончились, но я сказала, что не так сделали, они спокойно так сказали:" Давайте переделаем." Решили мой дом в решето разсверлить наверное, кучу дырок наделать!!! Сунули какую-то бумажку, сказали, что это о том, что кабель ввели в дом и надо подписать, чтобы передать в фирму и прислали других людей для подключения интернета. Но интернета до сих пор нет!!!
Несколько лет всё устраивало на 4,5, а за последние полгода стало всё хуже. С 10.04.25 года вообще не работает домашний интернет и служба поддержки ничего толком ответить не может, ежедневно переносят время устранения "сбоя". Уже изучаю других провайдеров, мысль бежать от такого.
29-го марта мы сообщили, что интернетный провод лежит практически на заборе. Оператор сказал, сделайте фото, отправьте в Телеграмм, тогда заявка будет принята. Всё так и сделали. Прошло две недели - полное бездействие. Безобразие. Это Коломенский район, деревня Елино, д.20
Отличный провайдер!
Скорость полностью соответствует тарифу 320 при тарифе 300 мбит. Торренты, ютуб все отлично работает.
Обслуживание так же великолепно всегда моно позвонить и быстро решить возникающие вопросы. Так же можно прийти в офис для настройки роутера и прочего.
В общем отличный провайдер я доволен