Данный провайдер пока не сообщил нам, что работает в Электроуглях.
Но вы можете запросить информацию, отправив заявку ниже, или
выполнить поиск провайдеров по адресу.
Тарифы Virgin Connect в Электроуглях
Населённые пункты, для которых есть тарифы «Virgin Connect»:
Ужасное впечатление о провайдере! Постоянно блокируется IP-адрес на роутере, пропадает интернет и на экране сообщение "вы ввели неверный пароль" какой нафиг пароль? Мы ничего не меняем! При первой попытке получить помощь в службе поддержке, нам сказали: "плохой роутер, смените роутер", сначала мы повелись, поменяли, благо у нас их несколько и все нормальных фирм. И снова, здравствуйте! Просим помочь по телефону: "мы по телефону не помогаем, извините, этот вопрос может решить только возов мастера - ПЛАТНО!" [фиг]вам товарищи, один роутер позволяет менять IP-адрес в ручную, в настройках, но это ад, работать не возможно, за вечер может заблокироваться по два раза, скорость никакая, учитывая что у нас всего два гаджета и изредка включаем рабочий ноут. А про провод (!) - курам насмех, у нас квартира 52 кв. у нас торчит огрызок в 9 (!) см, роутер просто висит возле розетки, нехватает даже, чтобы его поставить. Интересно, что помешало мастеру при подключении протянуть положенные 10 метров шнура? Сослался на какие-то нелепые обстоятельства, мол забыл или закончился - ты приехал подключать клиентов без провода, это как? Да, обещал протянуть как положено! Ага, ждите больше! Когда мы позвонили с возмущением, что нас это не устраивает, в ответ услышали: мы приедем удлиним вам провод, но это ПЛАТНО!!! Стыдно, господа! Мы живем в XXI веке, ни в одним провайдером за мою "кочевую" жизнь, ни в Питере, ни в Твери, ни даже на периферии у мамы я с таким гадким отношением, обслуживанием и не менее ужасным качеством не сталкивалась!
я не нашла у этого провайдера "+", кроме как "оперативно" подключили
Скорость низкая, работа не стабильная, сотрудники хамят, не выполняют свои обязательства в полной мере.
Здравствуйте! Не совсем понял что за IP адрес блокируется на роутере. Он же установлен у Вас в квартире и мы ни как не можем влиять на его работу. Да и услуги по наращиванию кабеля у нас абсолютно бесплатны. Вероятно где-то произошло недопонимание. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина, контактного телефона и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь с ситуацией.
Аноним147326
пишет
про
Virgin Connect
23.10.2015 20:53
10/10
Хороший провайдер
Хороший провайдер. Интернет работает без сбоев, скорость стабильная, за год использования интернет пропал на один раз на час или два (строители кабель повредили). Как работает служба поддержки не знаю так не приходилось обращаться. Когда проводили интернет, кабеля провели в квартиру с запасом, что весьма неплохо как потом оказалось. Город Королев.
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
г. Мытищи.
Пользуюсь услугами смайла чуть больше года. По порядку:
1) Первоначальное подключение не очень удобное, сложно поймать мастера в нерабочее время или выходные, а на работу ходить надо. В итоге подключиться удалось спустя неделю после обращения.
2) Заявленную скорость держат.
3) В ТП приходилось звонить пару раз, были проблемы на оборудовании, решались в течении дня.
4) При переезде в новой квартире уже был кабель, для работы достаточно было просто подключить роутер, что меня порадовало.
Последнее время появились проблемы со стабильностью подключения, но я грешу на роутер, все никак не дойдут руки проверить.
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
Irina Kh
пишет
про
Virgin Connect
10.10.2015 15:28
2/10
неудовлетворительная работа службы технической поддержки
При обращении в службу технической поддержки помощь получена всего 1 раз за пол года и то, через 5 дней после обращения. За последние 3 обращения не получено никакой помощи.
их просто нет
Регулярные сбои интернета, WiFi практически не работает. Скорость WiFi опускается до 3 Mb/s, а чаще всего её просто невозможно измерить.
Пожелание: не стоит тратить деньги на рекламу (возле моего дома ежедневно "тупо" стоят не менее 5 машин вашей компании с рекламой), необходимо позаботиться о качестве предоставляемых услуг.
Здравствуйте. Скорость работы в интернете может зависеть от множества факторов. Особенно если подключены через роутер. Заполните, пожалуйста, форму обращения по низкой скорости у нас на сайте и напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь в ситуации!
Аноним138658
пишет
про
Virgin Connect
25.09.2015 20:52
10/10
норм провайдер
скорость держит
дороговато сейчас,но посмотрю может у других только замануха
было раза 3-4 недоразумений,но это за более 2-ух лет использования
и еще,провайдеры,научите своих техников спрашивать можно ли в обуви по квартире ходить.
в конце концов снабжайте их бахилами,копейки стоят.
про техников-это всех касается,не конкретно смайла
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
Аноним138572
пишет
про
Virgin Connect
23.09.2015 21:42
10/10
очень хороший провайдер
интернет: перешли на Смайл в 2009 году по акции (переход от другого провайдера (бонусом было два месяца бесплатного использования)), подключили очень быстро, ребята по просьбе настроили программу StrongDC++(для работы с локальной сетью), показали как с ней работать. При обращении в техподдержку всегда внимательно и доходчиво все объясняют, на что нажать и что посмотреть. Аварии за время пользования были, но устранялись очень быстро. Очень радует сообщение о балансе и об окончании расчетного периода, и смс проходит и позвонят- все делают чтоб мы были на связи.
радует: цена/скорость хорошая/обслуживание отличное
телевидение: подключали так же в 2009, выкупив приставку тв было два года бесплатно (как поняла это была стартовая акция или тестирование на абонентах). после перешли на базовый пакет, изображение четкое, звук хороший.
цена,хорошая скорость,отличное обслуживание, техподдержка 24*7,информирование о балансе по смс и дозвон,доверительный платеж
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
Аноним136060
пишет
про
Virgin Connect
14.09.2015 13:49
2/10
ПОдключение и оказание услуг подключения ниже среднего
Заказала подключение Смайл. ПРиехали два недовольных жизнью мастера, пять раз спросили, оплатила ли я уже все, и что дополнительно надо оплатить дырочку, которую они сейчас мне просверлят. сказала, что все оплачено. и уже на финале установки, мне сказали, что кабель мне просто бросят в квартиру, а вот разбираться с кабелем посредине комнаты я уже должна сама. И услуг (пусть за деньги) по тому, чтобы этот кабель двумя гвоздями загнать под плинтус, они не оказывают. Оператор при этом сказал, что я должна была сама догадаться спросить об этом. Собственно, поскольку до этого мне все подключали именно с протягиванием кабеля и мне не надо было самой бороться с проводами, то догадываться о таком высоком уровне сервиса мне даже в голову не пришло. Фраза " мы таких услуг" не предоставляем, если честно, меня, как клиента, вообще не должна касаться, потому что за деньги вы должны оказывать все услуги, касающиеся, ваших проводов. я не прошу убрать в короб другие кабели, прошу нормально провести ваш!
Приезжают быстро.
Пока настолько "высок" уровень обслуживания, что боюсь, что будет, елси звонить в техподдержку
Постоянно блокируют IP
я не нашла у этого провайдера "+", кроме как "оперативно" подключили
Скорость низкая, работа не стабильная, сотрудники хамят, не выполняют свои обязательства в полной мере.
Хороший провайдер
Хороший провайдер
Все нормально.
Пользуюсь услугами смайла чуть больше года. По порядку:
1) Первоначальное подключение не очень удобное, сложно поймать мастера в нерабочее время или выходные, а на работу ходить надо. В итоге подключиться удалось спустя неделю после обращения.
2) Заявленную скорость держат.
3) В ТП приходилось звонить пару раз, были проблемы на оборудовании, решались в течении дня.
4) При переезде в новой квартире уже был кабель, для работы достаточно было просто подключить роутер, что меня порадовало.
Последнее время появились проблемы со стабильностью подключения, но я грешу на роутер, все никак не дойдут руки проверить.
Хорошие тарифы, удобный онлайн-консультант.
Неудобное первоначальное подключение.
неудовлетворительная работа службы технической поддержки
их просто нет
Регулярные сбои интернета, WiFi практически не работает. Скорость WiFi опускается до 3 Mb/s, а чаще всего её просто невозможно измерить.
Пожелание: не стоит тратить деньги на рекламу (возле моего дома ежедневно "тупо" стоят не менее 5 машин вашей компании с рекламой), необходимо позаботиться о качестве предоставляемых услуг.
норм провайдер
дороговато сейчас,но посмотрю может у других только замануха
было раза 3-4 недоразумений,но это за более 2-ух лет использования
и еще,провайдеры,научите своих техников спрашивать можно ли в обуви по квартире ходить.
в конце концов снабжайте их бахилами,копейки стоят.
про техников-это всех касается,не конкретно смайла
скорость
техников ооочень долго ждать у телефона
хамства нет,долго дозвонится
очень хороший провайдер
радует: цена/скорость хорошая/обслуживание отличное
телевидение: подключали так же в 2009, выкупив приставку тв было два года бесплатно (как поняла это была стартовая акция или тестирование на абонентах). после перешли на базовый пакет, изображение четкое, звук хороший.
цена,хорошая скорость,отличное обслуживание, техподдержка 24*7,информирование о балансе по смс и дозвон,доверительный платеж
минусов не нашла
постоянные разрывы
Скорость ниже Заявленной
ПОдключение и оказание услуг подключения ниже среднего
Приезжают быстро.
Пока настолько "высок" уровень обслуживания, что боюсь, что будет, елси звонить в техподдержку