Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Провайдер «Virgin Connect» подключает интернет в квартиры в Железнодорожном и в некоторых других местах Московской области:
Нормальный провайдер
Теперь по сути. К смайлу подключился полтора года назад в городе Пушкино, качеством предоставленной услуги доволен, за всё время обрывов дольше чем на пару минут даже вспомнить не могу, хотя нет недавно маршрутизатор на чердаке им пришлось пропостить. Печально, конечно, когда посреди жаркого PvP (люблю поиграть на досуге) происходит дисконект, но раз до сих пор не избавился не и от смайла ни от привычки погонять в игрушки - значит терпимо.
Сегодня провел IPTV, качество картинки не идеальное, но опять же терпимое, может потом еще и спутником обзаведусь чисто как акт перфекционизма
С тех поддержкой общался не так часто за полтора года, но, что бросилось в глаза - так это за дурака меня там точно не держали, то ли дело в том, что я и сам могу настроить себе вафлю, то ли и правда вполне адекватная техподдержка. Мастера вызывал ровно три раза, каждый раз был вовремя, но как многие заметили исключительно в рабочее время, приходится или с работы отпрашиваться или кого-то напрягать из родни... В общем я бы поставил 5- за поддержку, если бы не назойливые напоминания про приближающуюся оплату (всё ровно забываю порой оплатить вовремя...)
p.s. оценил бы на 4 балла провайдера, имея опыт общения с, примерно 7-8 разными компаниями в разных районах Москвы и области
В сухом остатке имеем:
-прогнозируемый результат общения с техподдержкой
-адекватные цены для приличной скорости (безлимитка за 650 рублей на скорости уже вроде 70мб/с - вполне вкусно)
-терпимые проблемы со связью
-обрывы всё же есть
-IPTV идет пока в тестовом режиме, может этим объясняется пока не идеальная картинка, надеюсь к релизу можно будет смело отнести к плюсам провайдера
-среди мастеров маловато девушек...
отлично
все как нужно
разрывы бывали изза погоды экстремальной . но все быстро налаживалось.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru
Ну так нельзя ребята!!!!!!
и это спрашивать после всего?????
Пока одни минусы
"Постоянные разрывы и хамство"
Говно
Хамству, предела нет
Плохой сервис и обслуживание, всё плохо.
На сегодняшний день дозвониться в отдел Тех поддержки не составляет труда, но общение также не доставляет большого удовольствия (полное безразличие),общаются примерно также, может не так заносчиво как это было раньше, заявку на проверку сети заполняешь сам, при этом тесты проводишь сам и в виде скриншотов прикрепляешь к заявке, у меня процедура заполнения заявки заняла целый час, так как пришлось осваивать графический редактор Point в котором по требованию провайдера я обязан сохранять и прикреплять скриншоты, в помощи операторы отказали со словами " Обучать вас как сохранять в "поинте" скриншоты не входит в наши обязанности,с горем пополам разобрался сам, заявку вроди бы отправил,хотя не факт, уведомления о получении так и не пришло и слов "Заявка отправлена" видимо составители анкеты не предусмотрели, от оператора, что то внятное кроме " с вами свяжутся в течении 3-х дней " добиться не удалось, т.е. если она всё таки ушла, то свяжутся. Через два дня выяснилось что заявка не прошла,(У меня нет слов) при этом каждый день звонил...,на вопрос о заявке оператор отвечает "Ждите вам позвонят". Самое главное всё это на фоне постоянного снижения скорости(на сегодня 280 Мб закачивает на файлообменник 50 мин.), вроде поправят всё работает, через какое то время опять интернет встаёт намертво, и опять все радости по кругу.
Возникает вполне логичный вопрос, а оно мне надо, за собственные деньги.
В данный момент ищу другого провайдера.
P.S. Кстати акции, тоже, полная "ФИКЦИЯ" высокая скорость продержалась примерно 2-а месяца,потом скорость стала такая же как раньше.
P.S. Графический редактор называется Paint, а ни Point.
периодические разрывы
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru
ожидания не оправдали
Просто скупили кое-какие фирмочки "с хвостамииии" и тупо выкачивали из них все что можно, при этом, не вкладывая в развитие, модернизацию.
Итог понятен. Где мало-мальски купили нечто приличное, еще работает как-то. А там где купили заведомо пустышку, разваливается на кусочки.
Оценка плохо. С таким именем и такое отношение к качеству услуг....
Только бренд Virgin
качество не соответствует имени. Порой местные компании предлагают более адекватные цены и высокое качество услуг. тех. поддержка полный отстой.
Очень расстраивает
Хорошая горячая линия.(Хотя бы стараются не врать.)
Качество услуг.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru
Постоянные перебои со связью